嚴選在內容上的嘗試

04-25

自己本身很喜歡網易的產品，加上也在做電商，所以總是去關注嚴選在產品上的一些動作（產品既是商城這個產品本身，也包括嚴選賣的產品）。發現嚴選現在也開始在內容上發力了，現在可以在嚴選上看到的內有推薦系列的，幕後系列的，還有甄選家系列的，當然還有評論，但是評論這裡目前還沒有看到有發力的跡象。

先聊一下嚴選的推薦，推薦有兩個系列，一個是基於場景的推薦，一個是丁磊推薦。基於場景的推薦我很久之前也想做了，在我們這裡叫做解決方案，在一個限定的條件，一個人，什麼時間，何種身份，需要什麼，我們提供給你什麼。印象最深刻的還是《冬日的火鍋》這個專題，說的就是冬天要吃火鍋，從出門買菜，準備食材，開涮的一系列產品，如果你想在家裡吃火鍋，看一下這期，你就知道自己需要什麼了。（如果後期做生鮮的話，應該效果更佳哈哈）在分類上基本要是基於場景的分類，比如職場專題，居家時間，母嬰專題等。但是這個月榜應該是效率比較低的一個專題，像這種脫離於場景的專輯，和活動頁一樣，我認為用戶的代入感是很低的，但是有些類型的月榜是有不錯的效果的，比如特定季節的月榜，11月、12月的冬季專題，推薦買一些禦寒保暖的產品，但是整體上來看，很多月份並不是都可以引起用戶的共鳴。丁磊推薦的話實際上就是一個噱頭，讓大家覺得boss都在用這個了，那麼應該不錯，實際上網易很多產品都會拉上丁磊，包括雲音樂，考拉，還有美學什麼的，都會拿丁磊做噱頭。這個業務本身是很不錯的，目前來看，由於嚴選自營的屬性，在SKU上並不是非常的豐富，所以很多時候搜索的效率應該是不高的，通過專題的形式，可以很明確的告訴用戶在可能的場景之下，我們提供了怎樣的產品給你，我認為對於促成購買是有非常大的幫助的。

還有一個是嚴選幕後。這個業務的內容還不能夠撐起一個版塊，目前也只是app上看到一個入口，且只有一篇文章。但是想到推測一下網易嚴選的用戶，絕大多數應該是集中在25~40歲的一二線城市用戶，很多都是剛步入職場或者需要進行生活改善，對於25~30歲左右的人來說，這批新生的消費人群，拿著中等的收入，對逼格，對情懷有著更高的要求，所以嚴選的性冷淡風以及不錯的產品質量吸引了他們。對於30~40歲的人來說，他們面臨著生活的改善，但是對於他們來說，價格也許並不是主要的因素，實用，耐用才是他們所看重的。而幕後這個內容，可以吸引到的也就是這批年輕的用戶，更成熟一些的用戶，他們是不去關心這些幕後的事情。所以這個模塊更主要是為了情懷和逼格而生的，對產品的氣質有一定的提升，但是對交易的促成應該是價值不大的。

甄選家系列應該是一個不錯的模塊。對於關注嚴選產品的用戶來說，能夠通過甄選家這個業務免費試用到一些新的產品，並且產出高質量的使用報告。這個業務主要有兩個作用，一個是對新產品的量產起一個指導的作用，通過這種內測的形式，讓用戶參與到產品的改進中；通過這些試用用戶的一些專業的測評報告，可以產生比商品評論更好的效果。目前甄選家的商品如果通過之後，只是在評論的右側有一個tab可以查看測評報告，如果能夠加入一些標籤等形式，打造甄選家這個品牌，加重甄選家在產品詳情頁中的展示比重，對用戶起到的促成購買的作用應該會更強烈。像產品建議和投票之類也是讓更多的用戶參與到產品的選型中，相信還是有很大的價值的。

最後一個是嚴選還沒有開始發力的評論，對於很多商品來說，評論到達999+已經不是一個難事了，那麼嚴選需要做的是如何找出高質量的評價，並且讓高質量的評價可以外露。我推測嚴選之所以不做在產品功能上做好中差評，是由於自營商城的屬性，產品本身都是經過嚴格的選擇的，在質量上不會有很大的問題，所以常見的好中差評或者星級評論對嚴選而言其實是不需要的，我們相信交給用戶的產品是最好的，另外，一些在評論中涉及到商品差評的內容很可能是被「隱藏」了，當然隱藏真正的差評這個問題並不能永久的解決問題，畢竟差評會真實的在存在於那裡，我覺得倒不如篩選出一些有價值的差評，搞一個產品改進記錄，說明產品針對差評做了哪些改進。而對於現存的評價來說，商品的評價很難作為用戶去甄別產品質量的一個因素，而是用戶去了解產品在不同場景下的使用情況。如果向這個方向去做的話，其實嚴選的評論看起來就更有意思了，用戶在買一個東西的時候，需求點是很多的，產品的詳情不一定get到了用戶的點，比如我買了一個鍋，在評論里可以看到用來煎的效，用來煮的效果，用來炸的效果，在重點的評價里，如果我找到了我未來用途相關的評價，那麼我是否會更傾向於買這個東西呢？就像淘寶對衣服的評價里，衣服的厚薄，衣服的質量，不同身高對應的尺碼都是很有價值的評價。這些分類歸根結底還是對不同應用場景和不同人群的區分。

另外其實對於嚴選這樣口號是為了更好的生活的產品，在相關的產品後面加一個生活小貼士的板塊，比如買一件純棉的衣服，可以講一些純棉衣物的保養，比如要賣套套，可以在後面加一些性生活的小貼士。在當然這些內容要保證是足夠權威且真實的。