廣告工作心得體會

很快就要離開現在的廣告公司了，沒錯，我辭職了！雖然還有些許手尾沒有解決，比如上個月的工資沒拿到，交接工作還沒有完成，手頭的工作還有些需要處理等，但是總歸來說，我已經不屬於這家公司了，突如其來的放鬆一下子讓我整個人都飄了起來。於是想做的事情趕緊乘機去做吧，學英語口語、日語口語，找美食，旅遊，寫小說，健身，繼續深造，似乎又有一大堆事情等著我做。人生莫非就是如此嗎？也許吧。

話說回來，進入廣告行業已經有兩年多了。還記得2008年5月進入的第一家廣告公司易繁廣告，前後擔任過文案和AE兩個職位，歷時1年零4個月，在2009年11月的時候加入了現在的公司唐家廣告，同樣是擔任文案和AE，不過可以說是兼任吧。如果要我用一個詞來形容廣告，那就是「辛苦」！這個辛苦，說的是在思考創意的辛苦，和客戶溝通的辛苦，和老闆糾結的辛苦。雖然什麼工作都是辛苦的，但是廣告的辛苦在於它是糾結在三方，有時候是四方中間，這種辛苦往往讓你很糾結，尤其是提案被客戶reject的時候，那種長時間的辛苦被一招KO，而且這種KO是持續性進行，對你的精神和身體的考驗絕對是讓人無語的。

當然，辛苦的相對也是對自己閱歷和經驗的快速增加。和不同客戶之間的接觸溝通，可以讓你了解不同行業的獨特之處，雖然更多的針對某個產品而言，但是從不同公司人的處事風格也可以看出該公司的許多東西。

這兩年多來，我服務過不少客戶，包括萬科、新都﹒盛世名門、亨氏、八達通國際商品貿易港、新電信集團、高盛集團、豪畔、嘉洲廣場等，還有一些小客戶，就不一一羅列了，還有一些是提案過的客戶，比如招商地產、雅居樂、凱德置地等。

以亨氏為例，她和廣告公司之間的溝通都是用MSN和郵件進行，涉及到一些需要確認的信息，一般都要用郵件進行，因為可以留底，也作為以後出現問題時有據可依。這樣的方式雖然在一定程度上複雜了流程，但是一旦習慣，你會發現還是相當有效率的。這種方式在大公司企業比較流行，因為大公司需要處理的業務比較多，它可能同時和幾家廣告公司合作，還要處理和其他部門之間的事物，還有自己的工作要做，這麼多事情如果僅僅用腦子去記，容易出錯，用郵件去溝通就可以免去這些問題。

廣告業務

這裡，還想談談我對廣告業務流程的看法，一般的廣告公司業務分為三種，公關活動，平面設計、媒體投放。

公關活動，包含新聞發布會、各類晚會、路展等，現在的網路營銷其實也屬於公關活動的一部分，一般承接這些活動，都需要經歷前期溝通、策劃提案、定案執行三大環節，有些廣告公司一般是有客源，但是沒有執行力，於是就找可以執行的公司一起配合提案，拿到的利潤按一定比例分成，分成一般按參與程度定。需要注意的是公關活動需要考慮的細節越縝密越好，這樣就可以防止執行的時候出現問題的幾率。所以一般能做這塊的人都需要有大量的活動經驗。還有就是最好有大量的人脈，在活動策劃時，才可以有更多的資源可供利用，創意點能得到最大程度的發揮。

平面設計，包括各種平面廣告的設計，比如報廣、圍牆廣告、雜誌廣告等。同樣需要經歷前期溝通、策劃提案、定案執行三大環節，但是重點不太一樣，一般策劃提案的時候比較重要，因為提案的時候一般都會將廣告的核心點等相關問題定下來，同時也有部分平面設計展示，這些一旦與客戶溝通清楚，定下方向後，執行起來就相對容易些。平面設計一般是文案和設計都比較重要，這些都是需要大量的閱讀量。

媒體投放，相對屬於比較容易，因為主要是走流程，媒體投放的關鍵在於你是否能拿到高折扣，或者你能給的回扣是否夠多，所以是不需要去考慮創意的問題，只需要衡量好利益得失即可。這點只需要對數字敏感的人，有相關經驗的最好。

除此外，可能還有其他業務，影視片、攝影等，這些一般都需要請相關的公司或人來執行，廣告公司只負責對客，拿差價。一般涉及到要找下家的時候，就需要你有比較龐大的資源網路了，因為如果你沒有，就需要在茫茫網路中搜尋，這樣第一次合作的下家，通常很難保證質量，而且要價也會比較高。第一次合作經常會有這樣那樣的問題。

工作心得

文案策劃 成為一個好的文案策劃，是每個人都可以做到的，只要你有足夠的積累，學會靈活變通，保持積極的心態，不斷學習，要達成這個目標只是一個時間的過程。然而要成為一個優秀的文案，就不是每個人都能做到的，正如鋼琴家、作家、畫家等職業，這裡的頂尖者大都是少數具有天分的人才能踏足這個領域。

所以建議每個入行的人都應該對自己的目標有個清晰的認識，雖然我們不一定能成為頂尖的文案策劃，但是以之為目標不斷努力，好的文案策劃絕對不是一個無法實現的夢想。

還記得我剛入行的時候，整天在網上找資料，秘籍，試圖在短時間內就提高自己的文案水平，以為自己不同於人，只要我肯努力，成功會青睞我。但是事實總是殘酷的，自己的惰性、工作的壓力、人際關係的處理都讓我疲於奔命，幹了大半年我發現，要成功，有時候除了努力之外，還需要時間的積累，不要妄想三天打漁就能成就大事業，所有的事業都是由一塊塊磚搭成的，而最底層的磚總是需要最多，最長時間的，因為基礎打的紮實才能走的更遠，更高。

好高騖遠是每個人都會犯的錯，我也不例外，這些都讓我嘗到了苦頭，接連的失敗，讓我對自己有些灰心喪氣，好在身邊的親人朋友同事都鼓勵安慰我，讓我認識到自己的問題，重新振作起來。

下面，我總結幾條作為文案積累的方法。

1、 每天堅持吸收社會的最新信息並分類整理，無論是看報紙還是上網，因為你從來不知道什麼時候就會用到這些信息。 2、 認真工作，總結每一次的JOB，這是你的親身體驗，看再多的學習資料也比不上的，這就是所謂的工作經驗。 3、 牢牢記住每一次犯的錯誤，因為犯錯是最寶貴的經驗，你今天犯的小錯誤有可能讓你避免以後犯大錯誤，年輕的你還有機會犯錯，年長了，你能犯錯的機會就越來越少了。 4、 多和身邊的朋友同事溝通交流，每一個人都有自己的長處，多學習別人的長處，看到別人的短處就要自省然後避免。這就是《論語》之「見賢思齊焉，見不賢而內自省也」。 5、 多思考，多寫作，學會如何去表達自己的真情實感，學會用文字去抒情，學會用文字去寫實，這些都是需要去學習，去實踐的。

客戶服務 作為一個AE，我認為最重要的是學會傾聽，傾聽不是簡單的聽別人說話，這裡的傾聽包含三個境界，一是聽別人說的內容，二是聽別人想要你知道的內容，三是聽別人隱含的意思。

這樣說起來也許有點複雜，似乎都是在聽啊，但是隨著你的經驗的增長，你會發現你聽出來的東西是不一樣的，在這裡我也無法舉什麼例子，只能說在你和客戶、設計師、文案、老總、甚至朋友、家人溝通的時候，慢慢去體會，去感受。有時候人與人之間的交談是簡單的，沒有任何附加意思的，僅僅是閑聊。但往往工作上的交談是建立在公司與公司之間，利益排在第一，所以對方說的每一句話，都有可能包含不同的意思。如何在短短的交談時間裡找出對方話語里的真實含義是AE的關鍵技能之一。

除了傾聽外，如何述說也是關鍵，溝通本來就是聽和說，在你清晰理解對方的意思，如何準確無誤的傳達給其他人，甚至通過你的理解，用另一種方式讓其他人更好的理解客戶的意思，也是AE的關鍵技能。

做好了這兩點，一個基本的AE已經成型了。其他的就是看你的個人魅力，與客戶之間的關係維護等等，需要每個人自己去挖掘。