ViralAcces：一個高效的品牌運營工作流程是這樣的

04-23

品牌運營是指通過挖掘產品的品牌符號，在產品的生命周期整合營銷策劃、創意、傳播、新媒體、商家、貨品，線上與線下聯動營銷，使用戶形成對企業品牌和產品的認知。做到把產品輸送到消費者心裡，使用戶在糾結將資源花在哪個產品時，選擇我們的服務。

大公司有時候會把這些事情外包給專業公司去執行，例如，致力於KOL營銷的Viral Acces團隊。要傳遞怎麼樣的品牌，如何去做品牌的創意包裝才是運營的工作關鍵。我理解的品牌運營工作流程，應該是這樣的：

1.原則

也就是想讓用戶認為這是一款怎樣的產品。做這一步的運營工作需要注意三個品牌原則：戰略聚焦、定位正確的競爭對手、揚長避短。

例如一號專車本是主打安全，為與Uber專車競爭，策划了一期擁堵的等車時間，手機APP轉動輪盤抽獎，可以讓司機現場給你講笑話的線下品牌活動，這給用戶傳遞一號專車「有趣」的品牌形象，違背了揚長避短與戰略聚焦兩大原則。

2.方式

運營需要想清楚讓用戶看什麼才能讓他們感知這個品牌。這是一個難度大又燒腦的活，通常是由幾位運營一同頭腦風暴完成。如果沒有好的創意，可以去尋找能夠引起用戶好奇但又並小眾的點。將第二步品牌形象包裝中所有想到的創意。結合想要傳遞的品牌形象跟要達成業務目標做減法，選出最優的闡述形象方案，當然也要考慮可落地性。

3.準備

這個階段需要結合KOL傳播等網路傳播手段去做精心的準備。基本上你看到大型互聯網公司做的品牌活動，屬於經過2個月以上的策劃準備的。

5.執行

好的執行就是用前期準備的素材，讓產品的品牌在某一個時間段，非常集中的通過各種形式展示在用戶面前，微信出現H5，視頻網站出現你的視頻，微博有你信息….這也是衡量品牌運營成功與否的一個重要標準，熟稱涮朋友圈。

6.復盤

在過程中有意識的去挖掘品牌傳播中的互動亮點，收集各個渠道的傳播數據，方便後期復盤總結使用。一份逼格的復盤需要包含以下的信息：嚇死人的數據(UV、PV、互動量、在線時長、銷售量、客單價、銷售額、下載量….);KOL的聲援(微博、微信、朋友圈);媒體的報道(電視、紙媒、網媒)，然後如果能夠在傳播界獲獎就更牛逼了。