再讀《少有人走的路》

一位朋友最近在讀《心理學與生活》，覺得有點枯燥，讀不下去。如果只是對人的心理感興趣，而不是心理學科本身，我會推薦通俗心理學著作《少有人走的路：心智成熟的旅程》。作者是美國著名心理醫生斯科特·派克。

翻開書，閱讀第一章節你就會愛上它。多年來，每當我覺得困惑和痛苦的時候，都會重讀第一部分《自律》。

本書一開始就開門見山的指出：「人生苦難重重。」 「遺憾的是，大多是人卻不願意正視人生的苦難。」

「解決人生問題的關鍵在於自律。」

「迴避問題和逃避痛苦的傾向，是人類心理疾病的根源。」

神經官能症與人格失調症

書中指出，「求助於心理醫生的大多數人，所患的不是神經官能症，就是人格失調。他們都是責任感出現問題所致，但表現癥狀卻彼此相反，神經官能患者為自己強加責任，人格失調症患者則不願承擔原本屬於自己的責任。

「神經官能症患者讓自己活得痛苦，人格失調症患者讓別人活的痛苦」

「神經官能症患者常常把 『我本來可以』、『我或許應該』、『我本不應該』 掛在嘴邊。不管做什麼事，他們都覺得自己能力不及他人，不夠資格，因為缺少勇氣和個性，總是做出錯誤的判斷。人格失調症患者常常說 『我不能』、『我不可能』、『我不得不』，似乎他們根本沒有選擇的餘地，他們的行為完全迫於外界壓力的無奈之舉。治療神經官能症比治療人格失調症容易的多，因為神經官能症堅信問題應該由自己負責，而非別人和社會。治療人格失調症則比較困難，因為他們頑固的的認為問題和自己無關，他人和外界才是罪魁禍首。」

看到這，親愛的讀者，你是否也感同身受，發覺身邊的人包括你自己有輕微神經官能症或人格失調症，甚至兼具兩者的 「人格神經官能症」。

然而很多人，並不認為自身有問題。

如果你是一名團隊領導、公司的管理人員，在管理實踐中一定會遇到 「這不是我的錯」 「都是別人的問題」 類似人格失調的員工。從某種程度上，這類人心智上並未長大成人，並且這與年齡無關。

管理的難點在於，它是反人性的過程。人的天性是懶惰的、自私，喜歡舒適。而管理卻要扭轉人性中的懶惰和自私，轉化為自律與合作。

更難的是，管理者有時還要處理家庭教育和學校教育遺留下來問題，其中尤以家庭教育問題最甚。心智不成熟，追根溯源，父母有著不可推卸的責任。然而這些問題若沒有及時解決，孩子長大進入社會就會面臨問題甚至成為問題。

有人說，你不是學心理學的嗎，用你學的心理學解決這些問題。管理者要在任期內治癒一個員工過去二三十年積累下來的心智問題，幾乎是不可能的，況且還有其他事務和下屬需要耗費精力。只有祈求招聘時火眼金睛，招到的員工靠譜些吧。

舉幾個我親身經歷卻又無能為力的案例。

一 子不教，誰之過？

小 A 是當時客戶公司對口財務的兒子。大專，財務相關專業，非常內向。他母親因業務關係通過財務部門推薦小 A 到公司，考慮到當時不佳的回款問題，接受他作為外包服務人員。

小 A 不單單是內向問題，還與和周圍環境有些格格不入。團隊里的人除了必要的工作溝通，也不願意和他做更多的溝通。他也從來不去關心周圍的信息，哪怕是和他有關的信息。我們當時國定假日是按照公司放假政策，不連休。一次節假日，照例只放一天，放假通知早就公布了，該上班的日子唯獨缺了小 A，打電話給他，他爸接的電話，聽小 A 說那天是國定假日所以沒有去上班。

我有次和小 A 的母親提到，他需要多注意和同事的溝通。沒想一句平常不過的點評，之後的周六上午，我接到小 A 母親的來電，電話那頭她帶著哭腔向我述說原委，「我不知道那孩子為什麼會變成這樣。這都是我的錯......」 小 A 的母親談起她的過去和婚姻，說她小時候母親死的早，來自母親方面的教養較少，自己當了母親後也不知道要如何管教孩子。小 A 的爸爸是家裡的獨生子，不懂得體諒她，他們的婚姻生活並不幸福，她甚至想過離婚。小 A 在小的時候是個很乖很聽話的孩子，然而她當時只想到自己的不開心，經常當著孩子的面抱怨，要不是因為他，她早就和他爸爸離婚了......當孩子長大後，性格變的如此內向不合群後，她才意識到，之前只在乎自己的痛苦，忽視了孩子。

我後來聽說，小 A 很怕他父親，工作後還時常被他父親打。

唉！

要不是後來他的怪異行為，這樣一個人或許會像隱形人一樣，淹沒在公司的某個角落。小 A 在公司的最初幾月相安無事，後來發現他上班的時候經常不在位子上，一消失就將近一小時甚至更久。問他幹嗎去了，他說，沒幹嗎。也問不出什麼來。有人看見他進了廁所。再後來，連法國總監也發現他的古怪行為，並告訴了人事部。據男同事們後來說，小 A 經常被發現脫了褲子一個人默默的站在小便池前，一站就是很久。

然而這樣一個過於安靜的人，擔心哪天突然爆發意想不到的事情。

沒幾個月我跳槽離開了公司。從之前的同事那裡聽到有關他的消息，小 A 後來脾氣越發大了，不怎麼服從工作安排，不願意再錄入單據。一次負責整理單據的女同事把整理好的回單交給他錄入，小 A 非常生氣， 「不是和你說了，以後單子不要再給我」，說著 「啪」 的一下，把回單砸向那女孩子頭部。當天小 A 就被人事部勸退了。

二 哀其不幸，怒其不爭。

有時候為了部門間緊密合作，會優先考慮業務部門同事推薦來的候選人。小 B 就是這樣加入公司的。除了學歷低了些（中專，夜大在讀），這個年僅 20 歲的 90 後姑娘在面試時倒沒表現特別不可取之處。

我曾問小 B，當時為什麼要讀中專而不是念高中然後考大學？她回答說，外婆曾告訴她，女子無才便是德。女孩子不用念很多書。我總覺得這個回答怪怪的。我又問她，父母對她讀書的看法。她說，初中的時候學習成績還不錯。當時她的志願是另一所知名的中專，而且她和家人打包票，自己肯定考得上，父母也就不怎麼管她了。考試前，學也不去上了，天天在家打遊戲，後來考了個很普通的中專。工作後，覺得學歷低，工作難找，又念了五年制夜校本科。我當時隱隱覺得，小 B 的父母似乎對她疏於關心，至少在學業和前途的事上不怎麼上心。此外，小 B 在認知上也存在一定的偏差。

小 B 還有個六歲的妹妹。從日常溝通了解到，小 B 的母親非常強勢，常常忙於工作，經常由小 B 照顧妹妹，接她放學。她父親則是名銷售，常常不在家。

剛開始，小 B 對待工作還算積極，能力雖不及他人，但也不算糟糕。然而幾個月後，小 B 開始有些心不在焉，電話也變多了，長時間離崗，一兩個小時後才回來。

小 B 的問題出在了和男友牽扯不清的關係上。小 B 的男友，大專畢業，做著一份月薪只有兩千多的工作。家裡條件很一般，每天打遊戲。小 B 的父母並不贊成他們交往。小 B 和她男友常常因為沉迷遊戲，男友撒謊，屢教不改，吵架、冷戰又合好的循環中耗費精力，沒了心思工作。

聽說公司還在招人，小 B 使了些小技倆想把她的男友推薦過來。然而不巧的是，來面試那天，那個男生因為肝功能問題住院了，後來工作也沒了，天天在家歇著。我問小 B ，那男孩身體怎麼了，她輕描淡寫的說道，估計黑暗料理吃多了。

小 B 大約是我單獨溝通最多的一位下屬了，從深入了解她的現狀，到鼓勵她獨立自主，主動規劃未來改變現狀。每次溝通後略有起色，久而久之又恢復原狀，情況甚至越來越糟。

一次她跟我請假要去看婦科，我隱約覺得情況不好。但作為上級，我管得了別人的私生活嗎？

在這之後的幾個月，我收到小 B 的請假，說她懷孕了。我問她，你打算怎麼辦？父母知道嗎？她回答道，還沒想好，父母方面暫時還不知道。

六周後，小 B 回來工作。她母親後來知道了她的情況，帶她去了醫院。

再後來，我聽說，小 B 還是和她男友分手了。然而情況似乎並未找好轉，或者說每況愈下。上班遲到是家常便飯，病假，無故缺勤；不服從排班安排，出錯率高，卻從不承認錯誤，對客戶態度不耐煩；上班總是玩手機，任由辦公場所雜物堆砌成山。另一個變化是容貌上的，過度美容的臉，日益浮腫，沒有了年輕女孩的光彩，頭髮忽長忽短。有一次，小 B 收到一條手機訊息，雀躍似的從位子上跳了起來，興高采烈的從包中取出化妝品，旁若無人的描眉塗唇起來，全然不顧，我就在旁邊。

在她合同到期前，我曾想再給她一次機會。到期前幾月，指出她需要迫切改正的問題。在溝通對話中，她表示願意改正。然而就在之後的一天，我看見她依然我行我素的遲到了大半小時才來上班。

離職那天，小 B 執意在離職原因一欄從「離職」 改為 「公司要求解除合同」。真是令人哭笑不得。自始自終，她都認為錯在別人而不在於自己。

「某種意義上，所有的孩子都患有人格失調症，都會本能的逃避責罰。」

然而小 B 作為一個成年人卻缺乏必要的自律，很大程度上歸咎於父母的從小疏於管教，沒有付出足夠的愛。

「愛是人們自律的原動力。」

由於童年沒有得到父母足夠的愛和關心，終日於孤獨和空虛為伴，導致消極性依賴。明知前男友的種種不好的劣習，依然沉溺於這段關係中。當一段關係終止後，又迫不及待的進入另一段戀愛來消除孤獨與空虛。

「消極性依賴患者的過度依賴傾向，正是人格失調的一種特殊癥狀。他們不肯推遲滿足感，先苦後甜，只貪圖暫時的快樂，始終不能面對現實。」

然而，小 B 並沒意識到，作為一個成年人，需要為自己的生活承擔起責任。我們可以選擇成為一個自律的人，面對挑戰，勇於承擔責任。

哀其不幸，怒其不爭。

三 道理我懂，就是做不到。

小 C 是我在上家公司遇到的案例。相比之下，小 C 在自我認知方面甚至優於其他人。

重點大學畢業，之前的教育和工作背景都不錯。

小 C 是團隊中的異類，不受團隊成員和經理、主管的待見，原因是不守規則。聽說小 C 來公司面試的時候，表現的非常好。然而久而久之，遲到、頻繁臨時請假、磨洋工、工作效率低下，對周圍同事逐漸產生了負面影響。同事們認為她是影響團隊績效和整體服務水平的 「害群之馬」。「小 C 又突然臨時請假」，她的主管早就忍受不了她了，和我彙報的十件負面事件里，至少有九件是關於她的。

在連續兩年績效評估 「不合格」 後，只要她再得到一次「不合格」 後，勞動合同到期終止是鐵板釘釘的事。

然而，以什麼方式和她溝通是重點。

或許因為我起初並沒有給她貼上 「問題員工」 的標籤而區別對待，讓她對我產生了信任感。一次周末，我接到她的電話，和我述說了一個多小時，關於她的家庭狀況，她的過去和感情經歷。

小 C 在讀小學的時候，父親就過世了。她母親和長輩們因為這個原因，從小對她包容有加，把她驕縱為 「周圍人理所應當遷就她」 的大小姐脾氣。她在電話那頭哭著說，「你們為什麼都對我這麼好？你們不需要對我那麼好！在我做的不對的時候，為什麼沒人說我，這樣做不對！」

小 C 的母親對她的學習要求很高。她母親認為學習不好就沒有前途。她讀書的時候，因為一次考試考了八十幾分，被她母親狠狠的揍了一頓。她說，天哪，八十多分也要打，從小到大隻要考試成績不理想就要被打。小 C 後來說，每當遇到上級指責的時候，就會讓她想到嚴厲的母親。她更喜歡以前的主管，在她做錯的時候會說 「沒事，下次注意」。也許在每次考試沒有達到母親預期的成績時，她最需要的是安慰是 「沒事，下次注意。」

小 C 的朋友圈也是不受他人喜歡的一個原因，炫富。她當時的男友是比她年長好多的外籍男士，沒時間陪她，就給她錢。小 C 經常因為空虛寂寞流連酒吧 KTV，喝的酩酊大醉，耽誤了第二天上班。

我們的離職面談在非常輕鬆的狀態下完成。在一個多小時的時間裡，我傾聽她關於人生的看法，對於未來的憧憬。

從某種意義上說，小 C 在心智上也是個孩子。雖然她能清楚認識到問題的癥結所在，卻沒有勇氣去改變現狀。她需要有強烈的成長意願，並克服懶惰，當然，前提是她願意這麼做，而不是消極地等待問題自行解決。

很多心智問題，和我們從小受到的教養方式和父母的關愛有關。

然而，養育我們的父母並不是完人，他們的教養方式也未必完全準確，在嬰幼兒、童年或青春期缺乏照顧和關心，或不恰當的關愛的方式，使得 「幾乎人人都患有不同程度的神經官能症或人格失調症」。

區別在於，有些人願意直面困難，並解決它；而有些人卻選擇逃避痛苦。

「人生是一個不斷面對問題並解決問題的過程。問題可以開啟我們的智慧，啟發我們的勇氣。為解決問題而努力，我的的思想和心靈就會不斷成長，心智就會不斷成熟。」

再次推薦每個人都讀一下《少有人走的路》，一定會獲益匪淺。