貨運代理操作流程中需要注意1事項

1．接收到客人托書。 客人托書一般以兩種方式給客服：（1）傳真托書 （2）電子版托書，再由客服將托書給商務找一代，然後由客服交給操作訂艙。 注意：客人要訂的箱型、目的港、船期、船公司。注意運費條款（到付COLLECT/預付PREPAID）,如有附加費的，注意附加費是預付還是到付。發貨人、收貨人、通知人的具體地址和電話、傳真；貨物HS信息盡量提供齊全，以便操作訂艙。

2．收到客人托書後，10分鐘內做成我司托書格式，然後訂艙給一代。 注意：如果目的港是歐洲國家，詢問一代截ENS時間；如果目的港是美國，詢問一代截AMS時間。一般ENS、AMS都是截關前48小時截。

3．等待放艙。訂艙訂好後，主動詢問是否放艙。 如果是直客，客服可以詢問客人貨好時間及做箱安排時間，最晚做箱時間（做箱：就是不同的單位以不同的裝貨方式把貨物運輸到港區，說做箱時間就是裝箱時間這個一般是針對整櫃而言的）。不能晚於截關前一天（例：如果是周四截關，最晚周三要安排做箱。報關資料（主要：核銷單和報關委託書要正本），最晚周三要到操作手上，其餘發票、裝箱單、合同和報關單可以用傳真件）。 如果是同行，客服可以詢問客人什麼時候做箱，做箱前一天要開出箱單準備給客人。 注意：箱單拿回來務必核對一下箱型和目的港，並複印留底，以便查詢提、進堆場。

4．調度安排拖卡。 客服與客人確認好做箱時間、地點、聯繫人，調度通過車隊大概的做箱時間、地點。一般在做箱前一天早上或中午之前務必要通知車隊。對於客人的裝箱，為更好的保證準點率，作為調度務必向車隊詢問該所派車子的駕駛員聯繫方式，以便與駕駛員溝通。 注意：當天拖卡，請在當天把箱封號及時錄入系統，以便操作做倉單、提單確認。

5．整理報關資料。 客人做箱完成，請客人提供正確的報關資料（這裡指裝箱單、發票、合同和報關單）。 把正確的件毛體、品名錄入系統，生成三聯單數據和艙單給一代或指定貨代拉三聯單。整理完整報關資料：核銷單、報關委託書、發票、裝箱單、合同、報關單和三聯單，以上所有資料務必在截關前一天送至所指定報關行。 注意：核銷單和報關委託時必須要正本。發票、裝箱單、合同、報關單寧波報關可以用傳真件；上海所有報關資料必須要用正本。報關單可以隨意手寫，註明提單號、箱號、截關日期。無論寧波和上海等異地報關一定要提供完整的申報要素。

6．確認提單，截ENS/AMS。 根據客人的訂艙信息和報關資料做好提單確認件和ENS，給客人確認。發貨人、收貨人、通知人、貨物HS信息盡量提供全，有些船公司要求信息可以只提供不顯示。具體可以詢問一代單證。有些有船公司格式件，最好給客人再確認下。 注意：確認提單時，一個字母一個標點都要確認好，這是很嚴肅的事情，因為一旦有錯誤產生，就關係到費用，不是客人掏錢就是操作掏錢！

7．船開後,做費用。 一旦船開後，具體船開時間務必立即通知客服，也可以馬上做費用，在規定船開後三天內必須把費用做完，有特殊情況申請，超過一天扣RMB50。 一般費用有美金和人民幣兩個費用： 美金：海運費、ENS、AMS、保險費 人民幣：訂艙費、THC（箱數20/40）、文件費、箱單費（箱數）、電子裝箱單（箱數）、EDI（報關票數）、報關費（票數）、換商檢、拖卡費（箱數）、電放費（提單數）、條形碼、堆存費（免費4天，算到實際開船日。超過4天，按小櫃4/天，大櫃8/天算）、滯箱費（滯箱費指箱子提上後超過用箱期產生的費用，一般滯箱費具體問船公司，算到預計開船日）。 注意：當船晚開時，操作在向船公司核對後及時通知客服部。