口腔診所成功定位的最後一道門檻

據2015年不完全統計，我國目前擁有近10萬家以上中小口腔診所，而且正以每年近5000家左右的速度在增長，市場空間巨大。但想要在眾多診所中脫穎而出並不容易，即使你已經有了精準的定位，清晰全面的競品分析，因為競爭的終極戰場是用戶的心智。

如果你不了解用戶心智的特點，就難以形成以用戶心智為導向的外部思維，更別提佔領用戶心智，佔領市場了！

一、心智是個懶惰的傢伙

心智是個懶惰的傢伙，拒絕複雜，追求簡單，少即是多。

這就要求我們在定位與宣傳時能夠準確、簡潔的表述，將信息削減到極致。

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美的空調：一晚1度電——省電

海飛絲：去屑實力派——去屑

但是口腔診所往往喜歡做加法，「全球領先技術」「正畸、種植精英團隊」「高水平醫療團隊」「高質量服務保證」「家一般的舒適環境」「性價比最高」「×省（市、縣）最好」……至少要選擇2~3個標籤，甚至是更多來介紹自己的診所。

這樣介紹自己，你真的確定用戶能記住你？

二、心智是個膽小的傢伙

心智是個膽小的傢伙，排斥陌生，喜歡熟悉。

極橙齒科：應中國中產階級口腔健康需求創立的"互聯網＋"齒科連鎖診所品牌，首家診所開在天津南開區，公司至少擁有8個微信群，900多位媽媽用戶。定位、城市、人群完全一致。

但是假設，如果極橙齒科定位不變，將診所開在二、三線城市（中產階級年齡多在40歲以上），還會取得一樣的效果嗎？對於這些互聯網輕度使用的中產階級(40歲以上)能適應「互聯網+齒科」嗎？

三、心智是個愛分類的傢伙

心智不喜歡複雜和凌亂的信息，它會對已有的信息進行分類儲存，而分類的結果就形成了眾多品類，同一屬性的產品在品類中儲存。

「品類」這個詞在定位中非常重要，如何成為「品類的第一」是定位的核心目標。那麼在口腔市場中，究竟有哪些品類呢？

兒牙、種植、正畸、全科、知名專家、價格便宜、性價比高、安全、品牌連鎖、XX市最好、企業文化等等都屬於品類。但能不能開發出與眾不同且擁有大份額市場佔比的品類，關鍵就在於對市場、行業及消費者的研究程度了，這絕對是個燒腦的技術活。

三、心智是個腦容量極小的傢伙

心智是個腦容量極小的傢伙，只能記住代表品牌。

所以定位的重要原則是：第一好過更好，不做第一，就去開創一個新品類，並想方設法成為這個品類的第一品牌。

而最理想的情況是：這個品類就是你，你就是這個品類。

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所以說，用戶心智才是競爭的終極戰場，掌握用戶心智的特點，形成以用戶心智為導向的外部思維才能在競爭中制勝。