零基礎演講01|為什麼你說話沒人聽？

04-23

沒有人天生就擅長說話和演講，大家都有緊張、膽怯的時候。

你覺得為什麼說話/演講前會緊張、膽怯呢？

對環境不熟悉？第一次嘗試？對聽眾不熟悉？對內容沒把握？

如果你的工作是在街上發傳單，你在把傳單遞給別人的時候應該會很緊張，尤其是屢屢遭到拒絕的時候，恨不得街上一個人都沒有。

但如果，你手裡拿的不是傳單，而是一本大家都想要但很難買到的書，你的心態又是怎樣的呢？

這時候你會自信很多。為什麼會有這樣的差異呢？

我們之所以害怕說話/演講，是覺得自己不能夠給別人提供價值，或者沒有收到別人對自己價值的認可。

強調一遍：說話與演講的本質，就是為聽眾提供價值。

認識到這個問題，你就會覺得演講不是一個任務，而是你給別人的一個禮物。

那麼，我們如何才能在說話/演講成為給別人驚喜和禮物的人呢？

我們從價值的產生、傳達和接收三個方面來具體闡述：

一、內容：準備對聽眾有價值的內容

小A是一家公司的法務專員，最近她發現，公司銷售合同的很多條款都存在風險，而這些風險其實是可以從審核流程上避免的，於是準備給銷售部的同事做一次培訓。

大家好，今天培訓的主題是「銷售合同和合同審核流程」。
大家知道，我們現在審合同的方法，是這樣的，首先……（介紹現有審核流程）

但是呢，這個過程中……（介紹流程中存在的問題）
所以啊，這對公司和對我們銷售個人來說，都是非常危險的。（15分鐘過去了。）
（感到無聊，開始低頭按手機……）
（想：大家看起來無精打采，是不是我講得不好呀？唉。）
小A變得有些緊張，但她又必須講完她認為的重點——即對法律條款的解釋，她只好硬著頭皮繼續說。15分鐘又過去了。
（小b想：能不能直接告訴我該怎麼改，過兩個鐘頭還要見客戶呢。）
（想：重點都說完了，之後的部分就簡單說吧。）
所以，最新的合同審批流程的終審是法務部，所有的最終合同文本審核的工作都必須提交給我們，通過後才能和客戶正式簽合同。
由於時間關係，本次培訓到此結束，有問題的同事可以發郵件到我的郵箱……
（小a想：怎麼不講清楚一點呢？）

（小b想：新流程具體要怎麼對接呢？）

培訓結束了，小A覺得大家好像不太感興趣，一定是自己的原因，心情很沮喪。參加培訓的人也覺得自己的問題沒有得到解決。

問題出在哪裡呢？

銷售人員想知道怎麼做，但小A提供的卻是是什麼和為什麼？

如果小A培訓前能提前做個調研，了解大家的需求，是不是效果會不一樣呢。

二、傳遞：將有價值的內容傳遞給聽眾

公司新上了一套OA系統，小B準備給大家做一次培訓，前期也做了一些小調研，但是流程的講解肯定很枯燥，10分鐘過後，明顯感覺到大家開始無精打采了。

小B說：「在繼續講接下來的流程之前，我們先來玩個遊戲：我知道之前的老系統有不少問題，我們來吐槽一下那些點你最受不了，然後你覺得應該怎麼改？給大家5分鐘時間先準備一下」。

然後大家都盡情的吐槽，小B簡單記錄了下來。

吐槽完之後，小B接著說「大家剛才提到的問題的確存在，不過我們現在新版都已經解決了，我來具體給大家講解一下。」

接下來大家都等待著自己提出的問題得到解答，注意力提高了很多，最終培訓效果也很好。

通過「吐槽」的小策略，小B讓大家知道「這個信息對我是有價值的」，使信息得到了更好的傳達。

三、變通：根據聽眾需要，靈活提供價值

小C是公司的客服人員，在上半年度表現良好，於是準備向HR提出加薪20%。

在和HR面談的過程中，談話大體分為兩個部分：

前半段HR主要了解了小C的工作內容，工作業績，帶來的效益提升，因為做了提前準備，他都應答如流。

下半部分，開始聊到他對部門建設，團隊管理等方面的想法，小C就開始支支吾吾，不知道如何回答，說得大部分還是技術上的工作。但其實他是有做這方面工作的，但是回答的都是比較片面的。

最終，小C收到的結果是加薪10%。

如果是你，你會怎麼進行這次談話呢？

總結一下，我們說話和演講的本質就是為聽眾提供價值。提供價值的過程中會遇到三個瓶頸：內容瓶頸、傳遞瓶頸和變通瓶頸。

我們解決這三個瓶頸的方案分別是：提前了解聽眾需求，和聽眾建立連接和共鳴，用多角度思維為聽眾提供價值。