門店店長管理技巧：如何激發店員的積極性

04-23

在現在的銷售中，很多的手機門店受到電商的影響，生意也是越來越不好做了。很多老闆都在想怎麼樣可以賺錢呢？老闆在愁，店長在煩，而店員卻覺得掙不到錢

那如何提升手機店的業績？如何才能提升成交率？如何提升銷售員的銷售技巧？

在以前我看到過這樣一個案例：說一個賣辣椒的，在面對客戶問辣椒辣不辣的回答

「老闆，辣椒辣嗎？」

這個老闆的回答是：辣或不辣，那麼如果碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣就黃了。如果湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃，這次生意沒有達成。那如果說你是想要辣的還是不辣的呢？如果這樣回答恰恰遇見較真的顧客，結果很難預料。成功率只有50%。

但是如果客戶將辣椒分成兩堆，然後告訴客戶這一推是不辣的，而另為一堆是辣的，那這樣成功的機會將會是100%

那如果是在咱們的手機店呢？如何提升手機店的成交率？關鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客並不在意你說什麼內容，而關鍵是如何說，對嗎？

那如何激發銷售員的積極性呢？

1.明確定義每位銷售員達成成果的方法，而不是界定每一步該怎麼做。

2.提供銷售員所需的信息和工具，並協助其取得所需的技能與知識。

3.及時讚揚銷售員的優點，清楚其值得讚美的成果或表現。

4.真心關切銷售員的成長與成功，不懼怕他們超越自己。當發現有人不適合時，也出於為其長期發展著想，要有勇氣規勸他們另謀他職。

5.幫助每位銷售員區分「與生俱來的天賦」和「學習到的技能與知識」。幫助他們增長在所屬領域的長處。

6.傾聽銷售員的心聲和意見。

7.理清「品質」的定義。確保所有銷售員以追求顧客滿意的品質為追求，每個人都致力於達到品質要求。

8.當銷售員相互合作、共同努力、無後顧之憂時，也最容易出成績。因此，店長（老闆）人應設法營造有助於增進銷售員友誼的工作環境。

9.定期與銷售員進行成果或事業發展測評。要求銷售員記錄自己的各方面進展與成就。

10.應該了解不同銷售員對於學習的不同看法。有人希望通過培訓課程學習知識，有人認為升遷和增加責任是學習機會等等。

在門店中店員起著很大的作用，所以要店員有著積極的心態來上班，這就要咱們店長和老闆做好配合，激發每個店員的潛能