絕處逢生記一次用極客修在機場修手機的經歷(轉載)

只有想不到,沒有做不到。在感受過極客修的手機上門維修服務後我不由發出感嘆。手機的重要性不用我多說,平時用的時候不覺得,一出問題可相當耽誤事兒。好巧不巧,在一次趕飛機去異地開會的途中,手機屏幕偏就摔碎了。

只是屏幕摔碎倒也沒什麼,重要的是竟然摔關機了!客戶聯繫不上,工作沒辦法交代,原本計劃好的電話會議也得取消,整個人彷彿與世隔絕。那天出差行程安排的非常緊張,下飛機就得去客戶公司開會,下了飛機再修手機是不可能了,打車回市裡修太費時間。真正可以修手機的時間只有這候機的兩小時。

屋漏偏逢連夜雨,機場這地方大家都知道,別說修手機的,賣買手機的店都沒有。換又買不到,修也修不了,拿著屏幕已經被摔的稀碎的手機,真心無奈了。

曾被同事安利過手機上門維修品牌極客修,據說是1小時上門,抱著試試的心態,用iPad在極客修官網下了一個單。距離下單約3分鐘,我就接到極客修的客服電話。因為在訂單上備註上了『趕飛機時間緊急』,客服還著重問了我的航班時間,還安慰我維修師傅很快就能趕到。

果然,50分鐘左右,極客修的李師傅背著工具箱匆匆趕到。那天天氣不好,下面下著暴雨,李師傅的外套已經濕了大半。到機場的李師傅第一反應不是整理自己的衣服,而是將自己的手和工具箱擦乾淨。「衣服濕了不要緊,手和工具是給你們服務用的,必須保持清潔。知道您著急,我不能耽誤您時間。我們的服務宗旨就是以客戶為先。」李師傅只用了20分鐘時間,就讓手機成功開機,還貼心的幫我的屏幕貼上了保護膜。整個過程動作嫻熟,手腳麻利,直到我確認服務滿意,李師傅才開始整理自己的衣服,可見公司管理水平不錯。

據李師傅介紹,他們救急的單子很多,機場救急已經不是個例,他們甚至經常接到在咖啡館、遊樂場等地方的訂單,為不同的客戶在各種場所服務過。手機對於現在的人來說簡直太重要了,手機一壞啥也幹不了。修個手機少說也得三四個小時,耗時又耗力,像極客修這種可以上門修手機的服務堪稱救急必備。

要說它的好處有哪些,主要是有兩點:1.省力。據李師傅介紹,他們公司在全國50個城市已經建設了維修中心,在其他城市也提供郵寄(包郵)維修的服務;此外,維修師傅們可以在類似於機場等任意場所為客戶提供快修服務,非常省力。2.省時間。當你手機摔壞後,可以第一時間以電話、微信等多種方式在極客修下單,師傅們基本能做到「3分鐘響應、1小時上門和半小時維修」的速度。若用戶不方便,還可以和維修師傅商定維修時間,上著班也能修手機,比去店裡修可省時間多了。

儘管現在很多人選擇去品牌官方店修手機,但在我看來,官方店的配件價格實在太高,耗費的時間也太長。在手機已經使用了一段時間的情況下,我個人偏向使用這種維修平台,省錢且售後有保障。和我一樣想法的朋友們,可借鑒哦。


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