數字時代,品牌形象管理的挑戰(Doppleganger brand image)

總理說:全民創意,全民創業

雖說數字時代給我們提供了大量的機會,

但是全民創業,還真難說。

不過呢,在數字時代的支持下,創意是出現了井噴

創意井噴的背後,

存在著特別有創(wu)意(liao)的我們,

對各種品牌的再創(gui)意(chu)

今天,??哥簡單來擼一擼,數字時代下的品牌管理

一個特別的(distinctive)品牌形象,能幫助公司樹立其競爭優勢,並與其他競爭者區分開來。

(2016年,最值錢的八個品牌)

P.s. 不知道三星明年的排位是多少啊

在數字時代下,很多的品牌正努力結合其內涵,以側重於消費者情感體驗的方式,在數字媒體平台(主要是社交平台)上推廣其品牌。

這個圖,好熟悉啊……但是哪裡有點不對……

intel的logo被更換成了hacker

諷刺intel的不安全性,很容易被黑客攻破。。

易於被黑客攻破? 安全,信任是intel品牌的核心文化,這logo赤果果的打了intel的臉

讓我們再來看一組,百事可樂的品牌變化

這無疑是在諷刺,常喝碳酸飲料,導致人們日益肥胖

(糖尿病的摯友,麥當勞)

諷刺麥當勞的高糖布丁

(三星SAMSUNG—SAMETHING:你知道我們一直都在努力的想得不一樣)

諷刺三星模仿蘋果,現在三星終於不模仿了,做出了首款軍工手機

……

以上這些現象,有一個十分高大上的專有名詞:

Doppleganger brand image(簡稱DBI

Doppleganger 是一個德語詞,意思為相似的人,且如果在街上遇到了相似的人,會運氣很不好

(奧巴馬與印尼總統)

怪不得最近美國警長還發布聲明說,奧巴馬出生證明是PS的……

DBI定義:在社交平台上的,人們自發的,製作傳播一些貶低某個品牌的圖片和段子。

為什麼大家會這麼有創(wu)意(liao)呢?

其中一個很重要的推動因素是:品牌本身就有缺陷。

未達成對消費者的承諾,或品牌本身就有問題。

如,我們之前看到的麥當勞,百事,就是產品本身的缺陷被放大成為了槽點。

DBI容易影響哪些品牌呢:

1. 基本上所有的DBI惡搞都是具有很高影響力大牌們

所以,各位,如果有一天,你們的品牌被惡搞了,不要太悲傷,說明你們已經是大牌了哦

2. 品牌產品本身形象具有可以被惡搞性

本來很清新的麥當勞新款聖誕杯,然而……

這要怎麼說呢,你提供了槽點給我,我還不抓住,豈不是太不給你面子呢

針對這個DBI,惡搞品牌,??兄有以下建議

1. 時刻監控網路信息,做到早發現,早解決;

2. 如果是品牌抗議類活動,定位和追蹤這些發起抗議的人,從源頭控制;

3. 根據現有品牌形象,以官方渠道,結合被惡搞的內容,創造出一個新的品牌故事,扭轉品牌形象;或直接繞過這個坑,通過官方渠道,大規模宣傳,將這次惡搞事件掩蓋下去;

4. 提升自己品牌的免疫力,在公司推出新品牌的時候,盡量避免可能損害公司形象的槽點,講真,是不是這些大公司的給市場團隊和設計團隊的薪水不夠啊【捂臉】

這也是數字時代下的部分公關工作(Public Relations)

但是啊,現在的套路很深啊

說不定有公司自曝槽點,以吸引大規模網民,或僱傭水軍,進行話題宣傳,炒作公司熱度,達到提升公司知名度,或為下次活動做熱點鋪墊

當年鳳姐今猶在,sunshine出道依舊紅

且不說,這等網紅本身就是依靠炒作出名

就說之前的支付鴇,阿里的團隊會真的想不到靠yellow上位的弊端嗎?

還是為之後的口碑雙12活動,以及現在的AR紅包做前期造勢呢?

估計除了戰略的制定者,我等吃瓜群眾沒誰能拍著胸脯說清吧

部分觀點來源:

Thompson, Craig J., Aric Rindfleisch, and Zeynep Arsel (2006) Emotional Branding and the Strategic Value of the D?ppelganger Brand Image, Journal of Marketing, 70 (January), 50-64

Markus, G (2012), How Doppelg?nger Brand Images Influence the Market Creation Process: Longitudinal Insights from the Rise of Botox Cosmetic, Journal of Marketing, 76, November 2012, S. 55–68

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