姜光敏：簡單七步熟練掌握德爾菲法的使用

我在一家信息技術公司工作，跟互聯網多少也搭一點邊，作為公司的人力資源總監和項目經理，要重點考慮的是未來的事件可能對項目的影響。 這些事件可能是積極的或消極的，所以只有我們理解了它們，才能準備和制定好計劃來解決它們。這個我經常在項目管理中運用到。 但是，你怎麼能比較有把握的預測未來呢？ 在這裡，德爾菲法就可以幫助到我們。

作者|姜光敏

德爾福技術是一種用於估計未來事件的可能性和結果的方法。 一組專家交換意見，並且各自獨立地向評估數據的中立人提供估計和假設，並發布總結報告。

小組成員討論和審查總結報告，並向協調人提供更新的預測，協調人員再次審查材料並發布第二份報告。 這一過程一直持續到所有參與者達成共識。

每輪專家對其他專家的預測有完整的記錄，但他們不知道是誰做了哪些預測。 這裡允許匿名專家自由發表意見，鼓勵公開，並避免通過修改早期預測來承認錯誤。

本文將介紹如何運行德爾菲法的流程。 完成本方法的指南後，您將能夠運行這個流程讓您能夠預測未來事件及其對項目可能的影響。

該技術是一個迭代過程，首先旨在從專家組獲得廣泛的意見。 總結第一輪問題的結果，為第二輪問題提供依據。 第二輪問題的結果再進入第三輪，也是最後一輪。

目的是澄清和擴大問題，確定協商或分歧的地方，並最終始達成共識。

第一步：選擇一個協調人

第一步是選擇你的協調人。 您可能希望自己承擔這個角色，或者在組織內找到一個中立的人。 非常有必要找一個懂得研究和擅長數據收集的人員。

第二步：確定您的專家

德爾菲法依賴於專家小組。 這個小組的成員可能來自於你的項目團隊，包括客戶或您組織或行業內的其他專家。 專家是具有特定領域相關知識和經驗的人。

第三步：定義問題

你問題的主題和定義是什麼？ 專家們需要知道他們在評論什麼問題，所以確保你提供一個精確和全面的定義。

第四步：第一輪

提出一般問題，以便廣泛了解專家對未來事件的看法。 這些問題可能會以調查表的形式出現。 整理、總結、反饋，刪除任何不相關的信息，並尋找共同的觀點。

第五步：第二輪

根據第一個問題的答案，下一個問題應該深入研究這個主題，以澄清具體問題。 這些問題也可能以問卷或調查的形式出現。 再次，整理和總結結果，刪除任何不相關的材料，尋找共同點。 記住，我們正在尋求建立共識。

第六步：第三輪

最終調查問卷旨在用於支持決策。 在某個點或面上，專家們都同意了什麼？這個非常重要。通過三輪以上就能更接近共識的達成。

第七步：對你的調查結果採取行動

經過這一輪的問題，您的專家團隊將有可能達成共識，您將會看到對未來事件的預測。 分析結果並制定計劃，以處理未來的項目風險和機會。

結論

您在進行頭腦風暴會話，使用德爾菲法創建工作分解結構，識別風險和機會，編製經驗教訓。德爾菲法對未來的預測不一定非常精準，但德爾菲法可以幫助您了解未來事件的可能性及其對您的項目的影響，這是非常好的一個工具。

作者介紹：姜光敏，杭州創紀錄企業管理諮詢有限公司兼寧波良識信息技術有限公司人力資源總監，火鍋智燴產品開發經理