網路熱詞的營銷啟示

關於網路熱詞的定義，學界尚無定論，一些學者提出了相關觀點。劉叔新在《漢語辭彙描寫學》一書中指出：「一般一 個詞語不僅從無到有地出現，而且得到人們普遍認可，廣泛地使用開來，在語言辭彙中站穩了腳跟，就可以認為是新的」。廖大國在《網路流行語興盛的心理動因探 析》一文中提到：「網路流行語是在一定時期內社會政治、經濟、文化、環境及人們心裡活動等因素的綜合產物，並在傳媒的推動下盛行的詞、短語、句子或特定的句子模式」。

網路熱詞故名思議是產生於網路，狹義的網路是只互聯網網路平台，從廣義的角度來看，網路指更為複雜的社會人際網路關係。熱詞產生的因素複雜多樣，這其中包含人們的社會心理，語言本身特性，以及現代傳播媒介的普及。

「糾結」「鬱悶」「杯具」「河蟹」，這些詞折射出人們在複雜的社會中內心的苦悶，創造和使用這些「熱詞」反映了人們對各種社會問題、民生熱點的關注，除了這類宣洩心理詞語，還存在類似於「給力」這樣的求同心理，這些語言都反映出當下社會人們的心理需求。

網路熱詞具有短小精悍的特性，有一定的指向性和情境假設，人們喜歡用簡潔明快的語言表達內心的想法或對事物的看法。而網路熱詞正因其簡潔明快才受到網民青睞。例如「裸婚」的出現，體現出現代人的婚姻觀，強調婚姻的自由與獨立。

互聯網時代飛速發展，人們對於信息的獲取趨於碎片化和短時化，微博，微信，公眾號，朋友的出現，為信息快速傳播提供可能，全民參與網路，既是信息的發出者也 是信息的接受者，加快了熱詞的創造與傳播。網民常在網路上根據身邊的熱點事件或問題原創一些新詞新語，這些詞語在論壇、微博等新媒介平台上廣泛傳播後，被傳統媒體放大，呈幾何級數擴張。

銷售過程中最重要的過程就是顧客需求的準確定位，然而對於顧客需求的準確把握卻很難，設計出的產品要贏得顧客的熱烈喜愛更難，但是網路熱詞的出現，為精準顧客定位提供了可能，網路熱詞在沒有進行前期計劃的情況下得到數以億計網民的追捧，也離不開對顧客需求的把握。

網路熱詞快速出現迅速傳播，從營銷的角度來看，是由於網路熱詞這個特殊產品，迎合大眾消費心理狀態，符合大眾需要，人們通過消費網路熱詞來傳達個人情感情緒，進行日常娛樂消遣，其原因在於，網路熱詞來源於生活並且具有快速融入生活的品質，他能夠準確把握消費市場需求，以及消費人群的的定位。從而，他能夠成為熱銷品，通過網民口口相傳，產生強大的口碑和傳播效應。

網路熱詞具有特定的指向性，並且帶有一定的情感色彩，企業可以利用這一特性，進行事件營銷，利用事件與熱詞的結合，使得企業產品得到最大的推廣力度，例如李寧推出新款鞋，利用網路熱詞「囧」字做圖案，大受歡迎而斷貨，同時改變了青少年對於李寧品牌時尚感不夠的觀念。利用網路熱詞包裝產品，將會強化推廣的強度與熱度，取得更大的營銷效應。網路熱詞作為一種新生語言和文化，具有良好的發展傳播環境，合理分析並適當使用網路熱詞進行營銷是值得探索的。