巧妙讚美客戶的6個小技巧！（拿走不謝！）

當謊言重複一千遍的時候，你就會相信它，只要那個謊言足夠美好。就好比一位年邁的貴婦聽年輕人讚美她的美貌，心裡清楚是謊言，可還是會滿心歡喜。

由此可見，從人的心理本質來說，得到別人的認可和讚美是人的本能需求。適度的讚美不但可以拉近人與人之間的距離，更能打開一個人的心扉。同樣，作為一名信貸員，時時用使人愉悅的方法去讚美客戶，可以博得他們的好感。

那麼，對於信貸員來說，我們應該如何巧妙的與客戶進行讚美呢？不妨從以下幾個技巧著手！

一、 讚美從一個點開始

演講是需要主題的，讚美客戶是需要理由的。在與客戶溝通的過程中我們不可能憑空捏造一個點就去讚美客戶，而是應該從客戶身上的某一點著手去讚美他們。

比如，從客戶的興趣愛好、為人品質、工作能力、家庭事業、待人接物、著裝禮儀等方面去誇獎他們；再比如，抓住客戶身上的細節去稱讚他們等等。只有從一個特定的、符合事實的點展開去誇獎他們，才能讓客戶感受到你的誠意，進而留下良好的印象。

二、 讚美要更符合實際情況

從客戶的優點著手讚美客戶是一個不爭的事實，但在稱讚時要對既定的事實加以讚美，要具象化，要符合實際的情況，這樣才會讓客戶感覺到你的讚美是真心的，沒有過度誇張的地方，更不會讓客戶覺得你是純粹在拍馬屁，客戶在聽到後也會更心安理得地接受。

三、 讚美時可適度指出客戶的變化

讚美時適度指出客戶的變化會讓客戶有驚喜之感，讓客戶的心理有種莫名的喜悅。這就好像你做了造型，在等待別人的誇獎，但是別人都沒有發現，只有一個同事發現並指出了你的變化所給你帶來的喜悅一樣，這樣會讓你覺得自己很有存在感，讓你心情愉悅。

同理，讚美時在乎客戶的變化，會讓客戶覺得自己受到了尊重與關注，你的話會讓客戶舒心，也會讓客戶對你多了一層好感，認為你是一個細心的人，把事情交給你絕對沒問題。所以在溝通時不妨試著指出客戶的變化吧，或許這能提升你在客戶心目中的印象哦！

常見的客戶變化有：

外形、體態、著裝、精神面貌等等，你可以從客戶的一些小細節入手，盡情展示你的細心，讓客戶拜倒在你的讚美之下。

四、 用自己的語言表達出讚美之情

讚美貴在自然，需發自內心，不能矯揉造作，信口開河。其實在讚賞客戶時你最好先來反問一下自己：你希望聽到什麼樣的讚美之詞？什麼樣的讚美會讓你舒心，不會讓你覺得虛假、浮誇？人與人雖然不同，但在情感上大多是很有共性的，你不喜歡的態度，客戶就不會喜歡，你喜歡的說話方式，客戶可能就不會反感，將心比心才能引起客戶的共鳴。

因此，在對客戶進行讚美時，你所說的話一定要是通過你自己的語言組織過的，是要以一種自然而然的方式表達出來的，不要為了讚美而去堆砌一些華麗的辭藻，有時候樸素的語言也可以體現出你的讚賞之情，甚至會讓客戶更易接受。

五、 抓住時機進行讚美

想要表達自己對客戶的讚美，就要懂得抓住時機去讚美，即要在適當的時機把讚美的話說出來，這樣才會更有成效。那麼什麼樣的時機適合讚美呢？

1. 客戶心情愉悅之時

客戶心情好的時候，聽到讚美，心情會更好，此時不讚美客戶更待何時？比如：客戶剛剛結婚、度蜜月，心情大好，那麼就可以借著這個機會誇誇客戶的結婚照很美，新郎（新娘）很帥氣（漂亮），度蜜月的地方風景很美等等。

2. 客戶得意之時

客戶得意的時候，在炫耀的時候，就是你讚美他的時候。比如：客戶說最近生意經營的很不錯，賺了不少錢，那麼就讚美他經營能力強，很有本事，能把生意經營得蒸蒸日上；客戶剛剛升職加薪，那麼你在恭喜他的同時就可以自然而然地表達出你的尊敬和讚美；客戶朋友圈裡曬了孩子，可以讚美他的孩子漂亮、可愛等等。

總之，對客戶的讚美要在適當的時機說出來，這樣才會更易調節溝通的氣氛，讓客戶心裡非常舒服。

六、 間接表達對對方的讚美

直接向客戶表達讚美，客戶肯定能感受到，但通過間接的讚美，客戶同樣會欣然接受。在這裡，圈哥給你提供一個間接夸人的小技巧：傳達第三者的讚賞。

與客戶在一起時，我們可以把別人對他的讚美轉達給他，這樣既不會尷尬，也會十分自然，獲得雙方的好感。比如：「王總，上次我跟小王一起來拜訪您，他對您的評價特別高！認為談吐大方，見識廣闊，跟我們之前拜訪的很多客戶都不一樣。」

這時客戶聽到後心情就會比較愉快，你再順著這話題跟客戶聊下去也就不是什麼難事了。其實對於第三者的評價客戶當不當真是一回事，但你說不說又是另一回事，可能你的一句不經意間的表達，就會讓客戶原本沉寂的心活躍起來，對你接下來的話提起興趣。

那麼，在為客戶服務的過程中哪些讚美客戶更喜歡呢？圈哥給大家整理了20句稱讚客戶的話，或許可以幫到你。

適合女客戶的讚美：

1. 您今天的氣質很不錯啊，看來您這段時間運氣非常好，跟你經常走動，我覺得我的運氣也會好起來！

2. 您今天的衣服很適合您，顯得您的氣色非常好。

3. 您剪的短髮真得很適合您，顯得您更年輕了！

4. 您真是博學多才，跟您聊了這麼久我感覺自己也是受益匪淺。

5. 從您挑選的產品可以看出您是一個很細心的人啊，您老公娶了您 ，真是他的福氣。

6. 您說得太對了，跟我的想法真是不謀而合。

7. 您的意見很中肯，回去後我一定跟領導反饋，謝謝您不吝賜教！

8. 您說得很有道理，我怎麼沒有想到呢？真是聽君一席話，勝讀十年書啊！

9. 從您對待產品的態度上，我能看得出來您是一個嚴於律己的人，對人對事都很認真，想來您一定是一個做大事的人。

10. 您的想法很新穎，真是很獨到。

適合男客戶的讚美：

1. 您今天領帶的搭配很有個人風格，讓人過目不忘啊！

2. 您好幽默啊，真羨慕您的愛人能有您這樣的老公在身邊。

3. 您這麼年輕就已經是公司一把手了，真是年輕有為啊！

4. 我像您這般大時，對貸款還一無所知呢，沒想到您不做這行，但卻對這行很了解啊！

5. 從跟您的聊天中，我能感受到您平時的愛好廣泛，對各項事物都充滿好奇心與熱愛，真是讓人佩服！

6. 我真的很欣賞像您這種百忙之中還能抽空讀書的人，現在這樣的人真是越來越少了！

7. 您的眼光跟其他客戶都不一樣，真的很與眾不同。

8. 您的建議非常好，讓我深受啟發，我一定會向我們領導傳達您的想法。

9. 從您挑選的產品來看，您平時做事相當的實在、靠譜。

10. 從您的談話中，我能感受到您是一位十分理智的人，對人對事都有自己的想法，對風險的把控能力也很強，真是讓我心生敬佩！

讚美是一種藝術，但讚美也有「過」和「不及」，不同的客戶需要不同的讚美方式，只有把握了適度的原則，才能讓讚美更加有效！

分析師：王婧元