接單上萬的資深業內怎麼看待「安全座椅怎麼選」

此文只是搬運工沒有內容修改或添加，原答案為：如何選擇兒童安全座椅？

我是SAVILE客服部主管，被品牌部邀來碼字。

針對問題：一個是0?4歲安全座椅+3?12歲安全座椅。另一個是0?1歲安全提籃+9個月?12歲安全座椅。哪一種方案更科學合理baby容易適應且實用？

答：在明確告知體重、身高、年齡三項前，沒人能幫你挑到合適的方案，如果有，請遠離。

以下，我會這句分兩個部分作解釋

第一個部分用來針對其他答主：憑什麼在年齡身高體重三要素都沒弄清楚的情況下，要長篇大論地講介面說材質？

第二個部分來說明三要素在選購時各自的意義。

至此，你能在下文了解到的是

1. 為什麼即便熟悉了材質、測試、介面功能之後還是選不到合適的座椅

2. 體重、年齡、身高究竟在選擇座椅組別的過程中起什麼作用

3. 兩張化繁為簡且適合自主家庭用的組別決策表

4. 一些很個人很主觀的小知識

第一部分：為什麼熟悉了材質、測試、介面功能之後還是選錯

很多家長願意花時間自學，比如各種看論壇、查知識點然後自主下單，收貨後開始反應售後問題。該情況售後多的問題在於目前薦文大環境都在推薦產品而不是推薦組別合適的產品，比如其他上百號答案。結果導致家長在自主選購的第一步選組別就開始出錯，因為太少人甚至沒有人在討論組別合不合適。所以，在搞明白體重、身高、年齡是怎樣影響選購之前，不建議過多花精力去研究材質、測試、介面功能等產品因素，後者確實能教你挑好貨，但這好貨不一定適合你的孩子

所以，記得，只有先確定合適的組別，款式才會選的有意義。

第二部分：在組別選擇時，體重、年齡、身高究竟再起什麼作用？

這行業一直以「年齡」為組別界限，比如你能看見的三個組別是：0歲-4歲；9個月-12歲；3歲-12歲，而很少是：0-18公斤；9-25公斤；15-36公斤。由此可見，當下「年齡」已然是安全座椅最主要衡量標準，甚至到了能誤導消費者忽略其他兩項的地步。而這點，是我要花精力進行反覆糾正的東西。

一．體重

之所以來來回回地談體重，根本原因在於「世界主流安全座椅碰撞測試」只按兒童體重劃分，而不是根據年齡來測。所以，記得，選組別的第一標杆是體重，體重才能精確的判斷組別，而年齡太過泛泛。這裡的關鍵點由於有重疊項，說起來很繞，我一併做進了決策表。

二．身高

體重決定組別，身高、年齡用來決定上限。身高是第一上限，它決定一些符合體重組別的座椅能不能選，這裡，記住三個關鍵點：

1. 高於130cm不需要使用安全座椅

2. 高於103cm不能使用0-4歲組別產品

3. 低於90cm不能使用3-12歲組別產品

*決策表已包含上述邏輯*

三．年齡

年齡作為第二上限，用來判斷低齡兒童選0-4還是9-12，打個常見的比方：6個月10公斤，是不是可以用9公斤-36公斤的產品？解題關鍵點是：判斷孩子會不會坐，這裡只能躺的不算為會坐。而會不會的判斷依據就是年齡。通常可以說：8個月作為坐躺分界線能夠決定孩子是會坐還是躺，如小於8個月的孩子無法直坐，只能躺卧，大於反之。

*決策表已包含上述邏輯*

簡單易懂的組別決策表

雖然我不推薦自主下單，但還是給來知乎找答案的各位做了這張表。這裡你能看見兩張，一張原版（複雜版），一張簡易版，原版包含所有組別（從提籃到各組別座椅），簡易版只包含市面常見的三個組別：0-4、9-12、3-12

一些很個人很主觀的選購小知識

考慮到這是官方號的原因，「怎麼挑好產品部分」我遲遲沒有下筆，當然別的答案寫的也夠了，所以藉機說點自己的事。客服這行我幹了5年，從國產、進口、低端、高端里跳了很多品牌很多店。要讓我說服客戶買哪個品牌是很容易的事，但說服自己用在這麼多了解的品牌里選一家就很難。下圖是我和我2歲的孩子，以及一台從初生開始用了整整兩年的SAVILE海格。

最後，歡迎帶著糾結已久的問題來找我和我的夥伴們。