《財富大腦-資產親密度診斷》

一 項目介紹

該項目與阿里雲團隊合作為銀行機構設計的財富管理工具，財富大腦基於大數據，用定製化方案為財富管理行業賦能的產品，通過用戶財富能力與潛力、資產特徵等數據的分析，向機構業務輸出有效的溝通建議，以及產品的定向推薦方案。

二 負責內容

1.與產品經理、阿里雲團隊基於銀行機構、銀行機構對應的客戶進行需求調研分析，推導形成產品的定位、方向、功能範圍設計

2.通過體系化的設計思路推導設計方案，主導交互設計評審

3.協同UI設計，跟進開發走查，保證交互設計稿的還原度

三 設計推導

1 目標人群分析，準確定位目標用戶：

對用戶的理解或者洞察，建立在深入分析目標用戶的基礎上。基於產品、運營人員數據化的用戶畫像，對目標用戶進行多維度的分層，有了對目標用戶的了解與結論後，可以逐步知道用戶的喜好特點，並結合場景推導出最合適貼切的交互方案。用戶是複雜多樣的，在整個設計需要有一個具體的、強有力的形式來表達目標用戶，一個可信的、易於理解的用戶模型需要貫穿在設計過程中，通過產品、運營人員的用戶畫像結合產品的定位思考，數據查閱，行業調研以及抽樣訪問等多種方式全方面了解用戶特點和用戶屬性。做出以下的歸納：

銀行機構客戶群體：社會：白領、大媽、中小企業主、拆遷戶 生活：追求有品質的生活 消費：理性消費、中高消費 金融：有貸款 有理財 年齡：30-55

2 場景化體驗流程設計

在了解完業務後需要以用戶的角度來場景化業務流程。通過梳理細化流程圖，可以更好的理解業務、用戶需求，佐證推導設計方向，得出設計方案。

1）根據業務場景梳理骨幹故事，合理的劃分每個階段，然後根據劃分的階段再考慮是否可以拆分故事，

可定義為一級故事、二級故事、三級故事…，按具體場景拆分。

2）在對應的底級故事產生故事細節，同時要劃分故事細節的優先順序p0、p1、p2…（可通過問題刺激、引導故事，

例如：用戶在這步具體做什麼？用戶還有其他選擇嗎？用戶怎麼做才能更爽？出現問題如何處理？

其他用戶來到這裡該如何處理？）

3）根據場景故事，提煉、挖掘用戶在該階段的想法、痛點、機會。

4）根據場景故事提煉的用戶在該階段的想法、痛點、機會，推導出設計目標、設計策略、設計方案。

3 元素層級劃分、聚焦主要信息

1）根據場景化體驗流程設計，按照場景劃分的階段，梳理信息元素的優先順序，定義權重關係，讓用戶高效獲取信息。

四 設計方案

1 定義操作流程、頁面流程

1）若業務流程複雜，涉及很多後端、演算法的功能模塊，甚至一些線下的人肉操作模塊。涉及三方人員（後台管理人員、商家和平台），可以按用戶按場景進行流程分析梳理，列出所有的操作路徑以及各種狀態

2）根據操作流程圖，梳理頁面流程圖，後續輸出頁面原型時可以按照頁面流程圖進行產出

2 交互落地方案