時代商業模式「互聯網+」

04-25

「互聯網+」時代的基本原則是什麼？

管理大師德魯克對互聯網的影響力有過十分肯定的判斷：「互聯網消除了距離。」互聯網既消除了空間的地理距離，又改變了信息不對稱的主動方和被動方的地位，使消費者的主導地位得以確定。這意味著整個商業從此將由企業主導轉為用戶主導，用戶真正主權時代到來了。

美國東北大學教授，網路科學研究中心主任巴拉巴西在《複雜》一書中說：「網路思維將滲透到人類活動和人類思想的一切領域，網路思維意味著關注的不是事物本身，而是事物之間的關係。」這意味著整個商業從經營產品轉向經營用戶，從經營用戶轉向經營社群。

「互聯網+」時代，為什麼企業越來越關注商業模式？

管理學大師彼得?德魯克說：「當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭」。在所有創新之中，商業模式的創新是企業最本源的創新，它是企業管理創新、技術創新的基礎。離開商業模式的創新，其他的創新將失去可持續發展的可能和盈利基礎。而創新是互聯網的基因，是互聯網永恆不變的主題。因此，對互聯網商業模式創新研究有非常重要的價值。

商業模式創新特點之一「共享＋」當滴滴剛出現的時候，計程車公司並沒有任何危機感，一家不擁有一輛計程車，不擁有一個司機的互聯網公司推出一款APP，怎麼能跟擁有幾百萬輛車，幾百萬司機的計程車公司相提並論。然而，當用戶習慣使用軟體叫車後，滴滴順勢推出了專車、順風車、代駕、大巴等服務，專車直接威脅了計程車公司的生存，這下計程車公司才反應過來，想要打擊專車服務。但是，滴滴已勢不可擋。

從共享住宿、共享單車、共享電動車到共享充電寶，「共享＋」模式隨之而興。共享模式的本質，歸根到底是資源的優化配置，讓商品、服務、數據以及智慧擁有共享渠道的商業運營模式。在「互聯網+」時代，共享模式主要以移動互聯網為載體，利用互聯網技術促進信息的高效流通，減弱信息的不對稱性，從而使得使用價值的獲取更為廉價，也更為方便快捷。共享的對象可以包括汽車、房子、辦公室或閑置設備等固定資產，也包括信息、能源、資金等資產。

商業模式創新特點之二「社群＋」阿里CEO張勇認為互聯網商業，正從物以類聚走向人以群分。互聯網時代的核心是連接。連接一切已成為互聯網創造價值的獨特手段。在這樣的背景下，以相同價值觀，共同歸屬感為主要特徵的社群經濟的興起，成為連接人與人，用戶與企業的重要方式。社群實現了人與人之間最快的連接和高度信任的互聯網經濟，社群將是移動互聯網時代下一個紅利也將是未來商業的核動力。

社群經濟是指一群有相同興趣、認知、價值觀的用戶因為一個共同的目標或追求，發生群蜂效應，在一起互動、交流、協作、感染，對產品品牌產生反哺的價值關係，這種建立在產品與粉絲群體之間的情感信任+價值反哺，共同作用形成的自組織、自運營的範圍經濟系統。

在社群時代，以連接一切為目的，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、產品、服務、內容、商業等的載體。互聯網將散落在各地的星星點點的分散需求聚攏在一個平台上，形成新的共同需求，並形成了規模，解決了重聚的價值。

社群的商業價值取決於其所在領域的產業格局與營運模式，社群如何在更大格局的領域，通過多個社群之間的交互跨界演化出動態平衡的商業生態，是所有社群實現商業價值的未來所向。所以商業社群生態的根本價值，是滿足社群中消費者多元化、個性化的需求。

因此，不是獲取更多用戶的垂青，而是圍繞這群人精耕細作，服務於這群人的衣食住行，形成閉環。因此，未來企業制勝的關鍵不在於規模有多大，在於擁有多少用戶和社群粉絲。

商業模式創新特點之三「平台＋」「平台+」模式，就是先做好交易平台，吸聚海量用戶，然後通過對用戶行為和習慣的數據分析，挖掘市場潛在需求，從而在整條產業鏈上開始延伸，做閉環服務。平台型商業模式的基礎是大規模的用戶量，這就要求一切必須以更好地滿足用戶需求為導向。產品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗和產品的閉環設計。「平台+」模式的精髓，在於打造一個多方共贏互利的生態圈。

商業模式創新特點之四「跨界＋」如今中國進入體驗經濟時代，大眾的物質性需求已經得到了極大滿足，根據馬斯洛需求層次理論，現在的消費者追求更高精神層次的滿足。過去那種只靠傳統經營的盈利模式單一，而且給消費者的消費體驗也不好。因此，實體企業必須轉型升級，通過產業的跨界融合，順應人們消費升級後對場景文化體驗的更高要求。