拼配置的「技術流」為何還要敬畏OPPO？

就像永遠分不清女友到底是素顏還是美妝一樣，慣於把一切參數化的理工直男，可能理解不了OPPO手機的持續熱銷—————2017年，在全球和中國智能手機市場雙雙下滑的逆境中，OPPO依然獲得了12%的增長，其市場份額位居全球第四，中國第二。

那些當初「斜視」OPPO的友商們，也開始用行動向OPPO致敬————OPPO開啟了自拍美顏時代，如今，自拍和美顏功能已經成為了中國智能手機的首要標配；習慣用「參數」和「跑分」來秀「肌肉」的友商，也開始邀請明星代言了；而一貫被定義為「互聯網手機」標籤的手機品牌，正在鋪設線下門店。

然而就當友商們開始學習OPPO時，OPPO卻已起航漸變：以設計感、自由體驗為標籤的OPPO超級旗艦店落戶上海；繼續拓展海外市場，日本已成為下一站；不止於16745項這樣的專利數字，更發聲將以「研究」與「開發」並舉完成用戶體驗與未來科技的一體兩面。

為何以理工男思維立身的友商們難以忽略OPPO的存在？

從「直男」到「暖男」：少秀參數，多些體貼

喜歡秀參數、炫跑分的友商，堅持的是「老子天下第一」的直男思維。但除了行業人士，以及少數發燒友、理工宅男之外，有多少用戶真正理解那些拗口的參數名詞呢？當產品負責人在台上熱淚盈眶、發燒友在台下歡呼喝彩的時候，人在場外的普通用戶，多半是一臉懵逼的。

與友商不同，OPPO更喜歡去探索用戶的普適需求，其產品理念是「你要什麼，我給什麼」的暖男思維，更出發於「深」需求和「重」體驗。

從2011年上線首款智能手機以來，OPPO的定位就一直很清晰，鎖定年輕用戶，以「至美」為屬性，基於用戶核心需求進行深度開發。因此，OPPO從來不拼直男最看重的標配，其旗艦機型一直極為側重「至美」的拍照、自拍、美顏等功能，六七年間不斷強化、升級這一定位，幾乎貫穿了整個智能手機時代。

從「這一刻更清晰」再到如今的「這一刻，更輕鬆」，OPPO基於一個需求做到了極致體貼。這樣的思維，也主導了OPPO的產品設計和研發體系————先在終端摸清用戶心智，然後基於終端需求，逆向深入供應鏈上游進行軟、硬共進的創新與定製。

OPPO的研發體系一直有的放矢，與需求定位密切配合。R9的「像素重構」，是實現暗光條件下自拍清晰好看；R11，逆光拍照、自拍更清晰。而最新的R15，無論是296個面部特徵點，還是人種識別技術，以及800萬種美顏方案、同屏多人美顏等差異化功能，還是繼續強化其美顏、自拍、拍照的優勢。

即將上線的R15，廣告詞是「AI智能拍照，讓美更自然」，都是為了強化「OPPO＝拍照」的產品定位。如今，美顏、自拍等，已經成為了中國智能手機的首要賣點。

「至美」還在體驗在產品顏值上。那些技術至上「技術流廠商」，可能不會理解，OPPO為何要煞費苦心，邀請國際「色彩大師」Karim參與R15的漸變設計，他過去曾操刀過奧迪、Prada的品牌設計方案。

也許法國哲學家讓·波德里的一句話卻能揭示OPPO漸變設計的背後考量，「人們不消費物的本身（使用價值），人們總是把物品用來當作能夠突出自己的符號。」

實際上，OPPO的用戶中18~23 歲的年輕用戶佔比大概八成， 24~30 歲的用戶佔比大概兩成，在年輕用戶眼中，OPPO已經成為圈層認同的時尚標記。

OPPO的走紅，意味著手機消費進化到了第三個階段———手機成為了疊加時尚和審美屬性的消費品，用戶基於自我表達、個人興趣、身份定位買單，標配的功能成了退而其次的考量參數；技術趨於成熟，創新空間不大，品牌技術實力相差無幾，比拼用戶洞察的品牌定位，成為核心競爭力；用戶消費能力提升，願意為審美、時尚等溢價買等。

因此，雖然OPPO的逆襲通常被認為是營銷的勝利，但本質上其實是用戶心智洞察的勝利。如今，連技術出身的華為，都在反思「唯技術路線」的弊端。去年10月的內部郵件中，任正非說，「國外美女的考評、任職資格管理師以技術能力為導向的，沒有商業成功的技術導向有什麼用？！」

破解紅利真空：行業「向下」，OPPO「向上」

OV、華為、小米等，均是智能手機紅利的收割者，但接下來的日子，會愈發艱難。

2017年，全球和中國智能手機市場雙雙下滑，在突破性的5G手機時代到來之前，中國智能手機市場已經進入紅利真空時代：一、幾大強勢品牌的市場集中度提高，T型格局已定。二、技術創新趨緩，消費者換機動力不足。三，市場進入了零和博弈階段，結構化增長代替了絕對增長。

在這種增長模式下，迫使各廠商到處尋醫問葯，而一直逆勢增長的OPPO模式，反而開始成為學習對象。

比如，互聯網手機起家的小米，已經打算在線下開設1000家門店，「小米的商業模式不應該是電商，而是新零售」。

無論是馬雲還是雷軍都醒悟過來了，大頭還在線下，傳統零售和傳統渠道依然佔據80% 的市場。深耕線下市場，也是OPPO過去崛起的秘密，三分天空，七分陸地。

OPPO過去靠這一招成功，不無道理。統計顯示，在手機購買中，七成手機用戶的購買選擇並不明確，而剩下的三成的潛在購買者，在終端、導購的勸說下，改變主意的又有六七成，如此測算，幾乎八成以上的手機購買決策會受到終端影響。

更為重要的則是，在功能機向智能機轉移的過程中，普通用戶的學習成本不低，而OPPO遍布各地的門店，承擔了消費者教育的角色，OPPO成了他們觸摸移動時代的第一款智能手機，從無到有佔領了用戶。不同於發燒友習慣在網上比對參數選機，多數普通用戶更關註銷售渠道的正規性，更願意現場開機驗明真偽；在意手機的外形質感，通過現場觸摸比較篩選；願意向銷售人員詢問，了解產品的各種功能。此外，手機使用萬一出現問題時，換貨、退貨也因為熟識的銷售和導購、固定的門店，而變得更為可靠，放心。

OPPO門店還提供看起來並不高大上，但是基層用戶依賴度極高的增值服務，比如手機貼膜，手機加油站，固件升級，剪卡、雲備份等等。那些跨過互聯網時代、直接躍進到智能手機時代的部分小白用戶，還要求助於第三方服務商，付費下軟體下歌曲，這一切在OPPO門店都可免費獲取。

因此，深入到毛細血管之中，不止是銷量的考量，而是OPPO基於消費者消費習慣上的多維考量，包括服務與體驗的更好達成——畢竟良好的服務與體驗，是一個品牌走得長遠的口碑基礎。

如今，在完成基層布局之後，OPPO已經開始在金字塔頂端進行布局，其位於上海的全球首家超級旗艦店就是一個典型例子。OPPO副總裁吳強對於超級旗艦店的定位是，不以銷售為目的，而是為消費者創造一個「自由、親切、有趣」的體驗空間。

這是OPPO的「供應側改革」和「消費升級」，把重心聚焦於品牌升維而非銷量上，開始了下一站布局。

3月19日，OPPO副總裁吳聲明確對外發聲，「我們既要將品牌做大，又要將品牌做小。為什麼？因為品牌是有形的，它的視覺元素是隨處可見的，我們希望把它做大，讓全球的年輕人都能夠關注OPPO，讓他們都能夠了解OPPO，並且最終獲得全球年輕人的喜愛。品牌又是無形的，我們又希望把它做小，讓它存在每一個消費者的認知當中，讓每一個年輕人都能夠和OPPO之間產生一種情感的共鳴。」

這裡有兩個關鍵詞非常值得關注，一個是「全球」，一個是「共鳴」。

一個拉響了OPPO加快海外拓展的號角。

在國內智能手機進入紅利真空器後，海外市場已經成為了中國手機品牌的新戰場，OPPO登頂全球第四，依靠的就是遍布31個國家和地區市場的銷售網路。最初，小米、OV、華為走的是降維手機的路子，先進入了比中國落後的印度、東南亞、非洲等市場。但現在，中國玩家們開始全面發力了，比如OPPO陸續布局日本、俄羅斯市場。

一個則在品牌玩法上再敲重點——要做深入消費者內心的品牌。

以此為起點，OPPO也將完成自上而下、由點及面的零售終端升級和品牌升級，以提升品牌競爭力和品牌美譽度，獲得更多年輕人的認可和喜愛。

在友商們陸續用行動向OPPO「致敬」後，你還以為OPPO僅靠營銷制勝嗎？———那不僅僅誤會了OPPO,也是低估了用戶。