如何與工作夥伴之間建立信任

作為團隊的管理者來說，讓團隊裡面的夥伴相信你的能力和決策，是一個團隊順利完成任務的前提，也是建立尊重的基礎。

而彼此不信任的氛圍則會大大降低工作效率，並會產生消極的工作情緒。所以，今天咱們就來聊聊怎麼在工作中建立信任。我們將會談到兩個工具：1、逐步捲入工具。2、情感賬戶。

一 逐步捲入工具

人和人之間的捲入狀態都是從0開始的，彼此剛剛認識，什麼都不了解的時候是0。

接著，是單向關注。比如，在工作過程中你需要某個人的幫助，你會去了解這個人的職位，他/她能幫助到你什麼，甚至他/她脾氣以及他/她比較能接受的溝通方式。

然後，是雙向關注。也就是說對方也開始對你會有一些了解了。隨著更頻繁的接觸，你會對一個人越來越了解，你會知道他/她更多的興趣愛好和生活習慣，這就是從初度，到中度到深度捲入的一個過程。

這就像談戀愛一樣，一開始的時候可能是一方先被另一方所吸引，他/她會想方設法的引起另一方的注意，慢慢的對方注意到自己以後就形成了雙向關注。這也是一個從初度到深度捲入的過程。

所以，建立信任有兩個必不可少的因素，一個是時間，一個是事件。

舉個例子??，女生和男生說自己生病了，那麼什麼樣的回答能讓女生建立起信任的感覺呢？我們經常在網上能看到這樣的段子：

女：我生病了。

男：多喝熱水，躺會就好了。

女：我肚子疼。

男：多喝熱水，躺會就好了。

女：我玩累了。

男：多喝熱水，躺會就好了。

總說「多喝熱水，躺會就好了」這樣的話，會給人一種敷衍不走心的感覺，女生無法通過溝通獲取關懷，當然是很難建立信任感的。

在面對女生說「我生病了」的時候，在眾多的回答中有一個呼聲很高，那就是「開門」。

為什麼這個答案能夠得到大多數女生的支持呢？因為男生付出行動去陪伴去照顧女生是很能讓女生感到有存在感的，是讓女生覺得自己是被人在乎的。在女生最需要幫助的時候，男生可以給她支撐一定是可以大幅提升信任值的。這就是所謂的事件。

在職場中，這裡也有一個案例分享給大家：

假如在公司，已知稍後CEO會過來巡查，總監安排了下屬小王把公司裡面的畫都檢查一下，不要掛偏了。

結果，在CEO巡查的時候還是發現有一張畫歪了。這個時候總監應該怎麼說話呢？如果總監說：「這個我跟小王說了，他可能沒注意」。那小王可能會覺得即使是自己的錯誤，但就這麼指出來總監未免不太給他面子，而且責任推的一乾二淨。再這麼下去，早晚會被當做炮灰。

但如果總監說：「這個剛才我沒掛好，來，我把它扶正一下。」小王會怎麼想呢？他一定是心懷感激，覺得這個領導能抗事，是一個可以跟隨的領導。信任感由此就建立起來了。

其實，這些事件，並不是刻意構建的，而是在面對突發事件的時候，作為管理者可以幫助下屬解決問題。而不是在遇到困難的時候把下屬推出去。

二 情感賬戶

我們這裡說的情感賬戶和平時用到的儲值卡有著一樣的功能，存款和取款，即存信任感和取信任感。當然儲值越高，說明你們的信任感越高，工作起來就是越順暢。

存款項就是領導經常可以實現的事情。比如，領導並沒有提前跟你說要給你加薪，但突然有一天跟你說，我談好了，我覺得你的工作各方面績效表現是不錯的，可以給你加薪。那麼，這就是一個存款項。

還有在你遇到工作困惑的時候，領導能夠給你中肯的建議，客觀的指出問題，讓你感覺受益匪淺，這也是一個存款項。

那麼什麼是取款項呢？有一個很傷害下屬信任感的例子就是「朝令夕改」。這會讓下屬很沒有安全感，而且會覺得自己已經付出的努力都付之東流了。而且會質疑管理者是否對自己的決策沒有自信，是否沒有想清楚就下達了指令。

好了，關於如何建立信任今天就說這麼多，在這裡還想問問大家：

對於你來說什麼是「存款項」和「取款項」呢？

你覺得什麼樣的行為能夠增加你的信任度呢？

歡迎大家留言告訴我們你的看法。