買車的套路都是小意思,維修保養才是最可怕的!
提問:為什麼4S維修保養一定會坑?
回答:其最主要原因是因為賣車利潤低!
隨著經濟下行,和各大廠家品牌之間甚至是品牌內(所謂品牌內就是4S和4S之間)的競爭,現在賣車的利潤確實在一步步壓縮,很多4S店已經並不打算從銷售車輛來賺錢,因為在賣車這個環節上,太透明了,隨便上個網站就能比價,大家也越來越理性了,所謂加價提車這種事,也就個別品牌和消費者一個願打一個願挨的事。
那麼在銷售車輛沒有利潤的情況下,售後,就是一個「法外之地」了
以一個非常簡單的周期來說明:
假設1家4S店一個月賣出30台車,國產大部分就送個首保,合資2-3次,咱們以2-3次來說,最多也就是1年之後,這個月賣出去的30台車,就能開始源源不斷的為4S店提供維修保養利潤。
所以,在這種利益的驅動下,4S店會想盡一切辦法來提升售後的利潤點,自然也就各種招數都有。
下面舉幾個簡單的,我見過的例子,以及怎麼應對(小鄭以前混跡過太多雜修店和4S維修店,不要問為什麼,深藏功與名)
1:嚇唬不懂車的
例子:我見過僅僅是因為油品不好,發動機燈亮了,結果被4S店拉出了4000元人民幣的維修單子,裡面包含了清洗積碳,清洗油路,換火花塞,等等一系列維修,其實我親眼所見,整個維修過程就是洗了節氣門,然後讓個小工上去掛空擋,踩了一會地板油,接著清掉故障碼,完事,其故障原因有非常大的可能性只是因為油品不好,排放超標而引起的發動機故障燈亮而已,
這種就是非常典型的小病大修,嚇唬車主,特別是涉及三大件的故障,不太懂車的車主,第一時間都是把車送回4S店,結果基本上十有八九,都是被坑的。
應對手段:
加點車主群吧,(臭不要臉的打一下廣告,也可以關注我們的微信公眾號,可以解答汽車維修的問題哦),有什麼毛病,問問裡面的老車主什麼的,再去修,最起碼比完全不懂車,直接栽進4S的」懷抱「里要好。
2:偷工減料
例子:以最普通的防凍液來說,我就見過保養的時候,趁車主不在,打開幾瓶不知名的礦泉水,直接往裡倒,雖說對於在南方的車來說,這樣的做法影響不大(更黑的直接灌自來水了),但是維修清單上可是實實在在收的是防凍液的錢!
偷工減料是4S店的一個慣用手法,包括最不是秘密的秘密:偷機油,這個幾乎乾脆都是在車主的眼皮子底下進行的了,反正說白點,就是你的車需要3瓶機油,但是基本上都是開4瓶,每瓶都留一點底,最後4瓶合起來的機油可是不少,,,然後這些機油去了哪?嘿~旁邊有封口機的廠里正等著呢!這樣一來,你白花花銀子買的機油,自己沒用,都被別人以低價給賣出去了。類似的例子有太多太多了。
應對手段:
見過太多車主去保養車的時候,直接把車往車間里一給,然後舒舒服服坐休息室里去了,打個盹,或者玩會手機,然後直接付款拿車,這樣心大的車主要麼就是懶,要麼就是錢多,咱們這種平頭老百姓,乖乖的蹲在車間里,全程看維修吧(有些4S會拒絕車主進入,對此你只要堅持進去,他們就不會阻止了),真的,這段時間,你離開了,真的很難知道短短半小時保養,你的愛車經歷了哪些」套路「,所以為了你的錢包和車,盯著看吧。
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3:留後門!
例子:這個一般4S不太會幹,但是還是要說一下。
早期我在雜修廠里打雜活的時候,親眼看過那時候的師傅乾的,一女司機來修車,七七八八修得差不多,師傅說這個女的不太懂車,留個後門!然後就把人家車的氧感測器插頭弄鬆了,然後用小膠布不疼不癢繞幾圈,告訴我說,這車過幾天還得來~!果不其然,過了幾天這車就來了,呵呵,氧感測器插頭鬆動,導致發動機燈亮。然後大家懂的,既然是發動機燈亮,又碰上不懂車的車主,那肯定是玩命狠狠宰一筆了,鼓搗一陣說問題嚴重,先回去吧,過幾天來拿車~~然後車主走了,把插頭插回去,推到監控看不到的角落裡放著。過幾天車主來了,付了8600。。。
應對手段:
盡量去正規的修理廠或者去4S(雖然也都不怎麼靠譜),另外不到萬不得已的情況下,千萬不要把車留在店裡過夜,千萬千萬!!這樣一來很多手腳,修理廠就沒辦法動了。另外,修車的時候,叫上個懂行的人吧,哪怕請客吃頓飯也值(誰來請我吃飯),遇到故障燈報警的時候,也不要慌,先問問可能的情況,然後做到心裡有數,再去修理,可以避免很多被坑的陷阱。
4:巧立名目
例子:這個例子就太多了,我敢保證每個車主都會遇到,每個4S每天都會幹的事情,簡簡單單的一個保養,可以立出非常繁多的收費項目,其中最甚的,也是4S最喜歡乾的,就是清洗項目,什麼清洗油路,清洗節氣門,洗積碳等等,其實有非常多名目都是完全沒有必要的,就拿洗積碳來說,除非拆缸出來洗,4S那種打吊瓶清洗積碳可以說效果為0!換空濾啥的,更是恨不得每次保養都給你換,其實拿出來吹吹就好的。但是4S總之就是給你一股腦的列出來,坐等收錢。
應對手段:
徹底的了解自己的車保養的時候,到底需要做一些什麼,做到心裡有數再去保養,不然非常容易被一列長長的清單給弄迷糊了,對於4S開出的單子,一定要事先看好再簽字,對於不需要做的,要嚴詞拒絕,讓4S去掉,只要你堅持要求去掉,他們肯定是會去掉的,當然了,他們會附加一些威脅:你這些不做,以後車出事了我們不管哦!不用擔心,嚇唬而已,那些清洗之類的項目不做,你的車肯定壞不了。
5:提前保養
例子:這個例子同樣很多,甚至看文章的你,可能就是其中一位,一般汽車手冊上就首先給你擺一道,讓你5000或者7000去保養(其實這個保養里程是完全不科學的,純粹是為金錢服務的),然後再配合4S,告訴你,你的車必須5000來保養,如果超過了來保養,車有問題的話,不保修啊吧啦吧啦,總之一頓嚇唬,導致了非常多新手車主,一看到了5000,立馬乖乖的回4S,然後又被人家薅一次羊毛。
應對手段:
小鄭這裡負責任的告訴各位,首保,看你提車的時候這車庫存了多久,如果3-5個月的庫存車的話,早點去,3000公里就可以去了,之後,真的不需要5000或者7000去,除非你圖省錢用的還是非常渣的機油,不然一般全合成機油,9000-10000公里保養是完全沒問題的(適用大部分常規車型,超跑或者特殊車輛的哥哥們別來罵我),當然了,還有某些車型對機油需求量大一些的,也是另外一說,沒有其他意思啊,純粹就是提醒而已。
大概列了這幾樣,其實裡面的貓膩還有太多太多了,接上篇的話,如果你買車面對的是一套組合拳的話,那麼維修保養售後這一塊,你面對的,是十八銅人陣打出來的一套組合拳!
總之希望每個車主都能避開這些陷阱,多關心自己的愛車,偶爾花點時間,多了解自己的愛車,否則,浪費錢是一碼事,在這些坑人的地方花了錢,還被罵傻子,才是最令人憤怒的,不是嗎?
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