怎麼理解數字化轉型（一）

04-20

最近幾年，數字化轉型（Digital Transformation）在國外一直很火，國內也慢慢火了起來，當然，這個概念是針對企業級的；中國消費互聯網的發展已經接近甚至超越全球，但是在企業級，還是由於歷史和時機的問題，還是落後於全球發展。

數字化轉型。什麼是數字化，就是以計算機為代表的數字技術，涉及到計算，存儲，傳輸，交互等。「轉型」，這個大家都明白，就是從無到有，從少到多。總的來說，就是要從傳統方式轉變到數字技術。

為什麼要數字化轉型？我們不是已經使用電腦好長時間了嗎？信息化在中國企業普及已經超過了20年了，現在我們每天都在使用各種電子產品，各種辦公系統，不都是在數字化嗎？為什麼還要重提數字化轉型？是舊瓶裝新酒嗎？如果是，那為什麼還有這麼多企業在研究和實施如何實現數字化轉型，究竟這個能給企業帶來什麼好處？

我們回想一下過去20年，在企業領域，國家大力推動信息化，信息化最直接的印象就是各種系統，ERP，CRM，PLM，OA，BPM等，根據我國最新公布的《2006--2020年國家信息化發展戰略》，信息化定義為：信息化是充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。總的來說，通過紙質轉信息，線下轉線上，手工轉系統，提高信息的交流溝通協作的效率；這也是大部分企業在做的事情，原來提交一個請假申請是在紙張填一個表格讓領導審批，現在變成直接在系統上提交審批。原來都是有個賬本，記錄進銷存記錄，現在使用系統；原來用文檔記錄的過程現在使用系統來記錄；這些例子太多，總的來說，做到了降本增效；然後通過系統大量的數據和分析，給企業經營支撐決策；

看上去，已經做的很好了，我么為什麼還需要提數字化轉型？什麼是數字化轉型？

「數字化轉型」就是對業務（流程、場景、關係、員工）進行的重新定義，內部完成全面在線，外部適應各種變化，從前端到後端，全面實現無需人工介入的自動化和智能化，最終創造價值。

從以上可以看出，數字化轉型的目標是重新定義業務而不僅僅是信息化做的線下到線上；實施數字化的目的不僅僅是降本增效，而應該關注自動化和智能化，根據環境和基礎設施的變化，重新定義企業業務。

為什麼要做數字化轉型？

消費領域發生巨大變化

除了某些少量行業，大部分的行業服務的最終目的還是為了消費者，所有原始需求都來源於人的需求，不管是基本生活需求還是更高層面的需求，人們都是在追求更好的東西，並且這種追求更好產品和服務的願望發展的越來越快。人們抱著前所未有的期待，希望能夠擁有「神性」和「幸福」（見未來簡史）；所以人會越來越挑剔，並且這種價值觀會因為互聯網迅速傳到到每個人。人們需要設計好、性能好、價格低、易獲取、適合自己的產品和服務，並且人還是一種喜新厭舊的動物，沒有最好，只有更好。

企業怎麼辦？企業不再可能用一款低劣的產品而獲得長久成功了，因為類似的好的東西通過互聯網迅速傳播，誰還會買低劣的東西？這樣的例子數不勝數，最典型的是相機、手機等行業。一個巨無霸的公司能在幾年內倒掉，企業怎麼快速應對？

基礎技術發生巨大變化

摩爾定律，在過去的晶元技術上得到印證，現在也在更多的領域得到印證。晶元計算速度沒18個月就能翻倍，還一直發展了30年了，想像一下，在20年前一個幾千萬美元的用於大型計算的CPU，幾年後就能以極低的價格出現在PC電腦裡面；但是，就這樣的高計算量，還居然不夠用；據說軟體的複雜度要大於硬體的複雜度，所以，硬體永遠不夠用。就是因為晶元的發展，才有了很多其他的產品；現在，在AI，物聯網，機器人，新能源等方面，這些基礎技術也在快速發展，隨著這些技術的發展，有多少產品和服務需要重新定義？企業怎麼去應對？

商業模式發生巨大變化

360免費了殺毒軟體，殺毒廠商死掉一片；淘寶和京東的崛起，線下商場越來越難做；共享模式以租代買，銷售對象和市場容量發生巨大改變；美團通過線上控制線下，互聯網企業拿走多少媒體的廣告資源，一個搜索公司把搜索免費，一個地圖公司把地圖免費，這樣的例子身邊太多了，他們都是在重構商業模式，通過優化場景，從而變更生產關係和盈利模式，用另外一個維度和傳統企業競爭，企業碰到這種情況怎麼辦？

政治環境發生巨大變化

不管是經濟決定政治還是政治決定經濟，不可否認，政治的變化會影響到經濟，人類100年前，戰爭很多，對經濟影響比較大，隨著信息溝通的順利和人類對戰爭的厭惡，戰爭已經越來越少，但是政治波動從未停止，不管是好的方面，例如過去的全球貿易，中國的一帶一路，還是壞的方面，例如恐怖主義，英國脫歐，美國退出巴黎協定，全球化的倒退；這些都極大影響這企業，企業怎麼應對這種情況？

總的來說，如果不進行數字化轉型，企業就要面臨巨大風險，隨時會死掉。其中轉型是關鍵，數字化是手段。