當財務遇上科技 誰能代表財務智能化的未來？

文/鄭凱

人工智能已經是如今最熱門的話題，凡是掛著人工智慧光環的故事無不引人關注，這其中大多數都和機器人有關。

可是，首先要強調：不是每一個機器人，都稱得上是人工智慧。例如不久前，四大會計師事務所之一的德勤推出的「德勤財務機器人」就引起了很多關注。一時間也引發了這樣的討論：

第一，現階段，機器人對人類工作的取代極限在哪裡？第二，從財務的角度看，財務機器人，與如今公認的趨勢，財務智能化之間到底有何聯繫？德勤的這一「財務機器人」到底能不能代表財務智能化的未來？

當財務遇上科技

實際上，無論是財務機器人，還是財務智能雲服務，都指向了一個共同的方向，當財務遇上科技。

我們知道，財務的工作要面對企業眾多的流程以及龐大而複雜的數據，在給財務職能部門提出挑戰的同時，也為企業提供了分析業務的重要機會。在這場數據革命當中，具備預測功能更強大的分析工具正在不斷地推陳出新。

科技帶給財務的改變，首先可以讓人類從大量重複和標準化的工作中解脫出來。正如用友網路高級專家、財務雲產品總監任曉慧所說，「財務工作的大綱是會計準則，其實這就等於有了一個統一的標準，之後再與行業的業務流程做匹配，所以相對來說標準化的程度更高一些。」正是這種標準化的流程，讓財務機器人的應用成為了可能。

比如，畢馬威在去年3月宣布擬將IBM的Watson認知計算應用到其審計服務中，讓其能夠分析更多的數據，從而能夠更加深入地了解客戶的財務和業務運營狀況。而這個領域中最為著名還是德勤推出的「財務機器人」。我們知道，德勤在2016年3月10日宣布與Kira Systems聯手，將人工智慧引入會計、稅務、審計等工作當中。「德勤財務機器人」就是這一項目的成果之一。

那麼，第二種就是財務智能雲服務。這是建立在雲計算、大數據、人工智慧等新技術基礎上並結合企業互聯網模式下的財務轉型升級與創新發展的實踐而產生的新形態，通過大數據技術，進行建模與分析，利用人工智慧的技術，來優化財務流程提高效率。而雲服務，則能夠讓這些基於財務的服務雲化，以更為便利的方式被企業獲取和使用。

以用友云為例，早在2015年，用友就有公有雲模式運行的財務雲管理平台，而在今年」用友雲「整體上線運營。作為其中財務領域的組成部分，用友財務雲提供多款智能雲服務，為企業財務轉型賦能，來幫助企業打造高效規範的財務管理流程，提高效率，降低成本，控制風險，從而有效促進企業財務轉型。

從一場PK，看財務的未來

不久前，用友雲做了一場智能財務與財務機器人的PK賽。將這兩個看似接近的領域做了一些直觀的對比。最有價值的信息，就是印證了兩者之間所處的不同階段。

任曉慧說，「財務機器人實際上應該叫RPA機器人，R就是機器人，P就是流程，A就是自動化，它應該叫機器人流程自動化。換句話說，就是基於計算機編碼以及基於規則的軟體，通過執行重複的基於規則的任務來將手工活動進行自動化的一種技術」所以，這個工具必然是基於統一的規則，這個規則是基於結構化的數據，同時基於企業現有的軟體外掛，來自動執行這些規則，這就叫RPA機器人。

必須承認，RPA機器人對現有的財務流程是有一些明顯的改進，比如正因為它是外掛程序，不影響企業現有系統部署，非常方便快捷。但正如我前文提到的一樣，它對過去流程的取代，極限就在流程本身。做一個模擬人工操作流程的軟體，它並不會對企業的流程做出改變。

「RPA基於的規則有限，必須是已經明確的規則，它不能自適應條件之後去改變規則，所以它是基於一段可重複的代碼。」在任曉慧看來，這種簡單的替代人力的方式，很難代表財務的未來。

同樣在我看來，RPA財務機器人也很難稱之為真正的人工智慧，我們知道人工智慧有兩個重要的因素，第一是數據，第二是演算法。那麼，真正符合人工智慧標準的智能財務也必然由這兩點出發。智能化財務的應用場景，需要結合雲計算、大數據、移動、人工智慧等相關的技術充分運用到財務的場景中，同時企業互聯網模式下企業原有的流程本身也會發生變革，這兩者的結合都將會使得財務變得更加高效簡潔、自動化、智能化。這是財務智能化應用的未來。

相比RPA財務機器人流程自動化而言，財務智能化在三個方面值得我們進一步思考。

第一，服務。因為財務要服務全員，怎麼能提供更好的服務呢？財務智能化，要求通過智能交互，自然語言交互，給非財務人員提供很好的應用。例如業務部門的領導可以使用財務智能助手，用語音以及自然語言交互的方式來查詢收入的數據，而不用去了解專業複雜的財務數據結構與功能。這就是這一種財務服務化的表現。

第二，支持決策。以用友財務云為例，它可以提供智能分析，智能推薦的能力，例如基於雲上大數據，用戶所處行業最佳的會計實踐，智能的財務雲，都可以通過演算法來進行推薦，以最佳行業標準來進行處理。這不僅是取代人力，而且超越人力，真正讓人工智慧成為了財務流程的「外腦」。

第三，重塑企業財務流程。任曉慧舉了一個很鮮活的案例，比如中國企業最多見的報銷流程，智能財務意味著可以打通財務流程，例如使用滴滴打車出行，員工可以不需要自行支付，只要符合要求的公務出行，都可以不需要報銷直接在財務流程中打通，這等於實現了零報銷，零墊付。對現有的財務流程產生了極大的改進。

而反觀RPA機器人，在報銷環節，只能外掛在現有流程中，幫助財務做一些審核的工作。由此可見，智能財務對很多企業流程都是有重塑價值的。

3.0時代 用友對智能財務有何理解？

我們知道，用友是做財務軟體起家。在中國生長的29年當中，財務軟體始終是用友的核心業務之一，用友對財務的理解是有多年的沉澱和積累的。

在去年用友發布了3.0戰略，王文京認為，企業互聯網化是企業信息化的新進階；在信息化的前兩個階段是以辦公自動化和流程優化為主要價值體現的企業內部信息化，而在互聯網化的新階段，企業信息化則進入到以商業創新為關鍵價值的社會級層次。

那麼，作為企業重要的財務環節，在這個過程中也發生很多改變。任曉慧認為，正是這幾個方面的改變驅動了財務的智能化變革。

首先，社會化的共享，促使企業財務關注點已經從企業內部延伸到和上下游供應商的銜接，比如在商旅層面、採購層面，跟相應的商旅服務商和採購服務商的銜接，然後通過這種方式將企業財務從內部打到外部。

其次，新技術促進了財務自動化和智能化。比如大數據和人工智慧的技術發展，解決了財務服務化的難題；雲計算的發展，實現了當初「實時財務」的設想；移動互聯網的發展實現了財務跟蹤經濟等等。正是技術的快速發展，財務技術的發展也進入到智能化時代，它應該是自動化、智能化、社會化的協同。

最後，政策推動。例如，電子發票，它會讓企業財務流程重塑，電子票據、電子檔案、電子合同，它們的數字化、電子化、無紙化，對於財務流程變化是很大。另外，國家也在推進管理會計體系的建設，還有收入準則等相關準則的調整。

任曉慧認為，財務智能應該為企業提供幾個特點，一是連接，通過和攜程、滴滴這樣服務商連接，為企業的員工提供一站式服務。二是融合，在雲上，財務要和業務雲或者私有ERP雲進行融合，實現雲端業財自動化、一體化。三是共享，雲端社會化和內部全員的共享，最終所有的財務應用都要體現成智能化的應用場景。

在我看來，用友智能財務正走在一條正確的路上。財務應該分為財務服務和財務決策兩個部分來看，那麼RPA機器人減輕了人的工作，錄入流程，並執行功能，它只解決了財務服務。但財務智能化，是從數據分析，流程打通，並進一步改變企業運營流程，這是解決了財務的決策。兩者所處的發展階段是完全不同的，財務智能化更能夠代表財務發展的未來。