我眼中的女上司

在國有銀行這種規矩制度森嚴的企業里，幾乎很少看到創業公司里那種激情向上的文化氛圍，大多數員工都安安分分想做好本職工作，上班忙得連軸轉，下班趕著回家陪家人，畢竟很多時候等工作結束就已過了飯點了。銀行人並非毫無奮勇拼殺的精神，恰恰相反的是，銀行人經常加班加點工作，你曾經看到的是營業廳早早關門閉業，卻沒有看到大樓上的銀行人在營業廳關閉後繼續投身到一個個大大小小的會議中，對著客戶清單打電話耐心地邀約和溝通，處理各種各樣複雜和繁瑣的業務。在銀行待久的人，都會習慣了這種工作狀態，上級行的任務一級級往下壓，領導的命令和督導，早已讓銀行員工自覺地繼續工作，不斷完成一項項的指標。

從這群忙碌的人身上，我會感慨工作和生活的不易，畢竟成績做不出來很有可能被淘汰，即便辛苦勞碌很長一段時間，也可能只換回領導的一句：只看功勞不看苦勞。很多人一邊抱怨一邊埋頭苦幹，很多年過去了，發現很多事情似乎變了，又似乎都沒變。年紀變大了，處事更熟練圓滑了，工作效率更高了，比以前能更早一點點完成工作下班，但職位工資好像並沒多大變化，生活質量上也沒有比以往有所提升，精神上更是沒有發生任何的改變。

我入行已三年，回頭想想現在的生活過得真是麻木而困頓，每天只渴望儘快完成手頭上的工作，勤勤勉勉，不出差錯，最好能出點小成績，能讓領導關注到我且又不會問責與我。一到加班疲憊不已，忙忙碌碌卻並無做出讓人矚目的成績，一到下班和周末就想摒除工作上的任何內容，看看電視和小說，跟閨蜜聊日復寡淡的話題，再埋頭大睡一覺。我的身邊大都是如我一般心態的人，看著他們我就能預料到今後的人生，很多人入行已將近十年，或者已經十幾年，他們說十年其實很快過去，你看，你不是不經意間也在這三年了嗎。對，我的人生在這過了三年，可怕的是這三年人生彷彿已經停滯不前了，我看不到它繼續上升的態勢，在不久的將來它也會如此停滯不前，就像那些入行十年的同事一樣做著和我現在一樣的工作，過著一成不變的生活。

直到我遇到了我現在的女上司，我才發現人與人的差距原來是怎麼產生的。

我在很早前就聽說過我的女上司，她是一個網點支行的行長，工作表現十分出色，經常能以專業和到位的服務贏得客戶信任，關鍵時刻總能獲得客戶大額存款和保單的支持，她所帶領的網點的績效一直名列前茅，該網點人均工資一直羨煞旁人，人人都想追隨這樣的領導。上級領導也一直對她讚歎有加，她屢次在大會上獲獎並發表先進工作經驗。

人人都看到她風光無限的一面，卻不知她為此付出了多少的時間和努力。我印象最深刻的是，有一次她在對青年員工的培訓會議上分享了自己工作多年的歷程，她說，人人都看到她作為一個女人在一幫男行長中的表現是如何如何出色，卻不知道她只是比別人花的時間更多，付出的心思也更多。以往她常常早上六點起床，就為了在清凈的早上能更高效地學習，去考取一個又一個的從業證書。每天定好工作計劃，一天需要完成多少指標任務，需要打幾個客戶的電話邀約，以及手下員工需要完成的工作任務都會一 一詳細規劃，並會做好跟蹤記錄以及及時的反饋跟進。

她常常教導我們要不服輸，認真做好每一件事，並且要積極上進。我周圍的同事都說銀行女孩子在銀行工作沒時間顧及家人，都恨不得早早下班馬上回家去，而我卻有一次偶然留下加班時看到我的女上司也在加班，快十點鐘的時候，我正收拾東西準備要走了，卻看到她仍在給客戶打電話，並且還沒有走的意思。其他網點的同事也在跟她閑聊了幾句說，你們網點怎麼這麼厲害，居然完成了支行給的保險任務。她笑了笑，說她其實也非常頭疼，到關鍵時刻也是不斷拉下臉給客戶打電話，快要磨破嘴皮子才終於說動客戶答應幫忙完成任務。

有人說，六點鐘起床學習沒什麼，留下加班也是家常便飯，但問題是，你能十年如一日，天天如此自律嚴格地執行嗎？一次半次很簡單，一段時間或許可以，但一直保持如此，卻需要有一顆強大的自律的心。我的上司與他人的不同之處在於她非常自律，並且非常清醒，她清醒地知道自己要的是什麼，知道要達成目標需要付出的是什麼。別人維護客戶關係，可能只會在任務下達時想起打電話問候客戶，低聲下氣求客戶幫忙。而她從來都是尊重客戶，把客戶當朋友，了解他們的工作和生活，力所能及地解決客戶的需求，為了與客戶有共同的話題，去了解當地時事和政策，為客戶提供獨到的意見，這樣的用心也為她帶來了豐厚的回報。

在我的女上司身上，我看到了值得我敬佩的閃光點，在多數人都得過且過的日子裡，她用堅定的信念活出了精彩，也贏得了尊重。