為什麼你的領導就是不願意聽你解釋？難道你真的錯了？

04-24

非也。

很多領導有一句口頭禪「我只要結果的」，這話對不對呢？

對——但必須有個大前提：員工的工作成果，是員工自己一個人就可以產出的，不需要從其他任何人那裡「進口原材料」來做「加工」（不需要引用別人的工作成果）。

可是，世上哪有這種「自己一個人捯飭捯飭就能弄出來」的工作？

如今的職場，所有職場人的工作成果output都是來自於他人的input，這個input可能來自於本部門，更可能來自於外部門。

這就決定了：身為管理者，必須首先明了「部門層面的『輸入-輸出』」，同時，時刻準備著去解決「部門層面的糾紛」，而不是瑟縮在某個陰暗的角落、滿心期望下屬幫你全搞定——這是管理者的職責所在，下屬要是全能搞定，那領導就是擺設了。

更主要的，有些在不給下屬「事權」的前提下，還要下屬全部搞定，並且「不聽任何解釋」，這就是存心逼人走了。

聽解釋，這是一種好的管理習慣，它有助於你緩解緊張局面、發現問題所在，從而更好地開展工作——往往「不聽解釋」的領導，其管理能力是很薄弱的，他們嘴上的口頭禪就是「只要結果」。

一個指揮官，把部隊撒出去，然後坐那兒喝喝酒「只要結果」，指望部隊打勝仗；部隊一旦吃敗仗，就「不聽任何解釋」，這本質上就是瀆職！

根本不是思維方式的問題，是管理者的「惰性」和「投機取巧心理」在作怪——這類領導一般靠嘴皮子和上層路線發家，他們根本不願意涉及複雜的具體工作、根本不願意在複雜的工作中投入心血，只是想著「坐享其成」。

為什麼當年那本「不要任何借口」那麼暢銷？一方面，迎合了領導「自己不干事，把本該屬於自己的責任，統統轉嫁給下屬，自己好坐享其成」的晦暗心理；另一方面，也迎合了不少下屬希望「掌握領導心思，為領導賣命，從而獲得利益」的小心思。但是結果如何呢？領導繼續拿高薪，下屬一波波換，驢們繼續裸奔著，今天被A領導騙，明天被B領導騙......（好在不少人已經覺醒）

總之，領導「不願聽解釋」的原因，大致如下：

1、無非是主觀上認為下屬存心磨洋工——他們鄙視下屬，從內心裡把下屬當成低人一等；

2、領導自己已經焦頭爛額，就想耳根清凈一會兒，暫時遠離世俗紛爭，不願被紛繁事務打擾——這類領導其實更適合做和尚；

3、領導想做甩手掌柜，而忽略或者無視了自己的「引領、指導」的職責，既想拿高薪，又沒有真才實幹來給下屬提供實質性幫助，所以只能靠故作姿態，故意擺出一副威嚴的架勢來威壓下屬——是為投機取巧；

4、有些領導希望下屬能夠「預見問題、解決問題」，這非常符合「人性的弱點」，然而，「預見」是要區分「權責內、外」的：

「權責內」的問題，下屬自然有義務去「預見」——因為對於下屬來說，這是完全可控的；

「權責外」的問題，這時候就要區分情況了：

如果下屬能「預見並解決」，作為領導，是否有足夠的敏銳性來確保「有功必賞」？

如果下屬不能「預見並解決」，下屬應該有「彙報」的義務——此時，領導是否有足夠的能力去解決，還是做鴕鳥？

這裡面還有一個大問題：

如何區分權責內外？作為管事者的你，是否事前劃分了權責，還是「自己首先就是一桶漿糊」？

倘若「在上者」自己就是一隻鴕鳥或者是「太極高手」，那麼下屬一定會有樣學樣——下屬全都在「推諉塞責」，領導應該反躬自省；

倘若領導既想當一隻鴕鳥，又巴巴地望著下屬「預見並解決問題」，那麼，站在老闆的角度，建議重新評估該領導的薪水和職位。