【醫美職場】新手諮詢師快速成長的9大技巧

微整培訓

一、開場白要好

　　我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以後10分鐘里獲得的要深刻得多。講開場白前，你可以與顧客稍做閑談，營造自然開放的氣氛，但時間不宜過久。

　　在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到哪些利益，使用開場白技巧的好處在於可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要，然後再做信息的交流，保證能跟客戶進行同頻交流。

　二、提問題

　　在面對面的銷售中，諮詢師應以一種自然而然的方式激起顧客的購買慾望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子裡究竟在想什麼?找出客戶的真正動機是什麼?通過提問題，你就擁有掌控權，並引導他的注意力，讓他進入你想要的狀態。但是，切記在當你提出問題後，從客戶的口中得到的一定要是「是」、「對的」等肯定答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

三、不時地讚美客戶

　　每個人都希望自己被肯定，諮詢師如果能夠抓住顧客的這個心理，就能成功地接近顧客，用讚美的方式開始銷售，很容易獲得顧客的好感，銷售成功的希望也大大增加。當然，讚美對方並非美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用。因此，諮詢師在讚美時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。同時，你的讚美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的讚美是發自內心的。讚美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的訂單越來越多。

四、抓住顧客的心，一句定成敗

　　其實不少諮詢師都有很好的口才，能打動顧客的好諮詢師卻並不多，原因就是所有的諮詢師說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同。

作為諮詢師，在銷售洽談中如果能把握對方心理，就可以「一言而勝」或「一言而敗」。所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對於銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才一步一步地激發顧客的購買慾望，使其產生擁有這種商品的感情衝動，促使並引導顧客採取購買行動。

五、不要說負面的話

　　話語的正面性與負面性是說話時必須注意的方面，一般情況下，那些毫無生氣、灰暗、冷淡的話，誰聽了都會喪氣。面對這樣的話題很難指望顧客有積極的回應。優秀的諮詢師通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多是積極肯定、充滿活力的。

六、替客戶著想，站在對方的立場上說話

　　有多少諮詢師忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什麼呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，相反，如果諮詢師能使了解他們的職責，是在幫助顧客解決問題，只有這樣，顧客才會掏錢買你的東西。

七、表情是無聲的語言

　　表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，任何人都不可能裝出讓人感動的表情。你要想銷售自己，就要有真誠的態度，只有這樣，你才會產生自然動人的表情，感染顧客。身體接觸、姿勢、手勢以及面部表情，遠比語言重要，它們甚至決定了信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。

八、避免與顧客發生爭執

　　諮詢師的目的是銷售產品而不是賣弄自己的知識或才能，因此諮詢師一定謙和有禮。如果想要圓滿達成銷售產品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻反駁。無論在任何場合，都要使顧客感覺備受尊重。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你儘可能把話說得得當一些，做到對事不對人。

九、多聽少說

　　諮詢師應該把持「說三分話，聽七分言」的原則。諮詢師在銷售過程中要注意聽顧客怎麼說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方

推薦閱讀：