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怎麼讓顧客一直找你成交?

沒有100%滿意的產品,讓顧客一直在你這裡成交,永遠忠誠的核心秘訣是什麼呢?是「感動」,什麼意思呢?

不管你是做裝修還是做建材還是做任何一個產品。我相信都很難做到百分之百的讓客戶滿意。百分之百讓顧客一直在你這裡成交。

什麼才可以讓客戶願意在你這裡一次又一次的消費,願意為你轉介紹。

產品不能夠讓客戶滿意,那麼什麼可以讓顧客滿意,如果產品不能讓顧客滿意,那我們在客戶服務上可不可以讓他滿意。

不過這塊呢,分為兩種。一種叫做分內服務。一種叫分外服務,分內服務是什麼呢,就是跟你的利益是直接相關的。顧客能夠明顯的感覺到你做的這一切都是為了自己,賣出自己的產品收他的錢。對不對。

分外服務是什麼了,就是這件事情本來不該你做的,但是你做了她就會很感動。

有個例子,某個裝飾公司的一個顧客,裝修完房子之後,有一個地方是漏水還是怎麼的。然後呢,客戶找到裝修公司的售後,他們去檢查了,發現這個問題不是他們的問題,是房產商的問題。但是他們沒有跟客戶討論很多,然後就自己直接花了六七千塊錢的成本,然後把這些事情搞定。客戶後來知道了這個事情,是房產商的問題,不是裝修公司的問題,但是,最後客戶也看到了他們是用心的把這個問題來解決了,而且還是主動的。之後這個客戶經常給這個裝修公司介紹客戶。

這說明我們服務這一塊要做的比同行好,那如果你能夠做得很好的話,你只需要花很少的成本可以得到豐厚的回報。

服務比同行做得好也不是長久之計,建議大家可以選擇大魚接單app,通過這個app可以讓每一個裝修業務員快速接單,裝修工人師傅也可以入駐到這個平台,滿足客戶的需求,也會提供更多樣化的解決方案,讓客戶的合作意向得到更好的促進,所以不管是裝修旺季還是淡季,都可以低成本的在這個app上得到更多的單子,接單的速度非常快,合作的意向也非常明確。


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