先生,您聽說過安利嗎
04-24
從我這些年來的安利的經歷來看,成功的案例倒是不少,大概有那麼幾十次吧。但是可能還是失敗的經歷最多,總有人會各種質疑你,認為你的推薦是錯誤的。
然後在諮詢你之後買了你最不推薦的哪款產品,然後一本正經的告訴你:「人家銷售人員肯定比你懂!」說這句話好歹也要考慮一下利益相關的問題啊,我推薦至少是在一個粉絲的角度按照你的需求推薦的啊,銷售人員是利益相關好的伐?人家肯定推薦掙錢多的那一款啊……銷售人員的誘導行為確實有很大的作用,因為畢竟去線下購買手機的人很大一部分可能都是對手機產品不太了解的人。而這些人進行的購買前諮詢行為也是可以理解的,他們自然要聽取別人的意見。
而銷售人員的語言最大的誘導性的方面我覺得實在單純的利用消費者對產品的不了解,通過單純的數字去誘導消費者,比如xxxx萬像素、x核高性能處理器。還有一部分客服或者銷售人員會對手機進行過分的吹捧,以至於鬧出了「我的手機可是能玩dota和LOL」這樣的低級笑話。其實這種感覺確實會給人很大的挫敗感,令人難以接受。不過在某些時候也確實能發現,銷售人員的誘導行為自然是一個重要的原因,但是根本的原因還在於個人方面,上面所陳述的對手機的不了解是一個比較重要的問題,還有另一個方面我認為是一些標籤化的東西所造成的。人的心中一旦形成了對某種事物的固有印象就很難改變了,很難通過一些的問題去說服別人去和更換購買的方向。
男性是理性的生物,他們喜歡一個東西一定是有深層次的原因的,一個明星或一個品牌男粉多肯定能證明他確實存在很大的可取之處的。當然也不排除個體差異的問題。現在給別人推薦東西的時候不回去和別人太多的去對比一些東西,而是直接向諮詢的人說清楚產品的優勢,可能不滿足其訴求的地方以及解決的方法,至於他們心中的固有的東西也就不去試圖改變了。這樣推薦的優勢在於被推薦人能夠明確的知道自己的訴求是否被滿足,從而能提高一些推薦成功的機率。簡單,明確即可。
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