羅振宇：有沒有人認為羅永浩是一個外行？

羅永浩：第一代硬體發布會的時候，有人說你懂個屁手機，你還是說相聲去吧。今天我出去聊手機沒事，如果有人找我去聊人工智慧，外邊就有人就說你懂個屁的人工智慧，你還是做你的手機去吧。

羅永浩這次一句「人工智慧」也沒提。

上周，鎚子科技新款手機發布。照例，有褒有貶。關於手機本身，量子位不想過多評論，我們更關心期間展示的一些人機交互方式。

羅永浩談論的很多「軟性」賣點，招招式式全跟AI有關。

這位鎚子科技創始人的觀點是：如果一個全知全能的「語音助手」還不能實現，那就先通過工具性產品提升用戶效率。

去年10月，也是鎚子的一場發布會，突然讓科大訊飛火了一把。這次鎚子新品背後，又是哪些人工智慧公司在支撐？

AI夥伴

在堅果Pro發布會上，鎚子科技在手機上的AI變革，一目了然。

首先可以從系統層面來看，鎚子的打法是通過系統功能，讓鎚子手機用戶在具體場景中體驗更好、效率更高。其次是工具性產品打造，通過工具性產品，解決用戶核心痛點和改善用戶體驗。

這些應用的背後技術方案提供商，也無一例外來自人工智慧領域；而軟體交互方面的創新，都與人工智慧最新進展密不可分，在此量子位一一拆解挖掘：

1）簡訊退訂

「簡訊退訂」背後的技術提供商是小源科技，這是一家垂直於簡訊、利用語義分析場景、建立機器模型的公司，他們更加為人所知的產品名稱是「信析寶」，主要應用形式是將航班信息等簡訊卡片化——更美觀、更實用、並且可以直接跳轉到相關App。

不過，這一次放在鎚子科技發布會上展示的是「簡訊退訂」的問題，這是目前簡訊騷擾最頭疼的問題之一，而鎚子和小源的結合，則為功能式解決首開案例。

小源科技負責對外戰略合作的合伙人段旭告訴量子位，「簡訊退訂」背後主要涉及的是「自然語言理解」和「場景識別」等兩大內容。

首先是「自然語言理解」，即通過機器「讀取」簡訊內容，判斷簡訊內容、類型和所屬場景。

其次是「場景識別」，需要判斷簡訊是一般退訂簡訊，還是帶有通知內容的退訂簡訊，再在用戶最終決策後，一鍵完成退訂，並且不會給發送簡訊方造成「回復證明活躍」的現象。

小源方面稱，這背後是簡訊內容大數據的積累，以及內容場景模型的精準構建。

2）虛擬來電

「虛擬來電」是發布會會中和會後受到爭議的功能，在「道德與否」的問題上，引發了廣泛討論。然而就技術而言，這已然是人工智慧領域相對成熟、且被廣泛應用的技術。

具體提供商方面，鎚子引用了科大訊飛的「配音閣」，這是訊飛主打語音合成方案的平台名稱，該平台可以按需提供個性化語音合成，能夠通過簡單而基本的語料信息，合成具體語言、具體語種和具體個人口音的語音信息。

更早之前，在鎚子科技去年10月的新品發布會後，科大訊飛的「配音閣」已經在鎚子科技系列新品發布會前後大放異彩，主要是通過合成羅永浩、奧巴馬等的口音，實現機器語音的「個性化」。

值得注意的是，雖然鎚子科技功能化產品「虛擬來電」受到爭議，但該技術的實際應用卻廣泛得多。

比如現在不少快遞企業，已經在通過「虛擬來電」的方式，讓機器來通知物流快遞信息，而一些售後和客服任務較重的行業，也已經上馬了該技術。

這也是客服行業和配音行業正在經歷的大變革。

除了科大訊飛，宣布AI轉型的百度也在這方面秀過肌肉，在2016年百度世界大會上，李彥宏就展示過人工智慧充當客服帶來的效果，不僅成本降低，而且準確度，以及對用戶非結構化數據的整合方面，效果都極其明顯。

此外，就著當紅演藝明星胡歌的面，李彥宏還讓機器模仿胡歌的「口音口吻」，除了感情色彩上稍遜一籌，已屬惟妙惟肖——李彥宏說，人工智慧正在搶走配音師的飯碗。

3）智能語義拖拽

當然，鎚子發布會聽起來最具普惠意義的莫過於「智能語義拖拽」，這是一個高速公路一樣的功能，在分割林立的手機App之間架起直通管道，減輕App間切換的痛苦，同時提升手機使用效率。

具體來看，「智能語義拖拽」就是把微信、簡訊等對話過程中產生的信息進行分析，按照所屬直接在地圖導航、美食評價和日程日曆等產品中使用。

但值得注意的是，鎚子最終展現的「智能語義拖拽」是一個一步到位的功能，用戶可以直接將一段文字拖入相關App中，而機器會在該過程中分析信息內容、提取核心相關信息、並且讓各個App各司其職——快速幫助用戶完成目的。

實際上這個過程中，鎚子還進一步整合了上次推出的「大爆炸」和「一步」兩大功能。

此次智能語義拖拽背後的技術提供方是三角獸科技，這是這家初創公司第二次出現在鎚子發布會上，上一次雙方合作的產品是「Big Bang」(大爆炸)。

據量子位了解，主打智能語義分析三角獸，在該功能從無到有誕生的過程中，總共向鎚子科技派出了3名工程師，共計耗時3個月，最大挑戰來自手機場景下的技術方案落地問題——在此之前並沒有廠商做出過嘗試。

三角獸技術負責人稱：智能語義拖拽涉及的是NLP中最核心最具挑戰的問題，通俗來講就是讓機器斷句，且學會中文語境下的「預感」，進而才能搭建機器學習模型。

不過，在和鎚子一起開發「智能語義拖拽」的過程中，最大的挑戰來自如何在手機場景下，最低限度降低機器模型對CPU、計算功耗等方面的消耗。

而且作為一個功能型產品，還需要考慮聯網和本地兩種交替情況下如何保證速度，因為反應速度會直接影響用戶體驗。

「更傾向於合作方是使用網路版的介面，但因為手機涉及用戶隱私，或網路情況不佳，就可能需要用到離線版本。

然而緊接著需要解決的問題是離線版本對系統資源的佔用，此外運算速度如果太長就會比較傷害用戶體驗。」三角獸工程師說，同時表示這是最大的考驗。

然而，這個最大考驗解決後，獲利方也將最大化。

在鎚子方面的合作實現後，三角獸工程師也坦言，可以無障礙適配到更多的手機產品中。

雖然之前並沒有其他手機廠商擁有這樣的需求，但在此次堅果Pro的合作中，三角獸和鎚子一起完成了從最低配版本的堅果手機，但最高配版本的旗艦機M1L的適配——遷移的成本已經很小了。

這也意味著，一旦其他手機廠商跟進遷移該功能，未來大量涉及不同應用間切換的內容，都將變得 so easy，比如微信中約定吃飯的時間地點，同時將內容拖拽入「日曆」、「地圖」和「大眾點評」等應用中即可。

4）閃念膠囊

「閃念膠囊」是個新鮮事，但偉大的是解決問題的出發點，而非實現的技術難度上。

坦白講，這只是一次「語音備忘錄」和「語音識別」的功能綜合，但正如羅永浩所言，這幾年來，並沒有人為此付出過實際性舉動，並且難能可貴的是，鎚子將通過開源，讓跟多非鎚子手機用戶也能使用。

這也是鎚子AI工具產品思路中的集大成之作。除了語音識別，「閃念膠囊」背後還應用了智能語音拖拽、大爆炸和一步。

在接受量子位的採訪中，科大訊飛方面的負責人表示，此次也在「閃念膠囊」中和鎚子進行了協作，主要涉及語音識別方面。

與「智能語義拖拽」面臨的問題相似，「閃念膠囊」最大的問題是如何在手機設備下實現對資源的合理調用。

如羅永浩發布會上所言，最後鎚子和訊飛給出的方案是：首選聯網識別，但如果網路情況不佳，則先使用訊飛語音識別本地方案，再在網路情況良好時聯網修正。

語音識別和自然語言理解

不難發現，鎚子新品發布會上重點推出的工具產品/功能，背後的主要技術是語音識別和自然語言理解及處理，這也是目前人工智慧最成熟、進展最快的兩大領域，也是中國人工智慧公司全球領先的領域。

語音識別方面，從科大訊飛、百度，到搜狗，都已經在大語料資料庫的基礎上，將語音識別的準確率提升到了97%以上，這在國際公認的標準參數都已然處於領先，並且訊飛還實現了方言領域的高識別率，可以說這是鎚子可以實現一系列語音交互為基礎的產品的底氣所在。

通常情況下，相比鍵盤為代表的文字輸入，語音要高效很多。這也是目前最被看好的新一代人機交互技術，包括亞馬遜、谷歌、微軟、百度和訊飛在內的公司，都在積極推動語音識別為核心的交互平台的運用，希望自己的語音交互平台，會成為下一個iOS、下一個安卓。

自然語言理解方面，百度的度秘、微軟的小冰，以及三角獸等為代表的創業新勢力，都已經取得了不俗的進展。無論是小冰的聊天，百度的「讀」新聞，三角獸的中文斷句，都在自然語言理解、自然語義處理方面，為鎚子的產品式整合掃清了障礙。

可以說，這是人工智慧進展給於鎚子的機會，但同時也是手機行業正在經歷的技術變革——與晶元、工業設計等硬體大戰不同，這一次革命將體現在「軟體」上。

智能手機正迎來新時代

今年3月，量子位曾有文章稱《沒有人工智慧的硬體，未來可能不配叫智能硬體》，當時三星新旗艦Galaxy S8發布會上，安卓陣營巨頭推出了人工智慧助手Bixby，這是一個類似蘋果Siri的產品。

同時也是羅永浩所稱的全局性解決問題的語音助手產品，即便他暫時不看好，也已經賽道密集潮水洶湧。

在國內，華為率先在國產手機中推出了語音助手產品「小E」，讓用戶用自然語言的方式，向它求助在手機使用過程中遇到的各種問題，但具體使用情況來看，用戶需求度還不高，場景尷尬的問題始終沒有得到解決。

此外，另一種利用AI全局性解決問題的產品是「系統優化」，通過個性引擎，在用戶使用習慣的基礎上形成用戶畫像，然後在使用過程中實現「預判」和「推薦」。

比如從EMUi5.0系統開始，華為便開始對外宣稱手機系統能夠學慣用戶的操作行為，通過這種方式，系統將可以實現對用戶操作的提前預判，依此進行資源的合理分配，從而為用戶帶來更加流暢的體驗。

同樣方向出發的還有魅族。這家總部位於珠海的手機廠商，在2016年年底伴隨手機系統Flyme6推出了「One Mind」，這是一個通過用戶畫像幫助手機用戶完成分析、決策的內置程序，最突出的亮點是幫助CPU提升運行效率、進而提升用戶體驗。

當然，沒有在系統方面明確宣稱人工智慧進展的小米，也在利用AI提升用戶體驗，比如在個性拍照和相冊歸類等方面的應用，背後是機器視覺方面的能力。而且值得注意的是，小米已經在電視等產品中實現了語音助手、興趣引擎等方面的落地，相信手機場景下的應用，也只是時間問題而已。

最後，讓我們再回到鎚子科技的堅果Pro發布會。雖然長達3小時的演講展示中，羅永浩隻字未提「人工智慧」，但通不難看出鎚子科技想要改變的現狀——智能手機產品創新遭遇瓶頸的現狀，需要新技術新交互提升易用性的現狀。

羅永浩說，鎚子只有現在做好準備，才能在下一代人機交互革命中成為上桌選手，才能由此實現「大到嚇人」的野心。

想這麼乾的不止羅永浩。

下一代人機交互革命正在加速到來，正在AI浪潮中日漸清晰。

【完】

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