我在乾洗諮詢客戶群里的一些發言回復整理一

開乾洗店，最重要的是什麼？

很多新手說，店面位置最重要，要選個好位置，還有的說：技術最重要。還有人說，微信下單系統最重要，還有的說後續有師傅幫有人帶，最重要。

我按開店最重要的幾個概念依次排序是：個人經營能力》洗滌技術》店面位置》後續有老師幫有人帶》微信平台下單。

當然這裡不爭論那個重要，只是說缺一不可

你的技術代表你專業，在顧客眼中你是專業人士。經營代表你的理念、認知、方法、能力的。技術代表，你是顧客眼中的衣服專家，

現在是微信時代了，以後創業的最佳模式，我認為，就是：微信經營+粉絲經濟。就是我以前講過的方法：建自己的顧客微信群並花大精力經營好，這個問題方法前些天詳細說過。這樣解決咱乾洗店的信用問題，完成粉絲積累。所以O2O經營是極其必要的。

洗衣店和小公司靠經營取勝，靠理念，靠讓顧客「尖叫」的服務，靠你的產品

所以，上門取送，微信經營是必要的，這是趨勢不可逆！

一般3件以上才上門取的，這個問題自己在經營中慢慢成熟吧

關於洗衣店的信用怎麼解決？這個是經營中最重要的東西。

乾洗店收衣點怎麼收到更多幾倍的衣服呢？談方法策略

乾洗店最大的問題是：怎麼取得「顧客信任，也就是」信用背書「，這樣才能收到很多的衣服的。

1）. 店要變成一個體驗店，邀顧客進店看看：那些洗完包裝好的衣服什麼樣、那些剛收來的衣服什麼樣，對比一下。

2）. 給顧客就講純棉、貂絨、真絲、皮草、奢侈品大牌等面料的知識，把店變成一個交流場所。

3）. 或者你在網上在當地小區群里講這方面的知識，分享洗滌照片。

我住的小區里物業搞了個住戶微信群

你也要建立自己當地的微信群

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開乾洗店的經營方法——我最看好的還是: 經營你自己的顧客和意向顧客的微信群。

1、加好友的方法： 你用微信加附近5公里內的人為好友，白黑的加，加好友贈送5-10元洗衣劵。加上越多越好，然後在好友圈裡經常做些宣傳。

2、在群里，把顧客衣服洗滌過程中的照片分享一下，把衣服洗前洗後的照片對比分享一下。結合你每天的洗衣經驗，說說衣服面料的事，你要給顧客答疑各類衣服的問題，這樣你成為顧客心目中的衣物專家，

群成為一個研討衣物和時尚的平台。

你的專業知識，敬業，熱情，不斷輸出衣服知識，和其他有價值的經驗都行，

你呢可以邊學邊賣

這樣做了，最大的好處是：能解決顧客的痛點問題（顧客原本對你不信任，你在顧客眼中的信用很低，實在不放心把貴重衣服交給你），這樣客戶不再跟你講價，也不再挑剔你洗的衣服不幹凈，

慢慢成為顧客眼中有價值的人，再成為：值得信任，不可缺。如此，打造個人品牌。

2年後，你的乾洗店就不僅僅是一個小店了，...........那就是真正的做：互聯網+洗衣，了。

我這裡說的平台，指的是你的當地微信群。

我一直覺得;微信群的重要性，遠遠超過了：微信公眾號平台。

當然，做大型店，做洗衣工廠，微信公眾號平台是不可缺的

顧客微信群，能增加顧客粘性，倒逼提升你的能力和認知水平和思考精神

這樣才是真正的做：互聯網+洗衣。而不是象徵性的弄個公眾號洗衣平台拉倒，然後又抱怨平台不管用。

一般開中小店的客戶，前期上：電腦收銀軟體+小票印表機+充值卡+刷卡器就行了。想搞的好一點的就再加個：水洗嘜印表機。這樣就恨高檔了。

然後用自己的微信群經營你的顧客+社交，，用微信碼宣傳、溝通、收款等。用電話手機下單上門取送。也可以。

這樣的話，你天天講，顧客感受到你的衣服知識+執著的態度+熱情 ，

把你的乾洗店搞成一個平台，平台的任務是給分享有價值的東西，分享知識、經驗、給想洗衣的顧客提供一個諮詢你的機會。其實每個人都可以靠平台工作，通過平台找到自己對應的客戶，把自己擅長的工作做到極致，.........

這樣先和需求顧客在平台上談好了，再上門取衣服，或者送來。這樣是不是解決了：信用背書這個大難題

有些話，顧客不願和你當面說的，所以先微信交流，建立信任感了一切ok

說白了，就是「提前做功課」，不至於顧客送來衣服時手忙腳亂，價格拿不準等尷尬

不光做經營，即便學生做作業，咱做任何事，都要提前做準備也就是「提前做功課」才好。這叫「主動」。你在店裡坐等收衣，是「被動」

「主動」做事比「被動」，強3倍的效果

優秀的人都「主動」

經營者要天天總結自己，要改變思路要嘗試新方法

否則就成了「打工者」了

其實目前市面上乾洗店老闆90%多的都是打工者思維！

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