看看推出過《暖暖》和《戀》的蘇州疊紙是如何醜化女性用戶的。

開始之前，請大家試想一下——如果大家現在各自在玩的遊戲，其運營、運營背後的遊戲公司做出以下的事情，自己會是什麼感受：

●拍廣告短片，把自己遊戲用戶的形象塑造成愚蠢、素質低下、重度中二癌患者；

●客服不積極回復玩家疑問，背地裡稱呼用戶為「瘋子」；

●官方微博長期裝死，貼吧、公眾號等地官方嚴格把控，只准用戶說好話，不準用戶說壞話，質疑貼、反對貼，官方發現一個刪一個。

●熱衷看玩家之間互撕，不僅看，還僱傭水軍挑撥玩家之間內部矛盾。

●面對充值百萬土豪玩家對遊戲活動的質疑、維權行為，不解決問題，反過來雇水軍人肉土豪玩家，甚至造謠該玩家「微商」「營銷」「私生活混亂」等。

●活動逼氪、騙氪，怎麼坑人怎麼來。

...

怎麼樣，會不會很氣憤？

再進一步：如果遊戲公司在做出以上種種行為之後，從不向用戶誠意道歉，不進行任何危機公關處理，官方全程裝死，只等用戶把這些事情遺忘後，以「什麼都沒發生過」的態度繼續搞活動騙錢。

大家會是什麼感受？

事實上正常的遊戲公司與運營，很難做出以上種種噁心自己家用戶的劣行，有那心也沒那膽，有那膽也不敢做的這麼放肆。規模大如騰訊、網易，在對待自己玩家——尤其是土豪用戶——的問題上，也不敢太過怠慢。畢竟那些曾經怠慢過的，後來都涼了，錯失機會想再火，很難。

但是，有一家公司做到了，而且做的很徹底。

這家公司就是《戀與製作人》《奇蹟暖暖》背後的「蕪湖疊紙網路科技有限公司」，簡稱「疊紙」。

當廣大遊戲廠商想破腦袋，思考怎麼討好用戶、讓別人來玩自己遊戲的時候，疊紙反其道而行，想的是「怎麼噁心、勸退自己的玩家」。在對待用戶的問題上，疊紙的思路清奇到畸形。

一切要從疊紙在2018年春節期間投放的《戀與製作人》的廣告短片說起，看過廣告後眾多玩家紛紛卸載、退坑，勸退效果拔群。

疊紙公司花式勸退玩家大法，了解一下？

一、廣告短片觸犯眾怒

2月18日，微博用戶「@我今天怎麼還沒死」發布微博稱「被戀與製作人的廣告噁心到了」，

給大家梳理下廣告表達的重點：

●《戀》的玩家在公車上公放遊戲語音，

●女生互相攀比各自對象，有明顯拜金傾向，

●春節被母親問及對象問題，女主說自己有對象，叫李澤言，對自己特別好，然後老母親露出了欣慰的笑容。

*這裡必須聲明：玩乙女遊戲的女生現實里不是這樣的哈！！正是因為愛二次元，所以反而會把現實跟虛擬分的很開！！！

愚蠢、拜金、素質低下、重度中二癌患者——這就是廣告里所展現的《戀》玩家的樣子，也是《戀》玩家在疊紙眼中的樣子？

看完廣告本豆只想問：

究竟對用戶洞察要有多無知，才能拍出這種腦殘廣告？

背後的製作團隊是怎麼構思出這種傻X廣告的？

疊紙自己是怎麼把關的？

本豆廣告學畢業，看廣告的數量多一些，也見過很多失敗的廣告案例，但少有在初始策劃創意階段，對用戶洞察就出現事故級誤解的——相信即使請廣告系在校大學生來拍，都拍不出這種驚悚的效果。

更讓人反感的是，腦殘廣告在玩家中流傳開來後，疊紙毫無誠意的「道歉」公告：

給大家梳理下重點：

●鍋是外包團隊的，不是我們的，

●我們知道我們讓大家很生氣，廣告我們已經不投了，但是大家不要再互相傳了，別把事情搞大。

用表情概括就是：

面對這種2018開年典型失敗公關，《戀》的玩家，從大R到非氪金用戶們紛紛表示很氣憤，一卸之了說再見：

只憑一系列傻X廣告，會讓人覺得「也許只是一次營銷失誤」——本豆剛開始也是這麼想的。但在了解更多疊紙的「黑歷史」後，才發現，「勸退用戶」是疊紙的習慣性運營方式，表面上看是智商欠缺，情商低下，其背後展現出來的三觀，堪稱扭曲。

二、對待用戶冷漠傲慢、不準用戶說壞話、請水軍

1、對待用戶冷漠傲慢

疊紙客服有問題不回，出現危機公關就假裝不在，甚至罵用戶「女瘋子」，已經是廣為流傳的事了：

2、不準用戶說壞話

如果到《戀》的貼吧逛一圈，會發現一個現象：吧內少有罵疊紙的貼子；即使有，下面也有一群「土豪」「氪金用戶」反懟回去。

在敏感的「傻X廣告」事發後，全吧也少有疑問、質疑、提問、罵貼。

而在《戀》微信公眾號的文章下，全部是支持聲援的正面回復，各種「太太團」爭先恐後的日常打卡，一片祥和，和諧到異樣。

對，微信公眾號文章評論可以官方選擇自己喜歡的放出來，不好的都淹沒在後台，然而一直以來這麼整齊的隊形，未免也太不真實了吧？

在《戀》的TAPTAP下，雖然有支持的聲音，倒也有很多質疑、提問、不滿的回復。

微博《戀》的「廣告道歉公告」下，也被群眾的負面回復淹沒。

不多說，疊紙是否嚴格把控輿論、請沒請水軍自帶節奏，大家自己感受。

一位曾經被疊紙請喝茶的《奇蹟暖暖》玩家表示，當時場面是這樣的：

用表情概括就是：

遇到這樣的官方，真是上輩子修來的孽緣。

而早在2015年，在一篇「智商還是人品？《奇蹟暖暖》玩家維權事件始末」一文中，記述了土豪用戶為《奇蹟暖暖》砸錢至少2萬，結果被活動坑，試圖維權但反被官方人肉造謠的事：

原文點擊這裡

《奇蹟暖暖》是騰訊代理，估計當時騰訊為疊紙背了大部分黑鍋，這裡心疼騰訊3秒。畢竟騰訊大廠雖然坑，但最起碼不會對付費大R做出這種卑劣之事。

三、疊紙，錯的不是你，錯的真的是世界嗎？

如果真的是世界的錯，從《刀劍亂舞》《夢王國與沉睡的100名王子》《陰陽師》再到《食之契約》《夢間集》，為何沒見過其他同類遊戲的玩家們如此齊心協力、團結一致一起懟遊戲運營？

一意孤行、油鹽不進、冷漠傲慢、鄙視用戶、嗜錢如命，死不認錯、永不道歉——這些根本不是雙商問題，這是人品問題。

而人品問題，不是有錢、有知識、靠擺事實講道理就能修正的。

活動坑人、暗調數據、鄙視玩家、請水軍帶節奏這些事，可能其他遊戲廠商也會做，但明目張胆從各個方面diss自己用戶、甚至造謠詆毀付費大R，能做出這種毫無職業道德操守的事，可能也就疊紙一家了。

有的事情很難找到證據，有的事情發生過後，用戶也確實會忘記。但噁心事留下的噁心感、厭惡感，不會在用戶內心輕易消失。

因為用戶再衝動、再不理性，歸根結底不是傻子，官方對待用戶態度究竟如何，是冷是暖，是否尊重人，用戶自己內心清楚的很。本豆在之前寫《戀》的文章里也提過：

一家公司可以瘋狂逐利、不尊重用戶、不在乎口碑，這都OK，畢竟這是你公司自己的選擇，產品過硬的情況下，再無禮、再非人道，也會有用戶為你的產品買單。

只是在這裡，向玩家們提個不成熟的小建議——對這種公司還是敬而遠之比較好。說句難聽的，花錢給流浪狗買點吃食，小狗起碼還會搖搖尾巴表示高興開心，但疊紙會反過來咬人。

有魄力可以直接卸載；有留戀的可以多些理性，少充值或者不充值；實在割捨不了的，不管充不充錢，還是祝玩的開心；玩玩其他乙女遊戲也是完全可以的。

複雜的事本豆不懂，本豆只知道賺錢固然重要，但除了錢，不管是人還是事，小作坊還是大公司，做事要有底線，心中要有大義。

四、除了《戀》，還可以玩啥？

《刀劍亂舞》：業界良心，勤能補歐，靠愛發電，充值都在能夠有所積累的地方，比如擴建刀室、刀裝。

《夢王國與沉睡的100名王子》：消消樂卡牌遊戲，王子數量眾多，情話滿滿，休閑娛樂完全足夠。

《囚禁於掌心的他》：懸疑解謎乙女遊戲，男主簡訊秒回，溫柔體貼，B站預約中。

《戀世界》：貌似是把很多個世界拼在一起，玩家可以在不同的世界與喜歡的男生類型戀愛，火熱預約中。

《螺旋圓舞曲》：英倫風換裝遊戲，劇情走諜戰風，女主不是傻白甜，衣服也好看。火熱預約中。

《第五人格》：誰說女生就不能玩恐怖懸疑了？《第五人格》測試的時候，一群女生玩的飛起。遊戲馬上快上線了。

《陰陽師》《夢間集》《食之契約》就不說了。有條件的還可以入手PSV跟正版日本乙女遊戲，玩下「遙久」系列等等等等，可以玩的遊戲大把。

以上這些遊戲不敢說絕對好、或者絕對適合大家，但起碼登錄後可以作為一個玩家進行相對正常的思考：

今天遊戲里要做哪些事？

怎麼參加活動？

打哪些材料？

但玩《戀》，每日登錄只會被逼思考：

今天要充多少錢？

參加活動需要充多少？

怎樣充最少的錢獲得最大的收益？

我已經充了多少了？

官方又出什麼新招來diss我了？

請疊紙繼續在作死的路上走下去，這樣可以讓更多用戶領悟到：其實完全可以把時間、精力、財力投入到更尊重用戶、更值得用戶付出的遊戲廠商身上。從這種角度說，疊紙也算是造福、襯托同行了。

最後，在本文成稿前，《戀》發布了3月新活動，稱有免費SSR：

在短短一篇活動公告里，至少3次強調了「免費SSR」，看起來真是讓人哭笑不得。

不禁讓本豆想到，戀愛中的渣男們每次為了挽回還有留戀的女生，從發誓改過自新、花錢買禮物到抱大腿高喊「不要走我是真的愛你」使出的各種花招。

然而到最後，渣男依舊是渣男。

及時止損，珍愛雙商，遠離疊紙。畢竟——「我捧你的時候，你是玻璃杯子。我鬆手的時候，你是玻璃渣子。」