王佳偉：中國醫療美容行業發展趨勢洞察

文/王佳偉

（世紀縱橫管理諮詢有限公司合伙人，北京鷹豪營銷首席顧問）

愛美之心，人皆有之，在條件和能力達不到的情況下，人們會通過美容化妝品等日常生活護理方式去保持美麗的外表。後來漸漸的生活水平提高了，人們有能力通過更高技術，更成本，更加見效的方式去讓自己變得更加魅力，於是醫療美容行業就在這樣的背景下，不斷發展和進步。統計數據顯示到過去的數年間醫療美容行業保持著15%的年均增長率，到2020年中國醫療美容行業的市場將達到1250億元。

面對快速成長的醫療美容行業，世紀縱橫管理諮詢有限公司合伙人，北京鷹豪營銷首席顧問王佳偉分析並提出：消費大眾化，新細分市場，品牌內涵，精細化營銷，服務價值鏈，醫師合伙人制以及資本助推三化的行業發展趨勢洞察。

趨勢一、醫療美容消費正在融入大眾生活

數據顯示25-30歲的年齡段的人群在2009年佔比達到55%，到了2015年這一比例下降至26%；25歲以下人群從2009年不到1%上升至2015年的14%；30歲以上人群則從45%上升至60%，

演藝及時尚圈人群在2009年以61%成為當時絕對的主力消費群體，到2015年這一比例下降至45%。而白領、主婦、學生構成的大眾群體則從2009年的30%上升至2015年的45%。

醫療美容群體正在向不同年齡和不同職業屬性的人群遷移，醫療美容正在融入大眾生活。

趨勢二、消費群體的分化，衍生出多元化、個性化的細分市場

消費群體的分化在所難免，消費群體在不同屬性，不同維度的細分之下衍生出了多個新的細分市場，而不同的組合方式又促進了多樣化，個性化細分市場的生成。

消費者分化的維度和表現方式各有不同，我們在針對醫療美容行業消費群體研究中歸納總結出：基本屬性，經歷屬性，觀念屬性以及外部環境屬性的四大分化維度。

1、 基本屬性：個體的基本屬性，如：個人性別、年齡、體貌、身體特徵、經濟承受能力等。

2、 經歷屬性，個體的過往經歷，如：職業、受教育經歷、個人醫療美容經歷。

3、 觀念屬性，與醫療美容相關的觀念屬性，如：個人的健康觀念，審美觀念、消費觀念等。

4、 外部環境屬性，影響個體消費的周邊環境特徵及屬性，如：生活和工作環境等、周邊群體中醫療美容比例、周邊醫療機構分布等。

結合消費大眾化的總體消費趨勢，每一個不同細分維度交織而組成的細分市場，都是一個新的發展方向，而每個細分市場也都將會誕生新的，與眾不同的領導者。

趨勢三、品牌內涵變得更加重

品牌的的塑造幫助醫療美容機構構築感性層麵價值，創造更強大的溢價空間。在相似的品牌形象背後實質上是內涵缺失的表現，越來越多的醫療美容品牌形象變得難以打動當下的消費者，當個性化的品牌變成一個行業內企業的標配的時候，這樣同質化的「品牌」其價值和作用將大打折扣。

在相似外表的當下，如何深度洞察目標消費者感知，如何在品牌中注入更能打動消費者的關鍵要素，讓品牌更具內涵變得更加重要。

趨勢四、實施精細化營銷，進一步挖掘企業的盈利空間

醫療美容機構營銷費用的投入佔據了總體費用的60-70%，華韓整形和麗都整形2015年各項費用中廣告宣傳支出均達到了總費用支出的65%。

我們知道在確保經營收入不變的前提下，通過精細化營銷節省下來的廣告宣傳費用，是可以轉化成醫美機構的凈利潤。營銷費用的變化成為直接影響醫美機構盈利的關鍵因素，根據機構服務特點和用戶群特徵，制定精細化的營銷策略，進一步有效挖掘醫美機構的盈利空間。

趨勢五、在服務價值鏈上持續的挖掘和完善，將創造更大的價值提升空間

在服務價值鏈上向術前、術後以及康復階段的延伸，以及對價值鏈的進一步分解，從中找尋出可以提升的環節，假使3個環節可以提升，每個環節可以提升20%的服務滿意度，那麼三個環節總體的服務滿意度提升就能超過現階段70%，對於醫美機構而言是一個非常大的提升。

對於醫療服務作為核心業務的醫療美容行業而言，在長長的服務價值鏈中尋求和挖掘提升的空間是強化消費者滿意的必經之路。因此，服務價值鏈的持續挖掘和完善是未來醫美機構的價值提升重要發力點。

趨勢六、推行醫師合伙人制，有助於吸納和激活優質的醫師資源

目前全國經過認證的整形醫生僅為2000餘人，百萬人均的整形醫生數量僅為2人和印度處在統一水平線上，相比於醫療美容發達國家如：韓國的每百萬人41名整形醫生，巴西的27名，美國的20名還存在很大的差距。在醫療美容行業持續發展的當下，醫生尤其是高水平整形醫生的瓶頸越發凸顯。

衛計委發布了《關於推進和規範醫師多點執業的若干意見》，允許醫師多點執業。開放醫師多點執業可以有效提升資源效率，更好滿足需求，在政策上給予有能力的醫生和有更多需求的醫療美容機構開了綠燈。在未來的一段時間裡，專業醫師的數量的增長速度不能滿足行業快速發展的情況下，基於醫院的平台，推行醫師合伙人制，打破傳統僱傭關係，既有助於吸納和激活優質醫師資源，又能更好的滿足消費者需求。

趨勢七、資本推動醫療美容機構向集團化、連鎖化、證券化發展

自2000年起在經歷了前期的探索階段之後，醫療美容行業資本市場於2010年開始崛起。2000年自2009年的十年間，新投資項目的年複合增長率僅為18%，2010年-2015年的6年間，新項目的年複合增長率達到了35%，6年間累計投資規模達到459億元。 投資項目數達到578個，平均單個項目投資0.79億元。

中國醫療美容行業投資中擴張期佔比最高，佔總投資數量比例達到45%，資本推動了一大批成長型企業的快速成長，包括華韓、麗都、利美康等連鎖醫療美容上市公司的快速發展，也助力了「新氧」「更美」等互聯網+醫療美容企業的成長。

在未來資本對於醫療美容機構的重要性將更加凸顯，醫療美容機構由單一實體機構向著集團化、連鎖化、證券化發展的趨勢凸顯。