《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》之 「人員」 （PART 1）

Inspired：How to Create Products Customers Love

這是一本非常經典的產品經理指導書。 Marty Cagan作為在這個行業摸爬滾打了二十多年的過來人，為我們展示了他在產品之路上所遇到的坑，以及是通過何種方式逐步把坑填平的。作為一隻剛工作了一個月的產品小白，在還沒有「踩坑」的時候就遇到這本書，雖然許多問題對我而言顯得過於抽象，但讀來也確實是收益良多。

囫圇吞棗的讀書總是覺得無用，所以還是想通過這種方式做一個總結和輸出。

在這本書的前言部分，Marty就給出了一個非常重要的觀點：要開發的產品必定是用戶需要的。他在文章中反覆提到的幾個詞就是「有價值的」、「可用的」、「可行的」，只有具備了這幾個詞的產品才是真正有市場價值，值得投入精力開發的。

這本書一共分為了三個板塊：人員、流程、產品。這篇文章僅對「人員」這一個板塊談談自己個人的理解和想法。

人員是指負責定義和開發產品的團隊成員的角色和職責。其實說的通俗點，就是要弄清楚整個產品團隊有哪些人，以及他們都做什麼事。在一個產品團隊中，主要的角色有：產品經理、交互設計師、項目管理人員、開發人員、運維人員、營銷人員。他們各司其職且相互合作，為一個產品的成功貢獻各自的力量。Marty Cagan在這書中的這一部分定義並明確了各種人員之間的關係。他們需要明確的分工，而不應該由一個人身兼數職。

產品管理人員與營銷人員

Marty在書中舉出了營銷人員和產品經理職責混淆的危害：

1. 由市場營銷人員定義產品會導致高層的意見被直接用於開發，而缺少了探索產品真正需求的過程。而擅長營銷的人員往往會由於缺少管理產品的方法，而對詳細定義產品束手無策。
2. 兩人共同定義產品會導致沒人對最終的產品負責。因為一方負責的是來自高層的需求，而另一方負責的是來自底層（用戶）的需求。但在這種公司中，往往是以犧牲（忽略）底層需求而定義高層需求的。
3. 一人兼任兩職則會導致兩方面的精力都投入不足。

產品經理和營銷人員應互為消息來源，經常溝通，展開合作。

產品管理人員與項目管理人員

在現階段的互聯網產品/項目中，由於產品和項目的粒度和開發周期都不再相同，故二者不能同時兼任。

產品管理應注重的是探索「有價值的」、「可用的」、「可行的」的產品，而項目管理人員應該關注的是執行計劃和確保項目能在deadline之前完成。（一個(Product Manager)側重於「想」，發散思維和全局觀比較重要；另一個(Program Manager)側重於「做」，執行力則顯得更為重要。）

產品管理人員與開發人員

產品經理負責定義正確的產品，開發人員負責正確地開發產品。（do the right thing 和 do the right thing 之間的區別吧)

二者經常溝通，可以使PM了解最新的技術動向，也可以使產品在進入開發後儘可能地避免改動需求。

產品管理人員與交互設計師

交互設計師主要要負責深入理解目標用戶，設計有價值的（用戶想用）、可用的（用戶知道怎麼用）功能。UX Designer 和產品經理合作，將功能與設計相結合，滿足用戶需求。

總而言之，產品經理應和各個相關部門的人員都進行積極有效的溝通，互相交流和學習，共同打造卓越的產品。

對產品經理崗位的小想法

產品經理(Product Manager)主要的職責就是評估產品機會&定義要開發的產品。其中，評估產品機會就是要明確產品的用戶價值和市場價值，對各個來源的需求和創意進行篩選，決定是否採納。而定義產品則需要切實的去描述產品的各個細節，大到信息架構、小到功能的異常情況。在描述功能的時候，需要注意功能的完整性，即邏輯&功能上的閉環，使得整個功能能夠形成一個「通路」，這樣才能保證它是真正可用的。

作為一個新手產品經理，不僅需要掌握辦公中必需的一些技能，還應努力融入目標客戶群、了解市場和競爭局勢，在設計/定義產品時兼顧用戶需求和商業目標；在收集需求時，要學會思考用戶該需求背後的真正原因是什麼，而不是由用戶牽著鼻子告訴你應該怎麼做；在和上司相處時，要懂得適時適當的借力，但也要努力學會如何節省上司的時間（感覺很關鍵??）。

以上言論均來自於一個小白產品經理不成熟的想法，歡迎交流和指正～（捂臉.jpg

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