職場套路-老闆叫6個人下樓買咖啡

04-20

溝通（Communication）

執行力（Execution）

主人翁精神（Ownership）

作為「職場人士」，你對這三個詞一定不會陌生。基本這三個維度，能判斷一個人在職場里摸爬滾打的軟實力。

然而實際要去解釋這些維度，似乎總覺得虛無縹緲的，老闆究竟喜歡什麼樣的員工？員工應該幫老闆解決什麼樣的問題？花了這麼多時間在工作上，如何讓工作和自己變得有價值呢？

我總結了幾個挺具象的小故事，大家可以對號入座，看看你有沒有遇到過這樣的人和這樣的事情。

故事叫做《老闆叫6個人下樓買咖啡》

背景說明

買咖啡：指代老闆布置的某項具體任務/工作

老闆需要咖啡的真實原因：嘴饞（即使布置某項任務/工作背後的本質需求）

樓下便利店的咖啡機是壞了：指代工作中遇到的問題

了解了這些底層建設之後，我們來看故事

老闆叫Leo去樓下便利店買杯咖啡。

（題外話，如果你還不知道你老闆平時喝的什麼咖啡，什麼奶茶，加不加波霸，那建議你的好好補補課了，這樣下去是絕對不行的）

Leo一口答應跑到樓下，便利店咖啡機壞了。

Leo回到工作崗位繼續工作，過了會兒老闆問咖啡呢？

Leo說：哦，我去看了，樓下便利店咖啡機壞了，還沒來得及和你說。

-End-

你辦公室里一定也會有這樣一個Leo，工作遇到問題，不反饋，不溝通，問責時候，都是別人的問題，你看，他真沒錯，不就是怪便利店嗎？

老闆叫Joyce去樓下便利店買杯咖啡。

Joyce跑到樓下一見咖啡機壞了，立刻出門冒著大雨去對面商場買了星巴克回來給了老闆，並解釋了樓下便利店咖啡機壞了。

-End-

Joyce顯然是個有執行力的人，go extra mile搞定了工作，但在溝通上是否還需要提高呢？萬一老闆心頭所好就是樓下便利店的產品，星巴克雖好，但也並不一定在那個sweet spot上呢？

老闆叫Kevin去樓下便利店買杯咖啡。

Kevin跑到樓下一見咖啡機壞了，心想老闆要喝咖啡應該是要提提神吧。

於是買了罐紅牛上樓給了老闆。

-End-

Kevin對老闆布置的任務做了分析，想要通過解決老闆布置任務背後的需求來解決問題，很可惜的是他的洞察一來不準確，二來沒有溝通，先斬後奏。這類小聰明的朋友，你身邊是不是也有好幾個呢？

老闆叫Betty去樓下便利店買杯咖啡。

Betty見咖啡機壞了，了解了店裡其他飲品的供應情況。

打電話給老闆說明咖啡機壞了，還有奶茶豆漿果汁可選。

老闆最後要了杯奶茶。

-End-

Betty是個聰明的女孩，工作中遇到問題的時候，可以及時與老闆溝通，並做足功課給到合適的解決方案選項，這樣的員工，會讓老闆省心不少。

老闆叫Dean去樓下便利店買杯咖啡。

Dean見咖啡機壞了，了解了其他飲品供應，跟老.板溝通買上了奶茶。

還諮詢了店員咖啡機修復的時間。

回來後告訴老闆下周二咖啡機能修好，在此之前如果要喝咖啡的可以幫忙外賣提前預定。

-End-

看到這裡是不是覺得Dean做的更地道了，不單有好的溝通，執行，並對工作有了新的洞見和觀察，並對未來做出規劃，來很好的解決老闆「嘴饞」的需求，這時候我們看到了一點主人翁精神的光芒。

老闆叫Felix去樓下便利店買杯咖啡。

Felix幹了和Dean一樣的事情。還關心了老闆天天喝咖啡是不是最近工作壓力大了，老闆回復只是「嘴饞」。

回家後想著老闆還是一直會「嘴饞」呢。

於是幫老闆算了筆喝咖啡的賬，發現如果在辦公室放一台咖啡機，既能滿足老闆「嘴饞」的需求，又方便了老闆，也不再受便利店咖啡機壞了等等因素的影響。一年下來還能給老闆省點錢。

第二天又諮詢了行政的同事，發現公司還能有筆經費來操作這事情。

最後選了3台咖啡機給老闆選了一台。

後來我們看見Felix經常在老闆辦公室里喝著咖啡跟老闆談笑風生。

-End-

我們看看Felix做了什麼，從單一的工作任務的完成，到溝通任務背後的需求，洞察跟深層的問題，通過思考找到更佳的解決策略，同時不忘團隊組織在解決方案策略中扮演的角色和影響，這樣的員工，你是不是也想要一打呢？

有關這三個維度的話題，扯開講也許能說很多，簡單總結。

溝通：溝通其實是要讓大家在信息和認知上保持一致，有許多技巧可以磨練，基礎是一定不要自己以為自己懂，也不要以為別人懂，多問多聽，減少「我以為」。

執行力：行動力加解決問題的能力，做事要用腦，但也別停留在想，要敢想，快做。舉一反三，找到好的方法，持續優化的方法。找到有幫助的工具，找到能加分的隊友，最後一定是把事情辦成，還越辦越順了。

主人翁精神：站在老闆的鞋子里看看自己，想想CEO的KPI是什麼？你做了CEO你干那三件事？想多了發現自己懂得實在太少了。走向更高緯度審視自己，刪除「事不關己」，多想多做多，多實踐，多擔當，多說yes, and. 吃點眼前虧？賺到的都是自己的價值。

最後，人在職場打拚都不容易，大部分人工作的時間比睡覺多，花了這麼多時間，一定要玩的精彩，玩出價值！