愚人節,別把自己活成笑話!
從2017年6月開始,【第三方酒店測評】已經走進了北京40餘家酒店,也揭露了很多問題。我們希望暴露出問題以後,這些酒店都能夠重視並積極解決。
酒店作為服務行業,每天面對各種各樣的客人,我們也理解酒店工作其實很難做到令所有人都滿意。但所有的工作都是一樣,走不走心,結果都會告訴你。很多酒店愚弄的不僅是自己,還有未來潛在的消費者。
大家花了錢,當然希望得到最滿意的服務,可是很多酒店提供的卻是遠遠低於行業基準線的服務,真是令人唏噓。今天我們就結合網友評論,來回顧一下這些年把自己活成笑話的酒店。
最不走心的酒店服務,排名不分先後。
混亂,混亂,混亂,從上到下都有問題。
裝修風格、房屋結構沒有辦法,衛生、擺設是不是可以走走心?
沒有好吃的,連西瓜都沒有,還開酒店。
酒店風格,怪不了誰,收下吐槽吧。
貧窮限制了我的想像力。
看了這麼多吐槽,很顯然,有的事情酒店是可以做的更好的。關鍵就看酒店走不走心,而顧客更在乎的也是感受。
我們作為一個酒店和顧客以外的第三方,其實很清楚酒店這個玩意兒複雜度實在是太高了。在一家酒店裡,一個顧客可以做太多事——居住、吃飯、讀書、品酒、觀影、健身、泡吧、SPA,等等。如果只是通過條款來硬生生得規定,那應該可以寫一本書了。小到一個檯燈、一個椅子、一個拖鞋、一個枕頭,甚至房間內舒服的大床都是顧客在意的內容。
網上有一句話說的好,酒店該撐得起人類的所有慾望!
如果酒店員工都做到了走心,自然展現在所有人面前的都是完美的一面。
所以,都長點心吧!!!
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