教育綜合體運營中心項目書

逐夢青春 ?創贏未來

2016深圳「逐夢杯」大學生創業大賽

創業計劃書

項目名稱：教育綜合體運營中心

項目類別：□有工商執照無工商執照

報名身份：□在校畢業5年內大學生

□休學□畢業5年內留學生

姓 名：XXXXXX

手 機： XXXXX

電 郵： XXXXXXX@qq.com

２０１６ 年7月

創業計劃書

一.摘要（300字以內）

以家庭為細分市場的教育服務。

盈利模式，長期：會員制，短期：付費解決方案。

顧客的最小單元為家庭。

因服務主體分處不同生命周期，部分產品偏向於諮詢類；部分偏向實體、虛擬教學，屬於「教育綜合體」，與同行呈互補形勢。

營銷方案暫定層次化的互聯網營銷+大眾媒體+地推營銷，營銷性質可偏向公益營銷；營銷核心為口碑營銷。

流程：引入潛在教育資源→運營場地建設→諮詢服務&活動

優勢在於差異化策略（區分於常規教育培訓），符合時代發展（社會信息量遞增規律）。

風險在於內容建設的維度與深度以及各行業的認可度

痛點在於家庭競爭力直接決定後代競爭力，常規教育無法提升家庭的競爭力。

市場屬藍海市場，本質為培養人才，推動城市核心競爭力。

二.產品（或服務）（200字以內）

1.產品名稱：授漁、作為

2.產品功能：全方位、多維度的家庭競爭力解決服務方案，全方位體現在對家長的引導及諮詢服務、對青少年的引導與教學。維度體現在解決家庭人際矛盾、發展需求等涉及不同維度的服務。

3.產品形式：「授漁」為諮詢形式，「作為」在開放式運營中心內或外界場地運作，配套服務團隊，引入各行業精英互動的情景式教學。

4.產品附加值：以人為本，感受社會各方面的溫暖，買不到的人格增值，不拘泥形式的接地氣教學。

三.市場分析（600字以內）

1.顧客分類：

按家庭資產劃分:上層階級家庭（資產高於2000W）、中層階級家庭（資產300萬~2000W）、底層階級家庭（資產10萬~300萬）。

以上三個分類再細化，可按家長的受教育程度與視野格局繼續劃分層次，但因無法精確量化，故必須由公司核心人員與客戶交流並進行綜合評估。

2.市場痛點：

常規教育無法涵蓋現代社會中需要學習的所有內容，家長視野有限，家庭的競爭力往往直接決定後代競爭力，望子成龍成普遍夙願，缺乏對後代的引導，以及無法以身作則成現代家庭教育的普遍縮影。公立學校缺少因材施教環節，民營教育機構過分追逐資本忽視服務主體的人格完整與良性引導，且一線城市社會風氣過度偏向資本，教育市場終須回歸本質：以人為本。教育綜合體概念應運而生，重視家庭健康，引導家庭發展，增加普通家庭與社會正能量精英人士的接觸機會，有利於完善後代人格，拓展視野。

3.同行情況：

公立或私立學校、民營教育機構模式化嚴重，缺少靈活性，缺少對獨立人格的尊重，對獨立家庭性質的理解。網路課程更多偏向專業化路線，與早期人才缺少對接點。教育綜合體與以上三種呈明顯互補形勢，並能推動以上三種的分化與改革。

4.項目前景：

世界社會都呈現人口特徵信息遞增的分布（後代需要掌握更大的信息量），人才資源作為世界各國爭搶的第一優先順序，發掘早期人才的潛力，引導人才發展縮短人才積累信息量的時間成本，將有利於推動社會發展，也符合個人或家庭的發展，多方共贏，引導社會正能量。

四.項目盈利（1000字以內）

1.商業（盈利）模式

運營中心運營的目的在於將潛在的訴求，在潛移默化的過程中轉

化為需求，通過運營中心的設施與各類活動，客戶或潛在客戶可

以最直觀地看到公司運營的「理念」。運營中心之所以一定要以實體的形象出現，主要是提供「窗口」，而諮詢服務與活動是面向全城的，不局限於運營中心所在的地區。

對有想長期參與運營中心活動的家庭客戶採用會員制收費模式

為迫切解決短期需求的家庭提供解決方案，收取諮詢費與服務費。

特殊活動的一些額外收費（公開透明），如邀請各行業精英，或

有工匠精神的人物，由公司設計最樸實最純粹的互動式教學。

2.第一年每月的營收、成本、納稅、凈利

無法評估

3.第二年每月的營收、成本、納稅、凈利

無法評估

4.第三年每月的營收、成本、納稅、凈利

無法評估

五.市場營銷（300字以內）

1.顧客想要的產品

●家庭為中心的諮詢方案（以case為單位結算）

●會員制的運營中心活動服務

●特殊活動

2.顧客願出的價格

諮詢方案初步定價800~不設上限，非固定

會員制以家庭為單位繳納會費，1年1周期，初步定價2000/年

特殊活動視活動規模而定，非固定（舉例：與深圳某話劇團合作的短期教育項目，需繳納場地費+交通費+教育資源補貼等）

3.顧客希望的購買渠道

購買渠道以電子支付為主體渠道，分為網上購買、運營中心電子繳費（微信、支付寶等）。

4.顧客接受的促銷方式

促銷方式1：「選賢舉能」， 以教育資源換取費用，如能引薦外部教育資源，在通過公司審核且與公司簽署合作協議後，推薦人即可享受費用減半的促銷。

促銷方式2：體驗運營

促銷方式3：減價促銷

促銷方式4：其他類資源墊付費用

六.團隊運營（900字以內）

1.成員簡介

心理諮詢總監1名，助理1名

工作職責:

●洞察客戶各個生命周期成員的心理狀態

●製作心理優化方案，並對整體方案進行完形

●開放式會談中心負責人

●能引導新入員工達到與自己同等能力

任職資格：

●有3年~30年以上心理諮詢經驗

●各個心理學分支理論知識並能靈活運用

●有責任心，有夢想，極佳的親和力

●豐富的閱歷及人際學知識

●深刻的洞察力，卓越的移情能力

運營總監1名，助理1名

工作職責:

●策劃、協調、組織所有活動

●開放活動區域負責人，多功能活動區域負責人

●引入外部教育資源，商務談判

任職資格：

●有3年~30年以上的活動策劃或運營經驗

●熟悉各個年齡段的人群，興趣廣泛，博識

●有責任心，有夢想，極佳的親和力

●豐富的閱歷及人際學知識，商務談判能力，關係建立能力

●極高的時效性及執行力

培訓總監1名，助理1名

工作職責:

●負責所有傳統培訓內容

●運營中心內部教學課程內容負責人

●PPT等格式的教案、教材的撰寫，審核

任職資格：

●有3年~30年以上的培訓行業經驗

●基本的藝術審美素養，豐富的視覺引導經驗

●有責任心，有夢想，極佳的親和力

●豐富的閱歷及人際學知識，內容構建能力，將內部信息展露為外部信息的能力

●極強的細節把控能力

客戶關係經理若干

工作職責:

●負責客戶關係維護以及基本的營銷推廣

●客戶關係負責人

任職資格：

●有3年以上接觸社會各階層的交流溝通經驗

●較好的人際溝通能力，親和力強

2.優勢劣勢

優勢：

營銷面：實現去中心化的口碑營銷方式，初期選擇立體營銷布局，達到預期效果後逐漸減少營銷開支，逐漸轉向以運營中心及品牌口碑為核心的市場導向（運營中心本身就是一種廣告宣傳）。諮詢服務與運營中心外的活動，是面向全城的，不存在場地大小的限制。

體系面：三權分立的扁平化管理結構，心理諮詢部，運營部，培訓部三部門在公司運營的過程中需要互相合作做出決策，重大事項需要三部門全部同意方可實行。

劣勢：

初期需要找到眾多志同道合的股東及教育資源，且運營中心的整體設計也需要斟酌二三，所有問題的根源，都集中在初期的建設水準上。構建一體化，業務覆蓋面極廣的教育機構，貫徹全方位多維度的教育理念，初期需要投入相當多的成本。

3.獲獎情況

無

4.成功案例

無

5.部門設置

心理諮詢部，運營部，培訓部

6.業務流程

業務流程分為三種層次的構建：

● 運營中心日常運營

● Case by case的諮詢業務流程

● 日常運營以外的各種活動（運營中心內、外）

七.風險管理（400字以內）

1.客觀風險（市場風險、法律政策風險、融資風險等）

運營中心初期建設期間就需要引入大量潛在教育資源，故在股東選擇及融資方選擇上就需要重視其合作意向，盡量選取「志同道合」且能密切交流合作的一方。在運營中心成立之後，財務收支前期赤字會很大，將影響團隊、公司市場表現，故需重新梳理產品，甚至重新定位市場。法律政策上，因公司服務性質多元，故公司在法律上的定位會較尷尬，前期解決多元服務所需相關資質需付出極大精力與成本。

2.主觀風險（管理風險、啟動金風險、現金流風險、退出機制等）

管理上因為公司前期經營需經歷很長一段鋪墊期，對員工的選擇上需謹慎，以及公司運營過程中對員工的各種激勵要到位。

建設過程中需預留一部分啟動金作為備用啟動金支持後續建設，現金流：備用啟動金應該盡量達到1:1的關係，當現金流小於備用啟動金時需召開股東大會，當現金流小於備用啟動金1/3時可以啟動相應的退出機制，召開股東大會投票表決。

八.帶動就業（20字以內）

1.股東人數

口碑好人格魅力佳，越多越好

2.員工人數

暫定8人

九.附件（專利、商標、授權書、合同、執照、證書等）（80字以內）

1.《教育綜合體運營原理及流程說明》

附件1

《教育綜合體運營原理及流程說明》

●全球教育背景說明

● 信息競爭/博弈機理

● 教育綜合體運營機理

● 教育綜合體運營中心

場地職能分化與運營流程

● 全球教育背景說明

現代社會的時代定位在歷史發展的角度上來說，屬於信息時代。在這個時代，任何有關於信息的領域及其細分行業，都蘊含著無限的市場與商機，19世紀70年代的商用計算機浪潮就印證了這一點，大量的商用計算機取代了傳統的人力數據處理，極大限度降低了企業管理的成本與運營效率，我們耳熟能詳的微軟公司（windows系統創建者）即是乘著這股浪潮崛起的軟體公司。另外，因為計算機的信息管理是以資料庫管理系統為基礎，輔助管理者提高決策水平，改善運營策略的計算機技術，八十年代初期IBM的層次型資料庫系統佔領市場壟斷地位，但當時的市場呼聲已經轉向尋求關係型資料庫系統，因為IBM對舊業務的不舍以及對商業形勢的錯誤判斷，Oracle公司（甲骨文公司）吸收了IBM的關係型資料庫的論文，推出了自己的關係型資料庫系統產品，其第一個大客戶就是FBI （美國聯邦調查局），現今Oracle公司已經超越IBM公司成為世界第二大軟體公司（僅次於微軟）。

以上兩家軟體公司在商業上取得成功的本質即是參與了時代有關人類文明中信息處理能力的整合，其軟體的本質即是提高了人類在數據的採集、存儲、加工、分類、排序、檢索和發布等一系列工作的效率。開創信息時代的標誌性事件是1946年美國賓夕法尼亞大學的第一台電子計算機誕生，在硬體上滿足了信息時代的先決條件，其次是多年下來軟體的發展與硬體的升級，改變了社會原本的信息結構。而推動計算機軟體與硬體發展的，是市場導向。以IBM與Oracle的商業競爭為例，FBI向IBM諮詢尋求比層次型資料庫系統更先進更能滿足現需求的解決方案，確認沒有該類產品後，Oracle公司構建出世界第一款商用關係型資料庫系統成為FBI的供應商。計算機硬體及軟體改變了社會信息的結構，同時社會的信息結構也會進一步推動計算機發展，形成了一種共演關係。

站在企業的角度上，誰能把握住時代本質與市場規律，在信息服務上更進一步，即可贏得商機，同理，站在個人發展的角度來說，也必須把握住時代的本質與教育發展規律。

人類文明的本質，即是一種信息的集合，人類與地球上其他生物不一樣的地方，在於信息的積累上，其他動物沒有創造出能傳承上一輩信息量的方法，後代必須從實踐中發現捕獲獵物更有效率的方式。但是人類不同，人類幾萬年的知識傳承，幾乎完美無瑕地傳承了下來，甚至還有後人對前人知識的優化，推陳出新，去其糟粕取其精華。如今我們每個社會人身上，都有著人類幾萬年知識積累的印記。

①人如何知道自己不知道的事？

我們首先看看心理學領域對「靈感」的定義：

一般認為，靈感主要有以下三個特徵：首先，靈感是建立在大量經驗的基礎之上的，只有在對待解決的問題進行了多次嘗試、積累了大量經驗的時候，才可能產生靈感；其次，靈感是與新形象、新概念、新思想的產生聯繫在一起的，而這些新形象、新概念、新思想，又是通過對形象信息或抽象信息進行類比、分解、綜合、歸納等操作產生的；第三，靈感的出現往往是突然發生的，它經常發生在注意力高度集中、思維極為活躍的情況，但有時也發生在其他休閑活動中，有時甚至發生在半睡眠的朦朧狀態下。

即使我們在半睡眠狀態，在茶餘飯後，注意力不集中的時候，靈感的火花仍舊會迸發，這是為什麼呢？因為你的潛意識仍舊在整理你的知識體系，潛意識引導著腦海里的信息海洋不斷在碰撞、融合，直到某一刻，一次最激烈碰撞的畫面閃現在你的主體意識之前。

只有在積累了大量的經驗與信息量時，才會有所謂的靈感，而靈感的創造力，則是我們創造新信息的得力武器。如果缺少前期大量的信息與經驗的積累，大腦絕對不會開啟這扇大門，因為我們沒有打開門的鑰匙。

我們知道《魯濱遜漂流記》里，說的是魯濱遜荒島求生的故事，但是在我看來，這是一部在反向訴說人類進化史的著作。魯濱遜在荒島上的生活，儼然是一個原始人的生活狀態，但是他能在最短的時間內摸索出製作武器、搭建房屋，、做陶藝製品的技巧，能通過還原古人的生活狀態求生。他在短時間內，還原了古人類幾百年乃至幾千年才摸索出的器皿製作工藝、烹飪食物的方法、搭建住所的方法。為什麼現代人可以用這麼短的時間，摸索出前人幾千年才可能摸索出的東西？

這一切，都因為他有鑰匙。即使沒有搭建過房屋，但是他見過城市大大小小各種各樣房屋的結構；即使沒有不藉助現代工具生火的經驗，但是他知道只要熱量足夠就能使木柴燃燒；即使從來都不知道陶藝是什麼，但是他見過千奇百怪的陶製品。他的腦海里有著人類幾萬年以來傳承下來的信息積累。

魯濱遜的荒島生活狀態，可以說，是一種生活質量的退化，但是他通過提取已有信息構建出原始人類的生活方式的方方面面，是一種信息能力的進化。也許有一個事物我們從來沒有見過，但是我們知識的汪洋里總能找到類似的一連串事物，在對這些一連串事物的歸納與總結，我們能得到理解新事物的方法論。在這個角度來說，所謂人不知道的事，是因為我們自身的知識水平或者信息量，還沒有達到能理解新事物的台階。

②複雜的環境讓我們成長得更快

為什麼社會普遍認為獨生子女的社會能力沒有非獨生子女的強？僅僅是因為嬌生慣養，所以不能吃苦耐勞，抗壓能力不足嗎？其實不然，還有一個更重要的因素，就是兄弟姐妹間的博弈經驗。

辦公室政治，與家庭間兄弟姐妹為獲取父母偏愛的博弈場景幾乎一模一樣。本質都是在合作中對抗，表裡不一，為的都是在滿足目標條件的前提下，誰能得到上面更多的獎賞。只有長期在這個環境下不斷反思總結，才能明白在什麼場合下，對自己最有利的策略是什麼。也就是說，如果我們生在一個家庭結構很複雜的家庭，每天都重複著大大小小的勾心鬥角，那麼在我們面對社會的時候，我們會發現所謂的辦公室政治，不過就是往日的一場家庭聚餐。

非獨環境，給孩子們提供的，更多的是人際學上的信息量儲備。如果缺少了這個環境，孩子必須從其他途徑獲得這種合作中對抗的經驗，例如社團活動，公司實習機會，參加辯論隊等等。也許孩子終究會學到這些經驗，但如果他幼年就能學到這些，他以後的每一次發展，是不是都能更進一步呢？

在這一點來看，對於幼兒早期教育環境複雜程度的塑造相當重要。幼兒的知覺很敏銳，成年人往往並不能留意到的情緒變化的細節，幼兒都能感受到。久而久之，孩子們會知道，什麼時候說什麼樣的話，什麼話是不能說的，什麼話要轉彎抹角說。只有環境足夠複雜，才能創造出鍛煉人際學素養的場景，而通過足夠多的場景，才能創造出數量足夠多的事件樣本，我們只有在經歷過大量的事件之後，通過歸納總結這些事件中我們不到位的地方與到位的地方，才會形成自己的方法論。這就是老生常談經常提及的「閱歷」。

③現代教育變革的趨勢

在這裡，不得不提的，是位處美國的矽谷。

被譽為「矽谷之父」的斯坦福大學教授特曼，在把大學人才引入公司過程中扮演了非常重要的角色。1951年，特曼教授提出創建斯坦福研究園區的構想，這是全球最早的位於大學附近的高科技工業園區——斯坦福工業園（即後來的「矽谷」）。矽谷的公司最初租用的就是斯坦福大學的土地，依託著大學的最新科技成果。矽谷通過市場的力量形成了大學與產業的關聯機制即「學術—工業綜合體」的發展模式。矽谷之所以成功，很大一部分原因得益於「學術—產業綜合體」體系的建立與完善。首先矽谷的誕生是第一步，是學術向產業延伸的一步；其次產業反向向學術人才提出需求是第二步，是產業反向滲透學術的一步；最後，一套成熟完善的「產業——學術」信息綜合體系建立。

這個體系不僅使矽谷「學術—產業」間的信息交流更加有效率且頻繁，還形成了矽谷獨有的「矽谷文化」。

支持和包容人才的流動和組合，是矽谷人力資本的一個重要特點，企業裂變和技術外溢促進了人才的高流動性。如創建於1920年的仙童公司是有名的半導體公司。後來許多知名公司（如國家半導體、英特爾、西格尼蒂克斯和美國微系統等）都是從仙童公司中分出來的。矽谷中許多其他公司的領導者和工程技術人員也來自該公司。

信息交流的價值不僅體現在學術與產業之間，也體現在矽谷成熟企業與新創企業之間，而打通企業信息渠道的，就是矽谷的人力資源。個人的行業信息量積累，才是新創公司最想要的，因為那些都是屬於新創公司沒有的信息資源，你能為公司創造的價值、帶來的財富是無可估量的。

所謂「矽谷文化」，其本質是一種信息量增量的慣性，矽谷通過對人才流動的寬容，通過對積累的信息量不斷交換、深入挖掘的方式，以及與對學術界的資源整合直接獲取新信息的方式，達到創造新信息的目的，這才是矽谷創新能力的本質。

可以說，矽谷是現代教育變革方向的理想樣本。

如果說其它地區要以怎樣的形式去變革目前僵化的教育體系，者結合目前世界的發展趨勢，總結出一些可參考規律：

1. 教育的周期將迎合信息時代的發展提前，很多更深奧的知識將提前1~4年對學生進行教學

2. 教育的內容將迎合信息時代的發展，進行信息維度與廣度的拓展

3. 教育的方向將更注重於與實體產業聯繫，而不是現在天馬行空

根據目前社會發展的需求，專家級人才、複合型人才是現在企業主流的推動力。專家級、複合型人才意味著在早年，這個人就必須精通幾個領域的知識，所以從學習的速度與效率上來看，高等教育必須提前，而高等教育提前就意味著配套的中等教育及基礎教育也要提前，這對目前的教育體系來看是一個很大的考驗，因為人心智的成熟不能以教育的質量與強度來強求，是跟人身處的社會環境等有關，心智不成熟的人是不可能將這麼多高等的知識融會貫通並應用於實踐的。因此，幼兒教育產業將更專業化，不再是普通的消磨童年時光，即使無法創造複雜的社會環境，也可以嘗試推出精心設計的模擬現實事件的情境式教學模式，讓孩子積累各個維度的信息量，在保證愉快童年的前提下縮短心智成熟的周期。

● 信息競爭/博弈機理

人類的文明，實則是人類社會的信息量的總量。

從夏商時代開始，中華文化的傳承，主要得益於甲骨文體系（或者說漢語語系）的成熟，社會活動的經驗，從此得以用文字的方式，記錄、保存、傳承。口頭語言的傳播性，遠遠不及書面文字，是因為信息載體性質的不同。

信息的存在，與之對應的，是信息載體的存在，信息是普遍存在的，但是載體從遠古時期一直限制著人類文明信息量的積累。從在壁畫刻畫圖形的信息記錄方式，這種毫無流通能力的信息載體，發展到以動物骨頭篆刻記錄文字信息的流通性極強認可度極高的形式，中華文化在信息量的積累上實現了極大的突破。不同文明的發展，都經歷過建立自己語言體系的階段，無論是中華與埃及的象形文體系也好，還是像拉丁語或日耳曼語的腓尼基體系（由幾十種字母組成的體系）也好，最終都必須經歷由聲音信息轉化為書面文字的過程。

印刷術的出現，加速了書面信息的流通，極大拓展了社會各個階層的信息量。印刷術可以說不僅是社會的福音，更是當時底層人民的救命稻草。在沒有印刷術普及的情況下，一些珍貴的文化資料，是不可能由上層建築，直接傳遞給下層建築的。如孔子建立儒家思想的過程，論語是由他的弟子在書面的基礎上轉述孔子的原話，口頭的信息傳播仍舊是當時主流的教育方式。印刷術改變了信息傳播的根基，一些本來只允許上層階級互相抄錄傳承的文化資料，可以逐漸被廉價的印刷技術成本複製，而不必花費大量人力抄錄。

電子計算機與互聯網的出現，將信息的流通性提高到了人類無法想像的高度。

21世界被稱為信息時代，信息的主要載體變更為電子載體，在中國普及互聯網之前，一些高科技企業無法獲得這個科技行業的相關信息，一些很前沿的教材與論文，都必須從國外引進文本。但此時此刻，企業可以通過取得國外大學論文資料庫的許可權，隨時隨地閱讀資料庫里所有此行業相關的論文，甚至直接付費訂閱電子版教材。

同理，作為社會上任何一個人，我們現在都可以在互聯網上獲得我們需要的所有相關信息（除非我們沒有許可權去獲得），以往上層階級與底層階級信息流通的屏障，以及現代不同國家社會之間信息流通的屏障，都不復存在。

在這個時代背景下，個人發展的核心競爭力，體現在個人信息量的綜合素質。目前信息流通的速度已經到了信息爆炸的階段，社會上新事物淘汰舊事物的過程也在不斷加速，十年前我們吸收的信息，在今天來看可能會變得毫無意義，因為社會的發展，正在強制要求個人的信息量要不斷增加，以跟上社會發展的節奏。

個人信息量總量固然可以體現在個人的知識儲備上的價值，但是評價個人信息量的素質，總量並不是唯一的標準。

個人信息量素質的評判，體現在信息量總量 信息整合能力 外部信息獲取能力三個方面上。

信息量總量：個人知識儲備，屬於個人內部的信息，與人的閱歷，信息閱讀量，吸收信息能力有關（例如如果我們要求一個沒學過物理與化學的人去閱讀量子力學，並要求他吸收裡面所有知識，他會出現看不懂的情況，因為有些信息並不能被直接吸收，在我們接觸到這個信息的時候，我們沒有辦法解讀這些信息，因為他沒有物理與化學相關方面信息量的積累，只有當自身的信息量積累到一定程度的時候，我們才能解讀一些更高級的信息）。

內部信息整合能力：通過邏輯思維，對獲得的內部信息進行處理，能從內部舊的信息中轉化出新的信息，或舊信息新的表達方式。可以簡單理解為創造力。

外部信息獲取能力：一方面取決於個人獲取外部信息方式的方式，一方面取決於對外部信息的敏感程度，另外一方面取決於個人能否解讀外界的信息。但獲取信息並不等同於吸收，吸收是一個將外部信息轉化為內部信息的過程。

圖片1： 信息競爭層次圖

信息競爭的維度基本上可以從這三方面來詮釋，信息量總量直接與地區信息量水平掛鉤，若當地信息量稀缺，將處於極端的劣勢中，即使是信息量足夠的大區域（如一線城市），也會因為局部信息量不對等導致教育資源分配不均而缺少競爭力。因此，信息量總量的博弈機理首先在物質層面上就拉開了一定差距，彌補因為物質層面拉開的信息量差異，必須尋求一種信息資源整合的渠道，通過這些渠道獲取更多的信息量。也就是說，若能通過互聯網等渠道獲取別的地區的信息量，在外部獲取信息的能力上高人一等，將有利於信息量總量的競爭。

有關外部信息獲取的博弈機理，個人層面上的競爭力已藉由互聯網等技術將門檻降低到非常低的水平，理論上只要有這方面動力的人即可搜索到自己需要的信息。但可獲取與何時獲取卻是不同的概念，這一維度的競爭力體現在獲取最新信息的速度，即擁有大量優質信息渠道資源的人將第一時間獲取到所需信息，而只擁有劣質信息渠道資源的人將面臨一種信息獲取速度的劣勢局面。

內部信息整合能力的博弈機理則更加複雜，這涉及到個人的閱歷，掌握方法論的多少，可以說個人信息量總量與外部信息獲取能力的競爭力直接決定了內部信息整合能力最後能產生的最大效益的多少，但實際上經內部消化產出的效益卻因為個體差異而有所不同，但只要個人信息量總量與外部獲取信息能力都盡量達到最優狀態，因內部信息整合能力不同導致的產出效益差異也能盡量縮短到最小。

● 教育綜合體運營機理——信息完形

明確了信息在教育層面的重要性，可以推導出彌補現代教育缺失面的那部分體系，即個人信息量維度與廣度拓展的需求在日益加大，而現有教育體系的僵化與教育資源有限導致個人缺乏信息層面的競爭力，轉而影響局部 區域缺少競爭力的尷尬局面。一方面國家與企業渴求人才，一方面體制下的教育方式並不是最優的教育之道，缺少與實際產業的聯繫，缺少能直接應用於企業與社會的方法論，現代教育的轉折即將發生，為了填補這一空缺，民營半公益性質的信息教育機構顯得極為重要，一是作為與現階段教育體系互補的存在，二是為現代教育轉型提供了可借鑒的思路與模塊，作為一種整合社會各領域潛在教育資源的平台，教育綜合體運營中心將成為現代教育轉型浪潮中的中流砥柱。

教育綜合體意味著在面對家庭客戶的時候，針對其不同生命周期成員設計的教育服務方案，如面對家長的服務，主要針對家庭環境的塑造，結合客戶經濟條件與需求，設計配套的方案，提升家長的教育引導能力與環境的正影響力，以諮詢服務為主；面對孩子的服務，主要針對教育資源的優化，在運營中心的日常活動或其他特殊活動中引入與傳統教育互補的教育資源進行協調，提升個人的綜合競爭力。

運營中心的兩部分職能，第一部分是諮詢顧問的服務，第二部分是自己承辦活動或引入活動（運營），符合諮詢顧問職能的人才資源可以直接從社會中獲取，從事相關行業的人的經驗可以直接轉化；運營部分需要的資源流動性較大，各個行業的潛在教育資源都可以視情況轉化為運營資源，如運營中心開辦話劇表演活動，既可將會員送往專業的話劇班，也可以請話劇版的專業老師來互動（引入專業話劇資源的本質為改善人的信息展露水平，有助於自身性格完形，增強公開展示自我的自信心，是一種情境式的教學）。此類流動性資源必須由運營中心負責進行整合，所以在初創階段如不能以股東制吸引各行各業的教育資源投入，運營中心建設後遵循市場規律吸引各行各業的潛在教育資源。所有活動的設計必須聯繫實體產業，對相關行業的潛在教育資源進行整合，無論是教學式，還是聊天式的互動，在情境中領略一個行業的細節，以及其中人才的人格魅力，活動設計的原則初步定為：原創性、細分聯繫性、趣味性三大原則。

圖片2： 信息完形機理圖

●教育綜合體運營中心場地職能分化與運營流程

運營中心的場地主要分為三大板塊，會談中心，自由活動區，多功能活動區。

會談中心：日常會客與諮詢服務的初期對接階段。

自由活動區：運營中心每日常規運營的區域，主要職能為會員提供自由空間與各類資源。是展示運營中心的重要途徑。

多功能活動區：此區域職能較多樣，需要配備多功能工作台、投影儀等與外界潛在教育資源配套的設備。

運營流程的第一步是建立前期的潛在教育資源合作關係，為了引入優質的教育資源，必須根據課程設計內容找到相關行業具備競爭力的公司，建立合作關係的方式有：

1. 以互動活動作為連接大眾與公司品牌的橋樑，在向該公司索取教育資源的同時，也可以將該公司的品牌展露給大眾，是一種共贏的合作方式。

2. 純粹以商業利益作為教育資源的交換

3. 以入股的形式綁定運營中心與眾公司利益，這種資金綁定的形式有助於加深合作意向，促進雙向溝通。

實際過程中達成合作可能會是以上三種中一種、兩種、三種方式的混合，也可能只局限於其中一種，作為前期潛在教育資源的儲備，以入股的形式為最佳形式。在擁有足夠多的教育資源的同時對店面進行裝潢，裝潢過程中可以按照項目計劃書提及的營銷方案開始部署（預備階段）。另外需要準備試運營期的多功能活動區域舉辦第一次公益性演示活動，並通過互聯網營銷資源或其他社區資源吸取第一批參與演示活動的大眾。

圖片3： 引入各行業潛在教育資源

第二步應處運營中心正式開業初期，在完全開放自由活動區後，時機成熟時開辦第一次公益性演示活動，成敗在此一舉，此活動凝結著運營中心劃時代的教育理念，運營中心引入外部教育資源的能力與其他領域公司合作溝通的能力，運營公司內部的管理能力執行能力等。我堅信用全力打造出品質的教育方式是能吸引到市場的，也能對市場產生良性的影響（第一次公益性演示活動也可以作為市場調研時使用，即投資這個項目之前，參考市場反饋後再決定投入與否）。在此階段營銷布局的效果應該有初步的見效，自由活動區域會員制吸納程度，多功能活動區的收費活動效益，以及諮詢服務的效益都可以直接體現。其中多功能活動區的活動不限於運營中心，可以是全城布局的模式，因此對運營中心場地容量沒有要求，同理，諮詢服務的範圍也是全城，運營中心在這兩個收費項目中的職能為一個展示中心與對話窗口，具體活動結合教育資源另行尋找場地。

第三步可以考慮結合當前運營情況適當拓展分部或堅持運營總部。是否拓展分部應當考慮當前整合教育資源是否能實現統一流動，且市場需求是否遠遠大於供應。此步流程應當至少在運營中心股東層或管理層決議後再實施。