樂鋪張家鵬：與店鋪有關的一切—貨物以及安全感

　　你是一個籃球運動員，運球至籃下，起跳，出手，遭到對方衝撞。此時，你有兩個選擇，要麼把球扔掉，大喊「犯規」，而他會選擇另一種，竭力保持身體平衡，瞄準籃筐，儘可能投進去。

　　「百分之一的希望，你不放棄，就可能因此決勝。」在張家鵬看來，人和人的差距就在這百分之一，工作，或其他任何情況，特別是被撞到的痛苦時刻。張家鵬喜歡用打籃球做比方，這是他的愛好和信心源頭之一。在度過成長歲月的小城，他六年級就長到一米八，打得一手好籃球，很是威風。

　　「對店鋪有天然的興奮感」

　　「你的很多想法，對一件事的不同反應，實際上是你過往經歷的呈現。」張家鵬說。

　　循這個鏈條，可以窺到很多影影綽綽的關聯。

　　比如，他對商業地產的洞察力，對店鋪選址的思考，和他第一次創業的經驗教訓不無關聯。

　　19歲時，張家鵬就在石家莊開了一家屬於自己的體育用品店，名叫「嘉鵬體育」。「第一家店開在城市中間的快車道上，相當於北京的長安街。當時沒有任何經驗，覺得這裡地處中心，交通方便，但是事實上，這裡沒有停留功能，展示功能也很弱，壓根就不適合做商業地產。」 創業的第一筆學費，張家鵬就交給了選址。

　　多年後，作為睿意德（Real Estate Talent）的執行董事，他這樣闡釋將改造前的大望路華貿中心區域定位「高端購物中心」的緣由：「改造後的大望路是最適合做展示的區域之一，比看似更大車流的東三環更適合，因為後者附近有高架橋，車速快，這對商鋪經營是一種傷害。」

　　而那些對商業細節特有的敏感，比如，對購物中心氛圍的看重，在當年那個經營體育用品店的年輕人身上也已顯露出來。「做促銷活動時，我會將那些鞋子里拆出的墊紙保留，到晚上再清掃，促銷場地的滿地紙屑會顯得氣氛熱烈，給路人以「熱銷」的暗示，掃掉了就沒有氛圍。」

　　至於他「對店鋪天然的興奮感」，更早可以追溯到兒時的晚上。「兩個姐姐都比我大六七歲，小時候，晚上父母要去夜校工作，姐姐就會帶著我去附近小商店買糖。」對兒時的張家鵬來說，「店鋪」意味著甜蜜糖果、滿屋子的貨物和親情。這種關聯帶給他強烈幸福感，也埋下對店鋪的情結。

　　「通過數據的精準匹配，「讓店鋪的每一面牆發揮更大的價值。」

　　「樂鋪」，可以視作他店鋪情結的延伸與落地。這個由「RET睿意德」創立的商鋪租售交易與服務平台，致力於解決商鋪租售市場中供需隱蔽、供應離散等問題，打造中國首家一站式開店智能服務平台。

　　「通過數據的精準匹配，可以花更少的成本開店和試錯，讓店鋪的每一面牆都發揮出更大的價值——讓開店夢實現得更容易，希望更多人體驗做生意的樂趣。」張家鵬這樣解釋創辦「樂鋪」的初衷，「以前的世界，絕大部分靠信息不對稱賺錢，現在要靠信息對稱賺錢。」

　　越來越多人都有開店夢，也有越來越多人宣布這個夢並讓它成真。別人看見創業潮，張家鵬看到的是好時代、去中心化和每個人都有公平勝出的機會。他看重這些店鋪，更看重這些店鋪可能為人的關係帶來更新更好的可能。

　　他以便利店算數舉例：一個小區門口的便利店，一天的客流量至少2000人次，一年平均70多萬，就算其中一部分是熟客，一年也是至少30萬人次來往——如果這是社交網路，將意味著很高的市值。

　　「所有人都會有家，有家就有商業，而商業會維繫所有人。」在他看來，便利店的價值，不僅在於提供生活便利，還為小區帶來高信任度的關係和安全感——這種連接關係，要比在Uber車上度過的時間更具深度。

　　「未來的社交一定是場景社交。相對於陌生人翻牌式的社交，在便利店裡有更高的信任度：當你在便利店買東西，跟老闆八卦兩句，跟鄰居打個招呼，都能很強地加深小區的歸屬感；如果小區里有一排店鋪，有燈光，小孩子去玩，你會感到放心。」

　　張家鵬極看重「信任」，並推己度人。年少時，他賣過打口帶，賣法和別人不一樣：進門先發出去一摞，想要的回來收錢，不要的再還回。結果他是賣得最快的。

　　他將這種做法和心態一部分歸結為「親情帶來的安全感」，一部分則因為自己不擅長和陌生人博弈，不喜歡複雜的東西，「誰都可能犯錯，但對一個組織來說，犯錯就是成長，有信任，大家一起做事就好了。」

　　「要麼好，要麼不做。」

　　在戴德梁行期間，張家鵬因為成績卓越，從普通地產顧問一路擢升至中國區董事，成為公司最年輕的高階主管——背後除了對商業地產的敏感，還有對細節的專註、對新鮮的挑戰，和一些看似瑣碎的付出。

　　張家鵬曾接過一個項目，為北京北三環和西三環交匯處的一片區域做商業規劃。這片2萬平米的地段，往北走是中關村廣場，往西走是金源Mall，向南是公主墳商圈，東邊則是雙安商圈——四方都是競爭，像一道無解的題目。

　　張家鵬去那附近走了兩天，經由三個高爾夫用品店進行推論：「我發現，上班時，住在萬柳區域（一片學區房）的人會往東走，下班時折返。很多人會在這片基地旁邊停下來，因為那裡有三個賣高爾夫用品的店，而高爾夫用品通常是目的性很強的購買。所以，只要人們對品牌有忠誠度，購買便利的品牌店比大規模店更有吸引力——就像綜合超市旁邊的便利店，也是它的生存空間，當你只是想買兩瓶醬油，你就不需要去排長隊。而萬柳有什麼特質呢？大多數高收入、年輕化的家庭，對品牌有忠誠度、有辨識度。所以，我們認為這裡適合展示他們有忠誠度的品牌。帶著這些意見去接觸品牌，OK。」題目解決了。

　　「真正的專業是把熟悉的東西陌生化。」張家鵬對「專業」有獨特見解。「當你真正扎進去，一切就變陌生了，就會有很奇怪的感覺和發現。」這一行沒有教科書，一步步走來全靠那些扎進去的琢磨和收穫。解決問題的成就感，連同過程里的細節，都令他沉迷。

　　2012年，張家鵬自供職十年的戴德梁行辭職，和一眾夥伴共同創辦了專註商業地產全程服務的睿意德。「對於戴德梁行我已沒有遺憾，接下來希望遵從自己的內心，給自己一個自由選擇的機會。」在告別的公開信中，他寫道，「我需要一些新的挑戰，一個重裝新上路的機會。」

　　「創辦樂鋪，又一個新的挑戰。」

　　梳理他的行進軌跡，頗似一條偶爾迂迴、不斷前進的曲線，2015年則是重要節點之一。這一年，「樂鋪」成為他又一個新挑戰。從要做的事情到做事方式，在某些方面和從前有緊密的承繼關係，某些方面又截然不同。

　　如果說有什麼未曾變過，要說到他的另一個選擇：如果一堂課，你對內容不感興趣，你會怎樣？你可以選擇勉強坐著，戴上耳機聽自己感興趣的內容，或者，像張家鵬那樣，走出教室，玩兒。

　　對話張家鵬

　　樂鋪第一步希望做匹配品牌和店鋪的「Uber」

　　樂鋪邦：為什麼想到做樂鋪？

　　張家鵬：睿意德一成立，就有了做樂鋪的念頭，包括買域名、物色合伙人，三年里見了200多位資深的互聯網從業人士。最開始取名還是「搜鋪」，等到真的要做的時候，我覺得這個名字不符合我們對這個產品和公司的想像。我們還是希望通過數據的精準匹配，可以花更少的成本開店和試錯，讓店鋪的每一面牆都發揮出更大的價值——讓開店夢實現得更容易，希望更多人體驗做生意的樂趣。 樂鋪邦： 那麼問一個細節的問題，為什麼樂鋪的logo是一隻貓？

　　張家鵬： 策劃的核心是嫁接資產，而不是憑空創意。大多數店鋪里，都會有招財貓，相當於既有資產，這樣一嫁接，招財貓有了新名字，大家一看，很熟悉，也更容易和樂鋪關聯起來。另外，招財貓是大多數生意人或擁有店鋪的人都喜聞樂見的，預示吉祥。

　　樂鋪邦：可以談談對樂鋪的定位和規劃嗎？

　　張家鵬：樂鋪首先希望做品牌或開店者在每個城市的選址入口——對於計劃開店的人來說，又快又准地選好店鋪是第一強需。到明年三月，希望可以做到：所有想在北京開店的人，你打開樂鋪，所有商鋪以及它們的數字資產，都在你的眼前。這些數據會經過複雜且專業的演算法，比方說，你想開一間餐館，我們通過分析周邊人群構成、競爭關係，等等，最後告訴你，這間鋪的川菜指數是8，而粵菜指數只有6。

　　未來我們希望可以跟他們一起，為他們提供更多服務。可以這樣理解，分成三步：第一步，用時髦一點的話說，希望做匹配品牌和店鋪的「Uber」；第二步，希望做成生意人的「豬八戒」（一個眾包服務平台）；第三步，我們希望可以幫開店鋪的人做更多代運營的服務，相當於線下的淘寶。 樂鋪邦：你曾形容自己「是樂觀的悲觀主義者」。為什麼這麼說？

　　張家鵬：我對很多事情都會「過準備」，包括創業。在睿意德時期，我就想過：這個事情絕對不能失敗，因為這樣不只是自己的失敗，而是帶那麼多人一起。我認為，現在社會上絕大多數故事都是用來聽的，而不能用來指引行動：很多人說，失敗是成功之母，但我認為，成功才是繼續成功的基石——所以要做好更充分的準備。同時，當你想到最悲觀的結果，你都覺得可以承受、無所謂，那時候反而會樂觀起來：結果就是這樣的，又有什麼呢？