法律人如何擁抱人工智慧時代？

人工智慧時代的來臨，對於法律行業而言，AI除了可以更好地進行大數據搜集和分析外，還可以為客戶提供更好的線上法律服務體驗，幫助律師和律所塑造立體化專業化的品牌形象。

律所品牌官網作為律所專業化服務的最直接表現，承載著一個律所的品牌形象。而現實是大多數律所沒有官網或者官網界面混亂、營銷缺失、用戶體驗差、響應延遲等問題經常存在，隨著人工智慧的崛起將會很好的解決了以上諸多問題，那麼律所品牌官網與人工智慧的親密攜手又會擦出什麼樣的火花呢？

一、人工客服VS智能服務

目前大多數律所官網都採用人工客服模式，響應不及時等現象時常發生，尤其是關於同一問題的重複回答極大地消耗了有限的律師資源，單純依靠人工服務無法保證7×24小時在線，工作日以外遺留的「盲區」亟待填補。因此傳統律所官網急需解決以下問題：

第一，進一步提高答覆質量：將簡單且高發的法律諮詢及時準確傳達給眾多用戶，需要進一步提高答覆的準確度和速度；

第二，進一步提高答覆效率：隨著網站的不斷發展，有限的工作人員和有限的電話線路無法滿足用戶及時響應的需求，迫切需要一個提高客服效率的解決方法。

作為一種應對策略，如果在律所的網站上實施一套智能化服務系統，充分利用人工智慧技術創新法律服務模式，將展示型律所網站轉化為展示與法律服務並存的律所官網，不僅有利於快速有效的打造品牌，更有利於節省營銷成本。而且這將有效地提高律所的服務效能、加強律師和律所與用戶之間的良性互動。將「用戶自助式瀏覽」轉變為「網站智能化服務」，由被動轉為主動，從而大大提高和增加用戶滿意度，取得事半功倍的效果。

⒈快速整合信息資源，提供一站式服務

傳統律所品牌網站需要用戶通過多級菜單整合信息，而加入人工智慧技術的律所品牌官網，可通過網頁內嵌的法律機器人與用戶進行交互。當用戶有任何疑問時，不論是連續性的問題還是跳躍性的非線性問題，都可以直接詢問法律機器人，即時獲得答覆。

⒉有效降低使用門檻，提高網站交互性和友好性

人工智慧技術的「擬人化服務」，完全顛覆了傳統的網頁交互形式，將用戶的「被動瀏覽」變為網站「主動的智能化引導」。利用前面提到的信息串聯技術，人工智慧引擎還能在處理用戶某個問題的同時，主動提示周邊信息，供用戶參考。這樣極大地簡化了用戶的操作，能夠讓用戶在第一時間獲取到更加全面、詳細的服務信息，讓用戶少走彎路。

⒊智能法律機器人24小時在線，增強網站服務能力

通過人工智慧技術，律所網站可以快速搭建虛擬客服系統，通過智能法律機器人，將人工智慧引擎的「主動引導功能」變成實際應用。能夠7 × 2 4 小時在線服務，不受工作時間、話路數量的限制。智能法律機器人的回復內容將嚴格依照知識庫規範執行，不會受到人工熟練度、情緒波動等方面的影響，讓用戶可免費享受高效率的專業化法律諮詢服務。

二、免費諮詢VS付費諮詢

幾乎每個律師都拒絕「免費諮詢」，其根本原因不在於免費，而在於大量的簡單重複諮詢極大地耗費了律師的精力。時間就是律師的成本，法律諮詢的智能化將律師們從繁重的簡單諮詢中解放出來，付費諮詢更成為一道門檻，能為用戶提供個性化的法律服務。

因此，在人工智慧技術的支持下，律所官網將免費智能諮詢與個性法律服務付費諮詢功能兩者結合，通過智能免費諮詢提升用戶體驗，通過個性化法律服務增加律所品牌黏性，解決律師和律所線上品牌營銷難題。

三、單打獨鬥VS整合營銷

在「快魚吃慢魚」的時代，仍有不少律師單打獨鬥，這意味著律師需要兼顧多項職能，包括案源獲取、個人品牌的塑造、案件代理等，可以想像在這種情況下律師會有多累。

而隨著人工智慧時代的來臨，律師和律所的品牌推廣方式也發生了變化，通過引入人工智慧可以讓品牌可以通過數據不斷調整營銷推廣策略，獲取重要的商業機會和價值。大數據、人工智慧與品牌推廣的深度融合，讓律所品牌建設、法律服務以及客戶維護等都在發生巨大的變化。

在人工智慧背景下，顯然律師一個人的力量是有限的，律所應該承擔律師的經紀人作用，為專業律師量體裁衣，制定專業的品牌塑造與推廣方案。律所通過打造專業化團隊，把各個獨立的律師營銷綜合成一個整體，實現整合營銷，以產生品牌的協同效應。

四、傳統營銷VS雲端名片

名片在律師進行自我營銷或推廣時充當著重要作用，但傳統名片具有局限性和單一性，能夠展示的律師信息非常有限。

在人工智慧時代下，雲端名片應運而生，通過雲端名片可以向客戶展示律師的年齡、學歷、專業領域、執業年限、辦案數量、辦案類型及結果，讓客戶多維度、全方位的了解律師，構建律師專業實力畫像。

雲端名片的信息只需一次填寫重複利用，也可根據需要隨時變更名片樣式，幫助律師和律所節省大量的名片印刷費和廣告宣傳費。同時可實時同步更新信息，客戶永遠看到的是最新信息。雲端名片可簡便快捷地將自己信息和企業信息同時推送給指定的人，或分享到某些平台，獲取大量的曝光率，達到社會化營銷的傳播效果。

法律人應做好迎接未來的準備

人們說，預見未來的最好方式是創造未來。人工智慧時代下，由」領絡科技「和」法狗狗人工智慧「合作推出的首個大陸法系法律AI產品」雙子星「應運而生，通過嵌入法律諮詢AI機器人的雲端律所門戶，將全新定義人工智慧下的理想型律師事務所品牌推廣。