再讀《扁鵲見蔡桓公》——溝通的核心矛盾

在我們的初三語文課本里，有很多篇文言文是必背的，其中很重要的一篇就是《扁鵲見蔡桓公》。相信很多人跟我一樣，幾年甚至幾十年都不會回頭再去看一遍這篇文言文；如果再看，最大的可能也是給小孩輔導功課。但是這個故事，給我留下的印象非常深刻，十多年過去了，我至今仍然記得清晰的故事脈絡，還有我一個定性思維的結論——蔡桓公真是活該。

僅僅只是如此嗎？不然。我們先來重溫一遍這篇文言文，再來胡侃。

一、《扁鵲見蔡桓公》

「扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：「君有疾在腠理，不治將恐深。」桓侯曰：「寡人無疾。」扁鵲出，桓侯曰：「醫之好治不病以為功。」

居十日，扁鵲復見曰：「君之病在肌膚，不治將益深。」桓侯不應。扁鵲出，桓侯又不悅。

居十日，扁鵲復見曰：「君之病在腸胃，不治將益深。」桓侯又不應。扁鵲出，桓侯又不悅。

居十日，扁鵲望桓侯而還走。桓侯故使人問之，扁鵲曰：「疾在腠理，湯熨之所及也；在肌膚，針石之所及也；在腸胃，火齊之所及也；在骨髓，司命之所屬，無奈何也。今在骨髓，臣是以無請也。」

居五日，桓侯體痛，使人索扁鵲，已逃秦矣，桓侯遂死。」

我覺得沒有必要放上譯文，所以就不壘字數了。不知道今天的大家再讀起這篇文章，會有何感想，是否會勾起一些年少時的回憶。

故事並沒有多複雜，但確實是一篇非常優秀的文言文，不得不提一下作者——韓非子，遺憾的是韓非子的下場和本文中的扁鵲一樣，最後為小人所害，吃人的封建社會呀。

不知道各位的初中語文老師怎麼講的，我當時的語文老師講的是很「規矩」的，所以除了文言文詞義解析以外，只剩下三點：

1.封建君主專制統治極其殘暴，蔡桓公活該，毛主席帶領我們推翻封建主義、帝國主義和官僚資本主義三座大山之類云云。

2.扁鵲作為無產階級的代表，能力超群、敢於直言且機智避禍，襯托出封建君主及官僚的無能。

3.不能諱疾忌醫，有病要及時治；要正視自己的缺點和錯誤，不能決絕批評幫助，要防微杜漸；善於自我反省、自我批評；善於批判主觀猜忌，知道拒絕忠告的危害；若一意孤行，後果則不堪設想；要聽取他人的正確建議，不要自作聰明。

不能說「說教」沒有用，就針對這個故事來說，有點無趣了。很多有趣的衍生故事、有趣的歷史都沒有講出來。除此之外，還有更深層次、從反面角度對於溝通的領悟，這是今天這篇文章的立意所在。

二、扁鵲和蔡桓公的二三事

1.歷史上並無「蔡桓公」一人，只有一個被人稱為「蔡桓侯」的人，但這個被人稱為「蔡桓侯」的人在公元前695年上了天，而這個蔡國在隨後的公元前447年被滅了。那麼問題來了，本文中的「扁鵲」，是中古時期的「扁鵲」，他是公元前407年出生的，也就是說蔡國被滅時，本文中的「扁鵲」還未出生。雖說故事一般有虛構成分，但這個說不通。

那這個「蔡桓公」是誰呢？實際上扁鵲見的是齊桓公。

但是歷史上，齊桓公，有兩個。

其一，是春秋時期的霸主小白，這個名字大家一定是如雷貫耳，至少他年輕時的事迹你都知道。舉幾個關鍵詞：「春秋五霸之首」、「管仲拜相」、「老馬識途」、「風馬牛不相及」等等，他的故事真是精彩至極，感興趣的可以再去翻翻歷史。但是這位齊桓公的晚年極其昏庸，管仲去世後任用小人，結果在內亂中餓死，下場真是凄慘。

其二，是戰國時期的齊桓公田午，而當時的齊國國都在「上蔡」，所以也被稱為「蔡桓公」，跟蔡國實無關係。後世為了區分兩個齊桓公，一般稱呼他為田齊桓公或齊桓公午。他沒什麼特別的事迹，主要就是留下了這個「諱疾忌醫」的通俗典故，供世人嘲笑了兩千多年。另外田午出生於公元前400年，時間也是吻合的。

所以，扁鵲見的是戰國時期的齊桓公田午。

2.扁鵲這個名字是不是太奇怪了？是。因為它不是個名字，而是個外號，類似於「神醫」、「大仙」之類的，但它比其他這些外號要高出幾個檔位而已。

一般認為扁鵲有三位，上古扁鵲是真·扁鵲，第一代的扁鵲，也就是第一個被稱為扁鵲的人，黃帝時期的古人，後世將其神化，可見下圖漢代時期的石刻，鳥身人首的就是他；中古扁鵲實為秦越人，秦氏，字越人，戰國時期的名醫；第三位是宋代的竇材，是他自己這麼稱呼的，他稱呼自己為扁鵲學派最後的傳人，著有《扁鵲心書》。

所以，我們在此文中了解到的扁鵲是秦越人，他因醫術高超，懸壺濟世，被人們用古時神醫「扁鵲」的名號來稱頌，滄海桑田，以至於我們都不知道他的真名了。

秦越人和本文的作者韓非子，下場比較類似，均是能力突出被某國國君粗魯殘暴的拉攏入伙，入伙後又被原有勢力忌恨，一個機智逃亡但半路仍被殺手偽裝成獵戶取了性命，一個被害入獄最後被逼自殺。

這個「暖場」有點長，感興趣所以順便講些小故事，下面又開始半正經說教了。

三、溝通的核心矛盾

1.田齊桓公是活該，但是秦越人的溝通沒有問題嗎？

也許文言文過於簡短，沒有詳細描述他們的對話溝通過程，但是我們先不理這個可能，僅針對文章表現的而言。

秦越人彼時還不是那個被所有人尊稱的扁鵲，他就是個游醫，也許有了一定的名氣，但是顯然田齊桓公還不認可這個名氣，當然也可能完全是他自以為是。

假設今天有個小診所的一聲在你面前站一會兒突然說，「你有病」，你怎麼反應？

「你才有病呢」，是不是？

這不跟你走在三元觀外面，算命的跟你喊：「英雄，莫走！我算你近日有血光之災，快來我此處算上一卦，方能破此『凶兆』，破此『凶兆』後你會遇到人生的兩個『大波』……」一樣嗎？

「痴線」，大概就是大部分人的回應了。

溝通，從自我的角度來說，是一個先有自我概念的認識和自我的塑造，然後是自我的展現。

在這個故事裡，可以秦越人的自我展現並沒有做到很好。在我們的現實工作中，很多人也遇到同樣的問題，很多所謂「懷才不遇」或「不受重用」的問題更多是在其人自身。

作為一位醫生，從職業道德上來說，治病救人是最高的評價標準，而結果是他並沒有治好田齊桓公，甚至連治的機會都沒有。

在我們的現實工作中，是不是很多人也是如此？

做事、體現價值是團隊、企業對一個人的最高評價標準，但是有多少人因為溝通能力等各種的問題，並沒有在這個標準上去對標，轉而將注意力放在了其他方面？

所以無論如何，在田齊桓公未受醫治就掛了這件事情上，秦越人是失敗的，至少不能說成功。田齊桓公活該是活該，但這不是唯一的故事旨意。

我們在工作中也是一樣，類似的境遇就代表在工作中失敗了，企業沒有用好我們是他們的損失，但我們也損失了自己青春年華。

好在我們有一點可以學習秦越人，有智慧和機智，立馬麻溜的換個環境。

如果你和領導有矛盾，調整自己，適應他；否則，儘快另謀高就。

2.這個故事的官方寓意告訴我們，要如何面對自己的「疾病」、「缺點」和「錯誤」，很重要。但是，反過來看，才是我認為在現實工作和生活中核心的溝通矛盾——我們要如何面對別人的「疾病」、「缺點」和「錯誤」。

溝通難就難在有層出不窮的問題，而問題根本就在於人與人之間不能夠很好處理對方的缺點或錯誤。

身邊有位老同事工作不太負責任，又比較愛偷懶、愛推脫。舉個例子，同事給他發微信或信息他不回，領導給他發微信，他也假裝沒看到，一裝裝好幾天沒看見，這不搞笑嗎？可是他上班的時候，又天天抱著手機，怎麼辦？

第一， 微信本身就不應該這麼用，工作也不要依賴微信，即時性和正式性都很差。

第二， 有事直接給他電話，不要給他找「沒看到信息」的借口。

第三， 對於下級或者同級的人來說，他的缺點不正是你的優點嗎？沒有必要糾結於他的缺點，去抱怨、或者好心去提醒。很可能會被當作打小報告或是攻訐，反被利用，吃個啞巴虧。平常心對待這件事，抓住他偷懶而留給你的機會展現自己的能力，先吃虧不是真吃虧。如果你充分的展現了自己，還是沒有得到屬於你的機會或者其他，那說明這背後有問題。如果這個問題你能找出來解決最好，如果找不出來或解決不了，那這就是一個向上的矛盾；你如果不能改變自己適應這個矛盾，就應該如上文所述，儘快另謀高就。

大道理太多，我也沒有什麼新意可說，就總結一些雞湯給大家，結合自己的性格和習慣，有則改之無則加勉。當然面對別人的缺點和錯誤，也可以換句話說，叫我們應該怎麼「批評」人？

1）良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒，要想一個不那麼親密的人忌恨你一生，特別簡單，認真的說一兩句損他人格的話就夠了，開玩笑不算。

2）生氣的時候不要拿手指，指著別人說話。此時當你用一根手指指向別人，有多少根手指指向你自己呢？數一數。對別人的不尊重，一定會帶來加倍的對自己的不尊重。工作中要特別注意這一點，情緒失控時，盡量暫停溝通待冷靜之後再說。

3）批評別人之前，先說自己錯在哪。如果你這樣做沒用，沒關係，你仍然要堅持，因為這還是為自己的為善去惡。

4）一定、一定要時刻注意批評對象的面子，錯誤要委婉的指出，批評要委婉的說。

5）對事，只說事實，絕不要涉及人格。

6）多用激勵、探討和啟發的語言去批評。

7）批評要簡潔、準確，不要喋喋不休。

除以上幾點，對於向領導提的意見和建議要尤其注意以下兩點：

1.意見只能單獨提，不要在別人面前提，也絕對不要結夥提。

2.注意自己的身份，還有和上司的私人關係如何，不要簡單的認為「我是為他好」，幼稚。

我以前也這麼幼稚過。

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