從0開始分析 | 基礎技能之Problem Solving

寫在前面：很多人都私信問我，我有一點計算機基礎，我會XXXX語言，我喜歡XXXX行業，想要從事數據分析工作，但我沒有經驗，我該怎麼辦？坦率的說，這是一個很難回答的問題，因為太大了。大到，我決定開個系列，來跟大家聊一聊，數據分析中，那些基礎的技能究竟有哪些，究竟有什麼用？

本篇主題：基礎技能之「解決問題的能力」（Problem Solving）

無論你從事什麼工作，解決問題，都是一個必不可少的能力，畢竟生活，就是由一個又一個問題組成的。我們經常碰到各種問題：

• 我想減肥，去上私教課好還是辦年卡好？
• 我想做數據分析，該去找相關實習還是該攻讀相關專業？
• 我感覺自己年近30，有點接近職業瓶頸，這個時候朋友叫我去創業，我該不該去？
• ……

生活中，我們的問題千奇百怪，千變萬化，自然也不能奢望有著萬金油式的統一答案。但好消息是，我們發展出了一種「解決問題的能力」，可以遵循著某種固定的思考框架，來一步一步剖析問題，找到解決方案。

解決問題的思考框架：EEFFSA

• Effectiveness
• Efficiency
• Feasibility
• Finance
• Side-effect
• Alternative

接下來，我們就以「我想減肥，去上私教課好還是辦年卡好？」來看看，什麼是EEFFSA，以及如何用它來解決問題。

• 問題：我想減肥
• 待選解決方案：上私教課；辦健身俱樂部年卡

究竟哪個更適合我？

Effectiveness

所謂Effectiveness，是指「這個待選的解決方案能否解決問題，是否有效果？」典型的反例，就是南轅北轍。找錯了前進的方向，無論再怎麼努力，都是達不到效果的。

在減肥這個問題上，上私教課，或是辦健身俱樂部年卡自己練，理論上都是可以解決問題，可以有效果的，這一關，兩個選手Pass。

Efficiency

與前面一點不同，Efficiency指的是，「這個待選方案解決問題的效率如何，是否高效？」還是拿南轅北轍來舉例子，這就相當於，你選擇了正確方向之後，是走過去，還是開車過去，兩者的效率必然不可同日而語。

那麼在減肥這個問題上，上私教課，或是辦健身俱樂部年卡自己練，哪個更有效呢？

如果你是一個健身小白，好吃懶做，自控力差，毫無疑問，上私教課減肥會比自己練來得更有效率；

如果你是一個很有健身經驗、理論知識豐富、又能夠控制自己的人，辦健身俱樂部年卡自己練的效率可能是和上私教課差不多的；

如果你是個叛逆心很強，不願意和人接觸，害怕有人關注的人，自己練，可能比上私教課更有效率；

在這一點上，根據你的自身情況，兩個解決方案就有了不同得分。

Feasibility

第三點，feasibility，說的是可行性，也就是「這個方案實際上是否可行，是否能夠落地？」繼續來看南轅北轍，假如你說，我的目標是從鄭國到宋國，我的方案是坐飛機，那麼這個方案符合Effectiveness、Efficiency，但很明顯會倒在Feasibility這一關，因為彼時並沒有灰機這個東西。

回到減肥，對大多數人來說，上私教課、辦健身卡自己練，都是基本可行的，除非你在農村，你那裡沒有健身教練，那麼自然也就沒法上私教課啦。

Finance

第四點，finance，這個最好理解，就是經濟上成本的比較。

直接從減肥這個問題來看，健身私教課可能是300元/節，一個星期上2節課，半年下來，大概就是14400元。而一兆韋德之類主流的健身俱樂部，一年年卡也不過是3000-4000元，這一點上，自己練具有明顯優勢。

Side effect

很多人看完上面四點，就會從Efficiency和Finance中尋找平衡，作出自己的選擇。這是大部分同學的思路，但是先別著急，我們還有兩項要考慮，比如Side effect。Side effect，說的是負面效應。你得考慮，這些待選的解決方案，會不會有什麼負面效果。

比如我從小韌帶就很緊，自己做很多動作都不到位，容易練錯；而且我的膝蓋不太好，單純的長跑很可能對我的膝蓋造成不必要但卻不可逆的損傷。那麼在這種情況下，自己練帶來的side effect對我來說，是非常大的，我需要仔細考慮這一點。

Alternative

最後一點，Alternative，備選方案。如果你從上面一路走來，這個時候，你應該對幾個待選方案的優劣都掌握得七七八八了。那麼，如果這其中並沒有你可以馬上作出選擇的理想方案，為什麼不通過附加一些調整，改造出一個更好的備選方案呢？

繼續來看減肥，對我來說，私教課減肥有效、高效、可行、負面效果小，但是相對較貴；自己練也有效、可行，便宜，但是效率可能比較低、還可能有比較大的負面效果。所以我傾向於選擇私教課減肥。但是就私教課較貴這一點來說，我得動動腦筋：

• 找個人一起上小團體課，分攤成本？
• 總結心得，除了上課之外，再自己去練一練，加強效果，減少總課時？
• 積極學習教練的知識，在知乎上分享，賺點外快補貼一下？（並沒有。。。）
• ……

什麼樣的備選方案，見仁見智，但通常來說，都會比早先的待選方案，有明顯的優化。

本篇小結

做數據分析，就是解決一個又一個的問題。面對諸多的待選方案，在使用數據進行支持分析之前，我們需要先建立自己分析的邏輯和索引，這就是思考框架。

EEFFSA，是一個基本的思考框架，但對於新手來說，掌握了它，就能夠著手設計很多解決問題的衡量方案了。這之後，再使用數據分析的工具和演算法，就會在你的各種假設和思路中得到進一步的延伸。