醫院辦公室主任競聘面試題答案90問

04-20

醫院辦公室主任競聘面試題答案

專業題

如果你競聘成功，要為領導獻計獻策，怎樣當好領導的「諮詢員」？

一、要體察領導意圖，做到獻策不決策

領導者的基本職責就是決策，工作過程主要包括決策、實施、指揮、控制、協調五個方面。縣級供電企業由於行業的特殊性，領導決策的對象多、層次深、內容廣。因此，作為辦公室是個承上啟下、聯繫左右、溝通內外的中心樞紐部門，在領導的決策醞釀、形成的實施過程中，提供可靠的信息，提出有價值的建議就顯得十分重要。但是，在現實生活中，辦公室的工作常常趨於被動，不是忙於日常程序化工作，就是忙於領導臨時交辦的任務，整天被動地圍繞著領導轉。在這種前提下，辦公室主任要想獻良策，當好參謀、助手，就必須「吃透兩頭」，即：吃透上級的政策指示精神與吃透基層的實際情況；增強「三種能力」，即：增強自己的敏銳觀察能力；綜合分析能力；精明的辦事能力。在此基礎上，辦公室主任圍繞著領導轉，不能只是行動轉而思想不轉，因為，要正確、系統領會和體察領導意圖並按領導的意圖辦事，辦公室主任還必須有獨立思考、廣度聯想、擴展領導意圖的超前意識，不過這種超前意識僅供領導參考，體現在為領導參謀劃策的全過程，但切忌不能將自己的意圖、看法強加於領導，更不能代替領導發號施令。參謀的計謀再好，只有被領導採納了才能變成實施的行為。如：自1989年我局實行局長負責制以來，新的領導一班人，在短短几年時間內除對原18套職工住宅進行改造外，還先後新建了5幢108套計7600平方米的職工住宅樓，使全局

95％以上職工小家庭住上了成套房，同時，為改善職工的辦公、生活條件，還新建了4700平方米的綜合辦公樓以及幼兒園、浴室等。作為我們辦公室分管全局基建、後勤工作的職能部門，從工程的概預算、資金籌集到位到圖紙設計、建築隊伍的選擇、材料選用、工程質量把關、工期等，只是向領導提建議，而不作任何決定，在領導決定後，我們認真組織實施，從而做到了獻策不決策。

二、要有追蹤反饋的功能，做到側重不失重

在日常工作中，領導開完一個會或交辦一件事，參謀部都要進行跟蹤反饋，沒有這種功能不行，辦公室凡事都要善始善終，行動在會上、落實在紙上，不是真正的抓落實。作為參謀部「領頭人」的辦公室主任，這時即要抓住重點、分清主次，又要統籌考慮，兼顧一般，做到側重不失重，在被動中求主動。在實際操作中要把握好三個關係：

（－）正確處理政務和事務的關係。辦公室工作繁雜瑣碎、涉及面廣、頭緒多、政策性強，大體上可分兩大塊：即政務工作與事務工作。概括起來就是承上啟下，當好助手；提供信息，參與政務；聯繫左右，綜合協調；文字綜合處理；信訪提案辦理；綜合事務管理等。在這種情況下，辦公室主任的主要精力要放在政務工作上，要抓大事，管本行，努力在為領導當好參謀助手上下功夫，在加強辦公室工作的計劃性上做文章。如：我局辦公室是黨政合一的綜合職能部門，人手少，事情雜，任務重，平時為加強工作計劃性，我們堅持每周一次的辦公室工作例會制度，規定所屬本部門的班組長，管理人員參加，總結上周各自工作的完成情況，制定彙報本周各自的工作計劃安排，並對照本部門制定的「經濟責任制考核細則，加大考核力度，使辦公室的各項工作真正落到實處，適應了企業整體管理的要求。

（二）正確處理日常工作與突發性工作關係。辦公室工作具從屬性的特徵，對日常性、周期性及規律性工作，辦公室主任要嚴防事無巨細面面俱到的做法。對突發性、臨時性的工作，頭腦要冷靜要培養自己快速反映的能力，並且要切實注意辦公室整體功能的發揮。如：我局辦公室現有管理人員6人，其中正副主任3人，為了充分調動大家的工作積極性，我們採取一級抓一級，一級管一級，下一級對上一級負責的辦法，嚴格按照各自的分管範圍，明確分工，並依據各自的崗位規範，將具體任務落實到人頭，做到職責上分，行動上合，任務上分，目標上合。特別是在增強整體凝聚力上，注重辦公室內部民主作風的培養，以「懂大局，議大事，管本行」來正確處理正副主任之間的團結關係，處理主任與其它管理人員之間的團結關係，平時有事大家一塊研究，一起探討，一起行動，從不爭「權大」與「權小」，相互補台而不拆台，在辦公室形成了「九牛爬坡，人人出力」，團結民主，奮發向上的良好風氣，為保證辦公室各項任務的完成奠定了基礎。

（三）正確處理為領導服務與為群眾服務的關係。為領導服務是辦公室主任義不容辭的責任，領導交辦的事不僅要不折不扣地完成，並且要為其分憂解難。但是為領導服務的出發點和落腳點還是為群眾服務，這就要求辦公室主任多與群眾接觸，發現問題及時分析，超前預測，為領導決策發揮參謀作用，也為領導服務群眾提供更加有利的條件。如：我局辦公室作為全局信訪歸口管理部門，在處理平時群眾來信來訪過程中，充分發揮信訪工作主渠道作用，切實做好接待、登記、承辦、轉辦、督辦和反饋工作，建立了「一審、二簿、三單」工作制度，使群眾來信來訪件件有答覆，事事有結果，架起了群眾和領導的橋樑，深受群眾的好評。

三、要敢於講真話，做到服從不盲從

敢於講真話，講實話，這不只是一個人品質和工作作風問題，而是對革命事業的責任感問題。因此，作為辦公室主任要當好領導的參謀和「耳目」，就必須抱著對革命事業高度負責的精神，實實在在的做事，老老實實的做人，實事求事的講真話，這裡所說的講真話就是要處理好領導與被領導的關係，服從與盲從的關係。辦公室工作的從屬性，要求各項工作必須體現領導的指導思想及符合領導的意圖。參謀跟領導必須保持步調一致，不能別出心裁，自以為是，與領導離心離德；更不能在工作中，行動上與領導的要求對著干，這樣就會貽誤工作。不過辦公室主任與領導在真理和人格面前是平等的，在領導面前辦公室主任也不應一味地唯命是從，是非不分，如果這樣也會給工作帶來不利。但是當辦公室主任與領導意見有分歧時，要站在領導的角度想問題，換位思考問題，並且要選擇恰當的時機和方式把利弊跟領導說透徹，這樣隨著實踐的檢驗，領導也會把參謀視為助手。

四、要堅持有權不越權，做到果斷不武斷

辦公室的職能是「參與政務，辦理事務，搞好服務」。作為縣局辦公室主任在平時實際工作中，有參政議政權，有督辦檢查權，有工資管理權，有人事調配建議權，領導越是信任辦公室，放手讓其工作，做為辦公室主任就要善於運用賦予的權力去開展工作。如：我局辦公室因是個黨政合一的部門，分管著全局的人事、工資、檔案、文秘、紀檢、基建、車輛、信訪、醫務室、幼兒園等。管事多了，相對部門的權力也大了，在這種情況下，作為辦公室主任就要注意愛護和珍惜自己手中的權力，準確把握自己的權力，做到用權不越權不要權。此外堅定、果斷應當是辦公室主任的工作作風，領導安排布置的工作，交辦的事情，要迅速地抓實施，抓落實，不能推倭拖拉。特別是當領導外出，出現一些突發性事情，而又需要緊急處理時，辦公室主任絕不能優柔寡斷，應審時度勢當機立斷，但這種決斷不是脫離現實的武斷，遇事要冷靜分析，周密思考，不能盲目衝動、感情用事。

五、要克服畏難情緒，做到調和不附和

辦公室是個綜合的服務系統，既為上服務，也為下服務，既要給領導當好參謀，又要協調各個部門等方方面面的關係。尤其對事關全局性的工作都需要通過辦公室傳達、督辦、協調落實。因此，不論屬哪種類型的協調，辦公室主任必須準確領會和把握會議決策、領導批示的意圖和目的，最大限度地降低「失真度」。實踐證明，要想做一名稱職的辦公室主任的確不是件容易的事。但是做為辦公室主任不能被「難」字嚇倒，在其位就要謀其政，盡心竭力，任勞任怨，忠於職守，默默奉獻。同時，作為一名辦公室主任在處理內部和外部問題時，往往會遇到這樣或那樣的一些矛盾，有時還會遇到各種閑言雜語，這時，辦公室主任肚量要大些，要善於忍耐，遇事要多想想別人的難處，多體諒對方，不要事事爭高低比輸贏。但是，對國家、集體不得的事情，絕不能搞無原則的調和，在大是大非面前，不能隨聲附和，當「和事佬」，做「老好人」，要敢於申張正義，秉公辦事，不搞一團和氣。

如果你競聘成功，你怎樣立足崗位當好「服務員」？服務員」

服務好領導，是辦公室主任的精

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