怎樣成為解決問題的高手（曲凱）？讀書筆記

解決問題的基本步驟：

1. 明確和理解問題
2. 拆分和定位問題——最重要的（花費80%精力）問題拆分的足夠詳細，解決方案就會很明顯
3. 提出解決方案
4. 總結問題

明確及理解問題：

1. 找出對方關心的問題點
2. 明確解決問題希望達到的目標
3. 明確可以用來解決這個問題的資源

拆解和定位問題：

1. 複雜問題是摻雜了多個緯度和變數的問題；元問題是最本質、最細小的待解決問題。複雜問題不能直接解決，需要拆解成單個的元問題。
2. 用公式化思維拆解問題——面對問題常問自己「這件事情的公式是什麼？」——把一件事情公式化就是最好的拆解問題的方式。公式化，個人認為就是問題的構成要素。

公式化拆解的案例：——重點體會如何把問題拆解成公式化的思維和邏輯

1. 煎餅攤的收入估算

• 煎餅攤月利潤=每天賣出煎餅數*煎餅單價*每月工作天數-煎餅攤運營一個月的總成本
• 煎餅攤日收入=每天賣出煎餅數*煎餅單價
• 每天賣出煎餅數=每小時賣出的煎餅數（不同時間斷數量不同）*每天工作小時數

1. 市內地鐵客運量估算

• 市內地鐵客運量=地鐵數*每條地鐵裝載人數
• 地鐵數量=市內地鐵線數*每條線同時運行的地鐵數量*每輛地鐵每天運行次數
• 每條地鐵裝載人數=每輛地鐵的車廂數*每節車廂的核定人數*上坐率

拆解問題的推理模式：——公式化思維基礎上的兩個拆解問題的方法

1. 假設驅動：在尋找解決方案之前，先做一個儘可能合理的建設，假設問題出現在某個細分的問題點上。優點：1、讓我們在解決問題時能夠樹立一個比較明確的目標；2、省時省力。
2. 搭建問題樹結構：大問題拆解成小問題，讓你在想問題時有一條線，而非漫無目的。優點：1、更容易找到問題所在；2、可以根據拆解，把樹上的問題變成任務，清晰、沒有遺漏的分配給其他人。面對複雜問題搭建問題樹架構的5個步驟：

• 找出問題中的核心問題和起始問題
• 要確定導致核心問題和起始問題的主要原因
• 確定核心問題和起始問題導致的主要後果
• 根據以上因果關係畫出問題樹
• 反覆審查問題，進行最後的補充修改

如何把問題拆解到底並用對比的眼光看數據：

如何科學的把問題拆解到底：

• 麥肯錫的「MECE法則」完全窮盡、相互獨立——數理結構分類法——能夠公式化一切的方式，能保證科學分類的最理想方式。
• 熟識行業內的業務和常識；經常提問學習，儘可能獲得更多信息，形成自己的行業理解

對比的價值：

• 橫向對比看行業
• 縱向對比看趨勢
• 拆穿掩蓋問題的平均數

尋找解決方案：

• 假設——明確問題
• MECE法則——單個元問題解決方案
• 餅乾廠方法驗證結果——若某方案經層層拆解，最終適合任何一家公司，那就不是特別好的方案

彙報和總結：

• 實際生活中，別人覺得是否是對 的，比你自己覺得是否是對的，要更重要一點。
• 從結論開始回溯，直到那個不可辯駁的事實
• 控制每個層級的要點數量（3個左右），同時要突出重點

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