飛豬，刪稿是你最大的能耐

毫無意外，本人在飛豬達人平台的兩篇陳述購買機票經歷的文章被刪除和駁回了。

正如飛豬達人管理中心「旗幟鮮明」的口號一般，飛豬，確實讓我看到了刪稿的價值。

《飛豬「純機票」，沒有良心是商家最大的不純》這篇寫於事件發生之初，我承認是我想的太簡單，以為只是簡單與在線客服溝通，就能解決問題，結果浪費了整整一天的時間。這篇文章，主要也是敘述當天的事件經過和直觀質疑，且不論飛豬到底屬性如何，遇到機票退票問題，任何消費者都會首先想到找平台處理。

《在飛豬，遭遇史上最強悍機票代理商》第二篇集合了後來三天的事件種種變化，主角自然是強悍的機票代理商，但是飛豬，就算聲稱自己不是OTA，機票都由代理商做銷售退款處理，但是平台責任，無論如何也是不可避免的。文章重點和分析觀點，我也儘可能的保持客觀公正的態度，并力求對事情全部經過的準確還原。

截止26日晚，事件也算告一段落。最終的處理方案，是我在其它OTA平台重新購買了一張5月8日亞洲航空（馬來西亞），航班號AK100，昆明飛吉隆坡的機票，與此前在飛豬上購買的，是同一個航班，飛豬已補票價差價部分到本人支付寶賬戶。此前，飛豬上那張機票，票款也已經全額退款。需要補充說明的是，為了盡量少補差價，我選擇的票價是不含任何捆綁銷售券不含行李額度不含任何保險的，而且，隨後該OTA客服秒回我要求的IATA原版PDF格式機票電子行程單。

然而我還是覺得有必要多說幾句。

關於機票購買：這幾天也陸續有朋友回復，大家的意見都是儘可能選擇航空公司的官網預訂比較靠譜。其實飛豬的機票從來都不是最便宜的，表面說打折點，其實都是機票代理商從航司大量低價拿票再伺機高價售出，差價遠高於OTA平台的捆綁式銷售所賺取部分。此外就是飛豬的銷售平台管理上存在問題，對機票代理商約束力很差，非可控因素太多。我也說一下我為什麼這次不在亞洲航空官網做預定。真的不是看重飛豬的機票價格便宜，廉價航空一般最低價都在官網，這個大家都懂得，只是亞航的渣網路，大家也都深有體會吧？所以我就一念之差咯。再則，一個IATA原版PDF格式機票電子行程單，那不是分分鐘搞定的事嗎？我也不曾想會有這麼曲折的遭遇。

關於飛豬PR：飛豬PR在看到我的微信公眾號文章之後聯繫我，問我處理方案，我表示怎麼方便怎麼減少雙方損失怎麼來，這個沒問題。然後，他們讓我先買票，隨後給我補差價。氣氛一度友好，但對方在發現我也在飛豬達人平台發布了上述兩篇文章之後，要求刪除。當然，你們的地盤，你們說了算，我也沒必要也不可能為難你們。

可是，這跟你說的飛豬客服處理問題態度很好，該退款退款，該補差價補差價有什麼關係？這是任何網路銷售平台處理問題的基本要求好嗎？難道我堅持不刪文章，就不給我退款補差價了？做人，做企業，我以為都該有原則，請問飛豬，刪除負面新聞就是你們公關的原則和基本手段嗎？

還有，說我發了好幾篇文章說這件事，難道在飛豬購買機票出了問題，就該自認倒霉？首先，我的這兩篇文章，都是以陳述事實為主，輔之以自己的觀點。如果有與事實不符之處，或者觀點有錯誤的地方，歡迎來商榷。一言不合就刪稿是什麼鬼？其次，如果我不發文章，估計我的問題不會那麼「快」得到解決吧？這一點，大家都心知肚明好吧。

關於動機：我也說了，我知道任何網路銷售平台都有bug，就算我發了這樣的文章，也只是為今後的消費者、旅行者提個醒，避免他們遇到同樣的問題，告知他們如果遇到同樣的問題應該採取怎樣的處理方式，並不只是為了針對飛豬。飛豬，我跟你何冤何仇啊？

關於代理商：中午的時候又接到金翔達之旅01053933769、01053933774的客服電話，同樣是那個操著歪果口音的小姐姐，第一次態度那麼溫和，也不再強行推薦我在他家辦簽證了，跟我說票是退不了的。我，我早就放棄了好嘛。

還沒來得及高興5分鐘，小姐姐的電話又打過來了，上來就「和顏悅色」的「質問」我說：「聽飛豬客服說，你護照到期了，所以要退票是吧？」（講真，我有原音重現，敢不敢對峙？）真的嚇死寶寶了，這是要整哪樣啊？嚇得正在吃飯的我筷子都掉了好嘛。我只好說：「不可能的事，客服也沒跟我說什麼護照的事情啊，要不要我馬上發護照信息頁給你看？」小姐姐只好說不要不要。

再次感謝金翔達，我終於知道給了差評之後，賣家電話騷擾是一種什麼滋味。

哦對了，PR還問我發了哪些平台，我明確告訴你，你刪我文章之前，我可能只在微博頭條文章、微信公眾號、飛豬等一些網站發一下，畢竟我那麼懶。現在，我可是要全網發布的了，現在的網路世界，缺少的不是平台渠道，而是好的原創內容，ok？說到原創啊，我覺得還是要向飛豬學習，畢竟你們策劃的南極專線活動，可真的旅遊業學習的榜樣案例啊。（不知道的請自行搜索）

我就是想，我們每個人都是旅行者，也都是消費者，飛豬這樣的刪稿行為也讓我看到了文章的真正價值。

所以，飛豬PR，從今往後，歡迎來懟！