催收難，難於上青天！7種債務人你了解多少？

04-24

催收從來不是一件容易的事情，態度差了告你人生攻擊，態度好了他當耳邊風，做催收就是左右都不是為難了自己。

為了催收業績更上一層樓，催收老江湖都把債務人分為7種類型：挑釁型、推託型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，再對症下藥逐個擊破。

特徵：嘴硬心軟，說話帶有挑戰性，是最容易催收的類型。

應對技巧：他狂任他狂，錢還是要還的！

任他發牢騷，你只需要表示理解、同情讓他；

當他冷靜下來，跟他一起尋找解決的方案；

忌：惡語相向，硬碰硬。

特徵：最愛捉迷藏躲貓貓型，找他比找錢還難。

應對技巧：躲得過初一，都不過十五！他只是暫時性逃避，等他想明白了，會面對現實的

電話一直打，直到他願意協商解決；

找他的親人朋友轉達：與我們協商合作是最佳的選擇，我是來幫你的；

忌：輕易放棄，缺乏耐心。

特徵：戲精本人了，他就是全世界最可憐的人。

應對技巧：冷靜的看他的表演。

表示很理解他現在的處境，讓他了解逾期要承擔的後果；

給他制定還款的方案，供他選擇；

忌：揭穿他的表演，這會讓他很沒面子的。

特徵：頑固、強勢、粗魯，自認為聰明能幹。他並不清楚訴訟的意義和後果，表現一點都不害怕也不關心。

應對技巧：向他提出強有力的論證和事實。

要表現十分堅定，並且顯現出對程序和意義的充分了解；

奪回談話主導權，向他提供可選擇的還款方案

忌：一上場就被他恐嚇住。

特徵：我不聽！我不聽！他們只堅持他們的提議

應對技巧：堅信你的堅持和專業會解決一切問題。

要一遍遍跟他解釋逾期的嚴重後果；

強調按時還款的好處，告知還款的過程和方式；

忌：談話主導權在對方。

特徵：態度友好，愛炫耀他的社會關係和資產。

應對技巧：在專業上要更勝他一籌。

表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅持不懈，並且保持友好的態度；

忌：對專業知識不了解。

特徵：善於溝通，承諾一定還款，但他只是說說而已。

應對技巧：用行動表明你的真心吧！

讓他知道，他現在所說的話已經錄音了，不兌現承諾後果更加嚴重；

態度堅決，讓他意識到你對催收還款是認真嚴肅的；

忌：輕易相信債務人。

催收很困難，需要不斷給債務人施壓，讓他們感受到被催收的壓力，同時還需要守住作為一個催收員的底線。

催收不容易，但只要找對方法、掌握技巧，催收會變成一件很簡單、有意思的事情。讓更多人知道，維護信用社會，不止是催收的責任。