醫患溝通

醫患溝通實際上是將患者的病情和診療行為向患者告知。如今是以患者為中心的醫療服務模式。心中默念一切以病人為中心。

醫學生是我國醫療衛生事業的主力軍，醫學生進入臨床後由於角色轉換，需要應對陌生環境，以及將理論聯繫到實際，壓力很大，常出現面對患者自信心缺失，過分的緊張焦慮。這需要作為學生的自我調整以及老師的幫助。

其中，教會學生在醫患溝通中要經常使用安慰性、鼓勵性、積極的暗示性及指令性語言，對患者遵照執行醫囑常常起到事半功倍的效果。傷害性語言往往是引起醫療糾紛的主要原因，醫生在與患者溝通時嚴禁使用。

而如果有機會和業內的專家，大咖面對面交流，我相信榜樣的力量是無窮的！

希波克拉底說世界上有兩種東西能致病，一個是藥物，一個是語言。1989 年《福岡宣言》中所說：「所有的醫生必須學會交流和人際關係的技能。缺少共鳴應該看作與技術不夠一樣，是無能的表現」。

對以下情況說不：

1、術前溝通時，使用專業性太強的術語和患者溝通，雖然患者簽字了，但她沒有真正理解溝通的意圖，這樣的溝通是失敗的。

2、杜絕不良活動：如頻繁接手機，看手錶，不願注視患者

3口腔科由於特殊的醫療以及自費醫療較多等特點，導致口腔醫療中的「醫療糾紛」的發生一直居高不下。

※技術因素中誤拔牙，則醫療糾紛的責任產生完全在於醫生，作為實習醫生這一點一定不能馬虎大意。

※口腔科的治療過程中，誤傷粘膜的情況偶有發生，大部分病例均可通過治療醫生良好的醫患溝通而解決，最糟糕的情況就是不告訴患者，患者回家後發現問題，若是患者追究，醫生就會很被動！

※對牙髓狀況的誤判，強行要求保留無法保留的患牙最終導致患牙拔除。這種情況事先一定要把最壞的情況告訴患者，可能出現牙財兩空。

※收費原因，主要是醫生在發現患者有非主訴牙的其他牙齒有問題後，在患者不知情的情況下強行治療，最後收費時導致費用過高所引起。

4醫生的約診時間不準。約什麼時候過來就什麼時候過來，不管是醫生還是患者。現在患者網上預約如果超過三次未按時就診，以後就無法預約了。同樣，醫生更是需要準時。

對以下情況說YES:

1學習衛生法學 ，這樣做到心中有數，在溝通的過程中才能更加正規，高效！

2關注患者關切的問題，如費用、治療效果、預後如何。

3對於老年人，他們記憶衰退、思維遲鈍、行動不敏捷。更需要我們耐心的服務。

4理解，醫生要想解決病人的病痛，首先要理解病人的就診的心情。

5對患者心理狀況的正確把握。有些治療方案及治療材料需要醫生在介紹完利弊後由患者自行選擇，在這種情況下我們需要通過問診的技巧，了解患者真正的心理需求。

6循證醫學思維方式。循證醫學定義為：慎重、準確和明智地應用目前可獲取的最佳研究證據，同時結合臨床醫師個人的專業技能和長期臨床經驗，考慮患者的價值觀和意願，完美地將三者結合在一起，制定出具體的治療方案

未完待續。。。