如何經營一家顧客喜歡的皮膚管理門店？

隨著皮膚管理的概念逐漸被很多人熟知，從最初的陌生到狂熱開店到目前的退熱期，越來越多的經營者感到經營的壓力，傳統美容那些誇大效果，誘導辦卡，銷售套盒的老路不斷的重演，顧客本來還充滿期待的皮膚管理科技美容，似乎走到了錯誤的邊緣，怎樣經營一家顧客真正喜歡的皮膚管理門店呢？

我們今天不談關於營銷層面如何做皮膚管理運營，來談一下怎樣經營一家美好的店，從成功的門店找到共性，也許可以引起你的更多思考：

一：具有強烈的識別標識

之前的文章中，提到過很多關於場景的重要性，也經常說每家皮膚管理門店都或多或少帶有創始人基因在裡面，也就是創始人想要做的門店樣子，我們知道品牌理念很重要，視覺有時候比語言更有力量，在顧客的心智中通過視覺有深刻的印象和品牌識別，再通過理念的傳導，能讓顧客清晰的知道你可以提供的價值。

二：舒適感的消費場景

皮膚管理門店要打造一種舒適的消費場景，從顧客進店開始，幫助顧客逐漸消除進店的顧忌，慢慢淡化顧客的防備心，消費場景的重要性是要為顧客創造一種歸屬感的感覺，特別是目前年輕人在社會環境下，嚴重缺乏安全感和歸屬感的時候，有這樣一個地方，可以讓顧客解決問題的同時，找到共鳴，舒適感很強的消費場景同時也是一種社交場景，因為每個人都渴望得到家庭，社會，朋友，同事的關懷和理解，也是很需要這樣一種感覺，所以楊波老師一直提倡讓顧客多待一會，並不是要消費體驗完就離開。

三：店內的味道

通過感官刺激（嗅覺）來加深顧客的深刻印象，給顧客一種不一樣的感覺，不止有舒適放鬆的音樂，很放鬆的環境，同時還有店內獨特的味道，可以根據自己的喜好經常調味。人的情緒很大程度上有嗅覺產生，當顧客喜歡上這個味道的環境，不但心情會變好，更容易有體驗項目享受此刻的慾望，因此氣味在打造店內獨特性的同時，也提升整體形象，增加顧客對門店的喜愛，粘性，印象，也會讓顧客更想要再來。

四：帶有識別標識的禮品

我們知道消費場景有店內部分和店外部分，店內可以直觀體驗和感受，店外更多的是品牌喚醒，當顧客在門店體驗完，離開門店的時候，其實並沒有結束，顧客通過識別標識的小禮品會引起品牌喚醒，比如你製作的小禮品可以深入到顧客的生活場景（洗臉卸妝的時候使用），更容易讓顧客想到，又一次記憶強化。

經營皮膚管理是要慢慢培養顧客一種保養習慣，強化皮膚管理科學護膚的理念，你的門店可以提供顧客需求相匹配的服務和項目，逐漸變成顧客生活方式的一部分，所以要有持續經營的心，不要快速掙錢的套路，因為你的忠實顧客量決定你今後的穩定發展機會。

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