【梁寧產品思維30講】P10：做產品要抓痛點、癢點、爽點

一、痛點

痛點：痛點多是指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。痛點是恐懼。

1.一個叫子柳的網友說：

手機上一天到晚都會收到推銷的廣告電話，恨不得卸載手機的通話功能，直到我遇上某某號碼通。

碰到頭疼腦熱的小病，跑醫院能把人折騰死，又不敢亂吃藥，這時候有一個App就很好地解決了我的問題。

2.一個叫舒大暢的網友說：

當年的海飛絲廣告就很打動我。我第一次拜訪岳父岳母，肩上都是頭皮屑，讓老人一臉嫌棄；面試的時候衣服上都是白點，讓面試官皺眉頭……這些都是很痛的事情。

上述場景中用戶決定要用什麼產品幫助自己時，他們用的一個詞是「怕」。

哈？所以痛點是什麼--我很害怕會出現以下的狀況/問題，xx產品幫助我解決了。

二、爽點

爽點：人在滿足時的狀態叫愉悅，人不被滿足就會難受，就會開始尋求。 如果這個人在尋求中，能立刻得到即時滿足，這種感覺就是爽。

Q:百度產品經理：如果要做音樂該怎麼做？

A:「搜得到，能下載」 。當年互聯網資源非常少，人們上百度找音樂找自己想聽的歌，一搜就搜得到，還能下載，這就是爽。

人的本性是懶惰的。你看到一個人展現出了勤奮、規整、自律，其實這是被一系列的恐懼、集體人格、潛意識壓迫，才會呈現出那個樣子。

這句話和爽點無關啦，感覺抓到的點很特別，所以copy了一下。

三、癢點

癢點：滿足的是人的虛擬自我。虛擬自我：想像中那個理想的自己。

看偶像劇，追星，看網文，看英雄故事，看網上的名人八卦，看名人的創業故事、成功神話。各種網紅產品層出不窮。網紅產品們靠的是癢點。你是在熱追他們嗎？不是，你情不自禁投入到關注的內容，是你的虛擬自我，是你自我想像的一個投射。

網紅電商：網紅為你營造了虛擬自我的生活，是大家理想生活的投射。我們購買網紅的東西，就部分地實現了自己的虛擬自我。

淘寶第一網紅雪梨：你賣的其實是一種生活方式，它要滿足女孩心中美美的幻想。粉絲會覺得自己部分地過上了雪梨所營造的生活。

網紅營銷的背後是生活方式和態度的傳遞

四、本章小結

1.酣暢淋漓地吃一頓海底撈火鍋，大汗淋漓，感覺爆爽。這就抓住了爽點，這是好產品。

2.怕吃火鍋長胖，抓住這一點的恐懼，抓住痛點。

3.做一個美美的網紅餐廳，像雕爺做的薛蟠烤串。用戶點一份乾冰爆米花，吃一把，兩個耳朵往外冒乾冰的白氣，人人都會拍張照然後發朋友圈，這是癢點。

我是茱莉安（連起來念就是豬臉），待業中。2018年的目標是認識10個運營人，歡迎運營小夥伴勾搭~希望收藏的時候，也給我點個贊再走~

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