我在琴行掃了10年地……
不知不覺,我在琴行做保潔已經有10年了......
你知道的,一般琴行是用不著請保潔人員的,除非是那種三層樓,每層200平方米的大琴行,然而......我工作的琴行是一個只有三十多平的小琴行,琴行除了鋼琴老師以外,大多數老師都在露天的環境下上課,一到下雨天,部分學生就知道今天上不了課,我們是全國為數不多看天吃飯的琴行……
三年過去了,老闆身上還穿三年前結婚時穿的那套西裝……其實第一年年末的時候,我統計了一下:架子鼓老師被投訴了1024次,電吉他老師573次,小提琴老師561次,笛子老師277次,葫蘆絲老師24次,貝斯老師0次。
為什麼貝斯老師是0次?你以為是貝斯不擾民?你錯了,第一年根本就沒有招到貝斯學生,哈哈哈哈......
在琴行做保潔的好處就是經常會被人誤認為老闆,琴行老闆嘛,就是那種整天沒啥事,悠閑地掃掃地,擦擦玻璃,搓下珠子,曬著太陽抽著煙,眯著眼看著窗外的路人,時不時地去見下女網友,然後帶著妹子回來裝個逼......假如我媽要是知道當年花那麼多錢送我去學吉他,如今在琴行掃地擦玻璃一定把腸子悔青了。但是大多數路過的人以為我是老闆,我每天干著和老闆差不多的事,唯一不一樣的就是他有家琴行......
言歸正傳,這樣的琴行是請不起一個專職保潔人員的,所以我除了要掃地以外,還要兼職保安,印表機維修員,快遞代收員,點外賣專員,滅鼠專員,樂器銷售及售後,有時還需要在確認某位吉他老師失聯後,給他的學生上一節吉他課。當然這是每個琴行保潔人員都要做的,但是我第一天上班的時候,老闆神秘的把我拉到角落裡,給了我兩百塊錢,說是話費補助。當時我既開心又驚奇,為什麼保潔人員會有話費補助呢?
後來我才知道為什麼!有一種東西叫潤滑劑,不知道你們用過沒有!
有時學生已經一個月沒來上課,實在想不出請假的理由,這個時候我就派上用場了。
學生會給我打電話,讓我圓潤地轉述給老師:「他不是不想來上你的課,是實在沒辦法來上你課,你看他還有一千四百多天就要參加高考了,你知道的,不能耽誤學習,希望你能理解,他說他參加完高考一定來上課......」
當然這只是一個借口,誰都不能保證琴行還能不能堅挺到這位同學高考完,老闆最近都在自學C++,尋找新的生路。
老師有時候不確定學生來不來上課,但是又不想給學生打電話,這個時候老師就會跟我聯繫,我就會給這位老師的每一個學生打電話確認,圓潤地轉述給各位學生:「你實在是一個練琴的好苗子,老師想見證一個吉他大師的成長過程,你對老師來說很重要你知道嗎?而且你的老師也很搶手的......」
落實後又把上課情況反饋給老師,有時遇到太多翹課的學生還得照顧一下老師的情緒,一起罵罵黑心的琴行老闆辦事不利。
就這樣,為了老師和學生能圓潤地相處,我得到了這兩百塊錢,成為琴行的潤滑劑......
其實這兩百塊並不是那麼好掙的,常常會遇到各式各樣的客戶。
客戶1:
「你這有沒有純黑色的吉他?」
「沒有,您看這個有點黑的吉他怎麼樣?」
「不要」
「那您方便的話留個電話,到了純黑色的吉他給您打電話,您有空過來看看怎麼樣?」
「不方便!」
WCNM!
客戶2:
「xx家長,你好,我這是雄鷹琴行,請問你們家xx這周能來上小提琴課嗎?」
「我現在沒空答覆你!」
NMLGB,沒空你接什麼電話……
客戶3:
「xx家長,你好,我這是雄鷹琴行,xx已經兩個月沒交學費了,你看什麼時候過來把學費交一下吧!」
「你找他爸要,離婚前他爸承諾給他交學費的。」
「他爸說他不管!」
「那我也不管!別給我打電話!」
......
除了跟家長溝通外,還要跟老師溝通,你們知道的,老師也有老師的個性......
陳老師:
「陳老師,有家長反應你太嚴格了,你能不能多鼓勵下學生?」
「誰說的?」
「你別管!」
「你不說我也知道是誰!」
「我給你說啊,老陳我們打開門做生意,首先就是要做到笑臉淫人......」
「笑TMLGB」
「老陳,我求你了,你笑笑吧,我都好幾個月沒拿到提成了!」
趙老師:
「趙老師,你現在手上學生是不是有點多教不過來?你看轉點給別的老師怎麼樣?」
「我教得過來,不用轉!」
「你壓縮學生上課時間有家長不滿意!」
「他們懂個屁!不滿意讓他們找別人去!」
「好勒!就這麼說定了!」
周老師:
「周老師,你這周xx不來上課了,說你衛生習慣太差,上課還抽煙,剩下的課他跟秦老師去學架子鼓了!」
「琴行那麼多人抽煙怪我?是不是你在背後慫恿別人學架子鼓?」
「咋可能!」
「你別以為老秦請你吃飯我不知道,你TM給我等著!」
「??????」
你的對手老周還有十分鐘到達琴行......
不過這些都是習以為常了,給大家講一個有意思的。
那次我像往常一樣打通電話:「你好,是xx的家長嗎?他最近一直沒來學習,是因為學業太忙嗎?(如果真的不學了,可以再交半年學費嗎?)」
xx家長:「他不是每周都去上課了嗎?我看在家練的挺好啊!」
這下我就一臉懵逼了,「xx有一個月沒來上課了!」家長也懵逼了,「這怎麼可能?學費都給他了!」
後來經過仔細周密調查取證和滿清十大酷刑的拷問才知道,這孩子把學費教給網吧了,因為怕家裡發現自己沒學新內容,就花時間自學吉他,在家練得特別勤,結果是比一些沒缺課的學生彈的還好.....
嗯!就是這樣!
驚不驚喜?意不意外?
是的,世上真的有這種操作!.....
然而保潔人員也有自己的操作,有一次,還有五分鐘上課,老師突然就失聯了,面對著一家老小陪著小孫孫來上人生的第一堂樂器課,如果第一堂樂器課很糟糕,難免會影響小孫孫的整個人生,如果這幫人一旦鬧起來也是非常難以控制的。但是!我沒有慌張,我的內心響起了一個聲音:「是時候展現真正的技術了!」
我讓這家人整整齊齊的圍在一起,一人發了一個手鼓,教大家打手鼓。理由是,為了讓孩子能學得更快,要對孩子做一個學前啟蒙的培訓,增加他對節奏的認識。重點強調這個是不收費的!就這樣一家人歡聲笑語地度過了一節課的時光,同時我也得到老闆的點贊。
所以呢,一個合格的保潔人員不但要具備潤滑劑功能,還要會臨場救火。今天就這樣吧,我要去掃地了!
推薦閱讀:
※星空琴行一夜關閉全國門店 藝術培訓業盲目擴張之路走不通
※對於一個業餘的音樂愛好者 開琴行or培訓中心有什麼好的建議?
※如何評價星空琴行9月2日全線倒閉?
※琴行管理軟體那個好用?
※為什麼10個報名學吉他的,只有一個學會了?