十年互聯網項目實戰經驗分享：項目經理成長之路的三個層次

網易項目管理專家雷蓓蓓老師，結合十年互聯網項目摸爬滾打的實戰經驗，首次披露了從業多年來的諸多乾貨。項目經理要想在升職加薪路上走的更順，核心要解決的是什麼呢？就是怎麼樣去提升自己的核心競爭力，也就是升「值」。只有自身價值越來越多地體現出來，才能夠得到更好的發展。

互聯網行業中的產品經理和項目經理

在傳統行業裡面，產品經理和項目經理這兩個角色大多是身兼一職的，可是在互聯網行業里卻很少能夠看到，這是為什麼？我們說，互聯網產品探索的過程，就像在一片汪洋大海上去尋找未知的寶藏，會面臨非常多的複雜性和不確定性。在互聯網行業中，這兩者要想做好，必然會發展出截然相反的一些思維方式。

曾經在得到上看過一個段子，說的就是，越是自我的人，越適合做產品經理。因為互聯網的產品經理，需要在一片混沌當中去找到一個方向感。需要注意的是，這個找方向的過程也不是一次性的，它是一個很長時間的感知過程。在這個過程中，他需要讓自己充分浸泡在用戶的場景中，保持高度的敏銳和專註，同時對自己說不清楚的一些直覺性的東西，要有異於常人的堅持。這種特質，表現在外界看來，就會顯得非常的自我。我身邊一些優秀的產品經理，就會有這樣的特點，他們更多是從自我意識出發，隨之而來的，他可能對別人的感受就會沒有那麼在意，有時甚至顯得情緒化。

而與此同時，互聯網的項目經理要想做好，則必須具備完全相反的一些思維特點。因為要想讓團隊在這個充滿變化的探索之旅上時常形成合力，需要更加的自律，而不是自我。項目經理擁有很強的集體意識，要清楚每個人在這個過程中，處在什麼樣的位置和心態下，我們之間通過什麼樣的方式能夠更好地協作，我們整個這艘船是不是走在一個正確的路上，怎麼樣才是做事的正確途徑。

產品經理負責做正確的事，項目經理負責正確地做事。產品經理最大的考驗，是在混沌中保持方向感，而項目經理最核心的能力，則是在複雜環境中的整合力。

互聯網行業中的產品經理和項目經理是一個非常緊密的合作搭檔。這兩個角色分屬不同的部門，一個在業務部門，一個在橫向部門，比如說在網易是項目管理部。他們之間其實是並行的關係，並不存在職位上的從屬關係，所以更容易讓兩個人能夠互相平衡產生合力。在彼此碰撞的過程中，他們也會相互滲透，換不同的視角去看問題。一個人經過鍛煉，的確可以在這兩種不同的思維方式中切換，然而在複雜環境中身兼兩職，難度非常高，整合不好這兩種力量，就會非常割裂。

總的來說，產品經理負責做正確的事，項目經理負責正確的做事。產品經理最大的考驗，是在混沌中保持方向感，而項目經理最核心的能力，則是在複雜環境中的整合力，整合團隊中的各種力量共同前進。

項目經理成長之路的三大層次

互聯網項目經理這個崗位，你只要真正深入去做，實際上非常鍛煉人。我們曾經看到過，同等條件進來的兩個人，一個去做了項目經理崗位，一個去做了研發職能崗位，兩年下來他們的綜合素質差異非常之大。因為在項目經理的位置上，你所能夠獲得的全局的視野、跨邊界的非職權領導力的成長，是遠遠超於其他職能崗位所能給到的。

結合網易的實踐，我們來看一個項目經理的成長，總結了以下這三個層次。

第一層：

1. 角色定位

當項目經理進入一個新團隊的時候，你可以清晰的看到團隊中無處不在的邊界。這些邊界主要出現在職能和職能的交界。雖然各個角色和職能是完整的，但是連在一起，從系統鏈條上來看，斷裂非常明顯，很難順利開展工作。這些接縫的地方往往容易出現問題，形成了一個個大家都避而遠之的坑洞。這個時候項目經理的角色定位就像是「女媧補天」，你需要用自己的肉身，去把這些洞補上，成為那個跨越邊界的連接力量。

成為背鍋俠是每一個互聯網項目經理的起始點，無論你是新手還是資深，都需要從這裡開始做起，因為這些邊界的斷裂導致團隊無法連成整體，整體目標自然也沒辦法落地。作為項目經理你想要去推進整個項目，就必須把這些鍋背下來，這是第一年最重要的任務。這個任務做起來並不容易，需要紮實的鍛煉，當我從職能崗轉過去的第一年，基本處於焦慮狀態，因為我眼看著那麼多邊界那麼多分裂，卻無力將其整合，所以第一年是非常辛苦的。

之前在網上看到一個段子，說如果一個任務讓你特別焦慮，壓得你喘不過氣，那最好的排解方法就是直接去做，什麼都不管不顧的只一個勁的去做，去推進，這樣的話進度每發展一點，你的焦慮就減少一分，同時你焦慮越少，推進的速度也越快，只要咬緊牙關不停地推進，就總會有解脫的一天。

在我們項目經理群裡面分享這個段子的時候，大家都深有感觸，因為太多這樣的事情，沒有人願意去跟進，但其實做這些事情，真的會讓我們得到非常大的鍛煉和成長。最後，與其在無盡中焦慮和煎熬，不如大吼一聲去他XX，然後兩眼血絲去努力推進，在推進的過程中你就會發現新的突破。

這段話，真的就是處於第一階段的項目經理的真實寫照，心態上是個考驗。這一階段的項目經理，要做到上接天下接地，對上PM有總負責人的授權，相對好一些，對下則需要長時間的積累，在瑣碎的工作中，和一線打成一片，一點一滴贏得團隊的信任。

2. 專業技能

這個階段在專業技能層面，紮實的基本功非常重要。

3. 成長空間

大概有50%的項目經理在第一階段沒有打好基礎就急於往上走，我們建議第一階段最好可以踏踏實實的走上一年，至少一年後你才會真正體會到什麼是苦盡甘來。而在這一階段也會有一些誤區，那大多數的人容易陷入的誤區是什麼？

首先是作為救火隊員到處救火，在這個過程中你會發現自己的自身價值提升並不明顯，可能很多人就會迷茫和慌張，但其實這是一個很好的信號，用來提示你應該思考自己是不是已經到了一個成長的點了；第二個誤區，就是你一直用肉身去補洞，結果洞越來越大，你不得不一直呆在這裡，繼續承擔相應的責任，長期下去不利於團隊發展。誤區之三，我們說項目經理要上接天，下接地，但如果上下關係處理不好，很容易受很夾板氣，吃力不討好。

當然，這些成長空間也給我們帶來了機會，真正經歷過這段考驗的項目經理，他一定會迎來一個更高成就感的時期，跨入第二層。

第二層：

1. 角色定位

在第二層，項目經理煉成了四通八達的立交橋，終於體會到了什麼叫核心樞紐，上下打通了，項目中的辦事效率顯著提高，大家對你的依賴性也會逐漸增強，很多事情必須由你才能推進，別人都做不了。這真的是一個苦盡甘來的時期，你會成為一個神一般的存在，對上有話語權，對下有群眾基礎，上上下下都離不開你，你會收穫很大的成就感和優越感。

2. 專業技能

在這個層次上，需要的套路的東西在變少。面對越來越複雜的環境，混沌不清的局面，我們的方向和目標不再是單一的，而是多重的動態的，固定的套路打法越來越不能滿足需要，我們需要學會靈活，靈活地去看待目標的變化，自適應調整團隊的步調，對待機制不能因循守舊，而是在當下環境去做最好的適配。

3. 成長空間

其實很多項目經理終其職業生涯都停留在這個階段，因為相對來說這一階段是一個舒適期，如果不是真正走項目管理這條專業線的人，很可能到這裡他就會止步，或者往其他角色的路線上去發展。

在這個階段容易陷入的問題是什麼？第一就是為了要讓自己感覺被需要，做了很多職責之外的事，結果導致自己不堪負重；第二，你會很容易成為團隊的瓶頸和風險，因為團隊離了你不行，立交橋如果斷了，整個團隊就陷入癱瘓，無形中使得系統的脆弱性增加。長期下去，團隊能力就會越來越退化。如果你已經感覺到了自己所受的局限，那麼你就需要繼續再往前走。

第三層：

1. 角色定位

再往前面一層是什麼？根據實踐摸索，我們發現再往前一層，項目經理在自身定位上會發生一些變化，跨出原有的邊界，開始關注到整個系統，擁有全局觀的意識。這個階段的角色就像是園丁或者教練，項目經理認識到，要想整個系統運轉良好，最好的方式，是去提升團隊的自我管理能力。

2. 專業技能

如何培養團隊的自我管理能力？我們在實戰過程中也總結了很多經驗，以下是我們在給一個產品部門做敏捷轉型的案例，區別於自己直接進去做項目管理，我們會有計劃有步驟地，把團隊中一些有項目管理潛質的同學培養成scrum master。從一天啟動，到一周觀察，從第一個月示範，我做你看，到第二個月護航，你做我看，再到三個月看護，最後轉做顧問長期支持和陪伴。

整個過程中，我們會把Scrum Master聚集起來，不定期的做一些公開課交流分享，每隔兩周一次非正式地分享，交流在整個環境當中各自遇到的困難和系統問題。

在遠轉機制已經成熟的團隊中去做自管理，所帶來的生產力的解放是非常高的，通過自我管理，大家的自主性得到了很大的改善，熱情空前高漲。

3. 成長空間

在第三層中你把團隊看成一個系統或整體，會去考慮這個團隊如何才能有更好的發展。這時你需要去衡量你的自我成長和團隊成長速度的關係。如果團隊的成長速度已經快於你的成長速度，那你就會成為瓶頸，因為團隊已經可以自我管理和成長了，你需要放手讓團隊去自己成長。你要相信即使放手，在這個模式下你也可以找到自己不可替代的價值。

這個階段容易陷入的問題是什麼？讓別人站上舞台，就意味著自身的存在感的下降，星星不再圍著你轉，你需要學會自我調適，不要讓「空虛寂寞冷」成為你進步的障礙。要想獲得進一步精進，你得學會放手，並且自己努力去尋找下一個更高的山峰，繼續提純自己的核心競爭力，在更廣闊的層面去發揮更多的自我價值。

PM的核心競爭力到底是什麼？

最後，讓我們回到PM的核心競爭力。面向未來去看的話，PM的能力會去向到兩個方向：一個方向是它會被一些標準化、工具化的東西所替代，這是大勢所趨，通過標準化把原來的一些流程工具化；另一個方向是跨界整合和連接的能力，包括個人、團隊、組織的層面去跨界連接和資源整合，團結不同利益相關方，去共同去實現動態目標，跨越更大的邊界去完成整合，這部分能力在未來將會非常稀缺。

三層之上的一個設想

如果你保持積極進取，其實在每一個層次上，我們都會獲得一些轉化，打開更大的門，看到更加廣闊的風景。如果在專業道路上繼續精進，在三層之上又會是什麼呢？我想這個問題，可能並不會有標準答案。在三層之上，你會擁有更加廣闊的視野，你可以從單個項目的項目管理，去到項目集管理，你可以從多個項目，再去到項目與項目之間那個「空」的部分，思考如何從組織層面去構建機制和培育土壤，讓其中的各個項目有良性的發展環境。

在我們項目管理部，也有不少項目經理在一兩年的積累和鍛煉後，找到了其他更適合的方向和機會，例如轉型產品、運營或者業務其他崗位，他在項目管理崗位上得到一個全方位的鍛煉，這段經歷讓他擁有了一個全局的思維，使得他更加清楚自己擅長什麼。

每一層都是風景，不一定最高的層次就是最適合你的；而在項目經理的成長道路上，只要你明確和掌握各個階段的角色定位和專業技能，你都可以在每一個階段看到不一樣的風景，收穫不同的碩果，完美實現升職加薪和自我突破。

角色定位和專業技能，你都可以在每一個階段看到不一樣的風景，收穫不同的碩果，完美實現升職加薪和自我突破。

作者：雷蓓蓓，網易項目管理專家，CSM、PMP。ScrumGathering大會、Agile China、Top100 summit、AgileTour大會講師。在網易九年多時間，先後負責過雲存儲、輕博客、雲計算、雲閱讀、漫畫、教育、美學等產品的項目管理工作，對跨部門溝通與合作、建設高效研發團隊、組織敏捷轉型等有豐富的實踐經驗。《網易一千零一夜》主要作者之一。