產品經理是不是用戶？

題圖來自：神探 劇照

昨天連看了三部諾蘭的電影《跟隨》、《蟻蛉》、《記憶碎片》，三部中兩部涉及角色代入的事兒，正好可以和近來對「產品經理是不是用戶？」的思考一塊兒絮叨。

諾蘭的《跟隨》中男主用特別的方式觀察別人的生活為自己的寫作積累素材；《神探》中劉青雲飾演的神探在辦案時，會重回案發現場模擬案發經過，力求真實感受當時兇手及受害者的心態，找出動機。他們都在試圖代入、模擬甚至是扮演，最好是成為故事的主角，以便真正感受主角所感。

當產品經理成為這類產品的真實用戶（最好是重度用戶）時，才能體會到用戶在想啥，他們會怎麼操作。

或許卡帕的話可以指引我們怎麼做出更好的產品：

If your pictures arent good enough, you arent close enough.

所以我會反對「如果我是用戶，我會云云」這種話，在沒調查過事實，感受過用戶想法，體會過用戶用法時。這話說出來意義不大，並且示範了非常武斷的、不負責任的發言格式，容易帶偏團隊中不清醒的人，導致產品需求決策及產出不正確。

「不去了解事實，不以事實為依據，就不要提出對問題的看法或問題的解決方案。無效的發言只會讓問題更複雜，讓合適的方案更難尋找，還不如不發言。」

請盡量玩過用過思考過再說話。