年輕用戶加速離網營銷建議

04-21

目前幾乎沒有可以和對手對抗的產品，品牌效應不如大王卡，資費優惠不如大王卡，精準營銷不如BAT的線上AI精準營銷，想一個可以實施的營銷建議真實太難為我了。其實如果可以給上層提建議，我建議首先鎖定一款拳頭產品，可以融合寬頻或者新業務，但產品必須是一款，從上到下只推一款，然後打出三條吸引用戶的點，必須是三不能使二也不能是四。拳頭產品打出氣勢，才能遏制競爭對手。這個也就想想而已，沒可能的。下面是靠譜的建議。順便提一句，和多號都能計入份額，這簡直沒有底線啊？這樣玩我們市場份額完全可以永遠70%以上啊，現在一個五個和多號，未來完全可以一人五十個啊，甚至500個啊，員工可以5萬個啊，永遠領先競爭對手。真是醉了。

年輕用戶（16-20歲）離網增長迅速，離網前常駐區域主要集中在高校區域，高校區域競爭對手挖轉力度較大，疊加騰訊王卡等產品的品牌效應，引起年輕用戶離網加速。

存量年輕用戶活動區域主要可分為兩大類，未步入社會主要集中在學校區域（大公寓），步入社會群體主要集中在槐樹凹、原王莊等公寓區（小公寓）。大公寓與小公寓年輕群體集中，且學生入職會從大公寓遷轉至小公寓，具有傳遞性，大公寓區域的加速離網會很快傳遞到小公寓區域，大小公寓應同時開展年輕用戶營銷。

大公寓區域由於競爭對手主打的不限量套餐資費較低，可採取被動跟隨的策略。同時加強校園寬頻推廣，通過融合寬頻增加資費吸引力與號碼粘性。對視頻、閱讀等新業務需求較多的年輕用戶，加強咪咕新業務營銷。由於咪咕產品目前沒有在年輕群體中形成品牌效應，建議開展會員免費體驗期，先推廣使用增加用戶粘性。此外，在資費無法做到比競爭對手更優惠的情況下，可以加強優惠政策的延續性，學生畢業後相關優惠產品的延續性，校園辦理寬頻的可移植性，在學生由大公寓往小公寓遷轉的過程中，盡量做到用戶的無差別遷轉，降低學生群體踏入社會的換卡比例。

對已踏入社會的小公寓區域的年輕用戶，應發揮我們的渠道優勢，通過精準定位，開展現場營銷。通過互聯網卡、寬頻、咪咕等產品的多重優惠組合，不僅要讓用戶知道我們的產品服務好、質量高，還要告訴用戶移動產品價格一樣很實惠，性價比最高。在小公寓區域形成口碑效應，降低競爭對手產品的影響。

此外年輕群體在2017年微廳贈送流量活動時參與度較高，對運城移動公眾號關注度較高，可通過運城移動公眾號配合年輕群體專項營銷。一方面加強產品宣傳，增強品牌效應，另一方面可以多開展互動，採用流量拼團、遊戲闖關、有獎答題等方式，通過增加與年輕群體的互動來提高用戶粘性。