產品經理怎麼找到做產品的另一隻抓手

最近的抖音很火，甚至有人能刷一晚上不睡覺，為什麼抖音能夠讓你停不下來，你是在被一種上癮機制給圈套住了，抖音就是運用上癮機制，不斷的給你造成新穎性，讓你不斷的都期待，讓你的情緒不斷的北滿足，讓你爽，情緒爽到爆，你能夠刷不停，原因是什麼？還不是不斷滿足你的情緒，滿足你的期待，讓你爽不停。

今天我們談做產品的另一隻抓手，讓用戶爽，爽是一種情緒體驗，不斷點燃情緒，就是對用戶給予不同的爽點。

爽點是什麼？爽點是滿足用戶的情緒需求，讓情緒得到即時的滿足，這就是爽點。

爽點是做產品的另一隻抓手。我們在被滿足的時候就會產生愉悅的心理情緒，在不被滿足就會難受，就會開始尋求，所以在用戶第一次註冊登陸抖音時，系統會隨機推薦一些搞笑超出你預期的視頻，當你看了這些視頻感覺很有意思，情緒得到滿足鬆懈下來的時候，你還會想有沒有更還笑的更有意思的視頻，於是又在接著刷。 在這個尋求的過程中，如果你能立刻得到即時滿足，產生的這種感覺就是爽。

你看看快手，美拍這些短視頻平台，他們的目的就是不斷吸引搞笑的視頻，甚至浮誇的短視頻，不斷滿足那些業餘時間無所事事的新一代年輕人，當你看了一個有意思擊中你的情緒的某個點的時候，你是不是還會想有更好的超出自己想像的短視頻，這就是一種上癮機制，一種不斷讓你刷到停不下來的感覺，這種感覺就是爽，因為你永遠不知道接下來將要刷到什麼讓你興奮的，越刷越期待，不斷尋找滿足即時的情緒，當這種即時的情緒被滿足的時候，你就會感覺很爽，這就是所謂的產品抓手，給用戶不斷提供即時的爽，把這種即時的情緒滿足感稱為爽點。它是做產品的另一隻抓手。

試想現在你要是做一個播放器，你會怎麼做？為什麼很多人會懷念快播，因為你想看的幾乎都能 「搜得到，能夠看」 。而現在的很多播放器，若是能搜得到，還不能看，快播搜得到，能夠看這就是爽。

今天的滴滴打車，你在家用手機叫車，車就會開到你家門口。可是據用戶反映，滴滴進入壟斷市場後顧客體驗就差的太多了，甚至有些司機還繞路。前一久還報道說顧客叫車等很久不見車，明明周圍就有車，推薦機制還不按照最近的車接單，繞路，讓顧客等時間，在這個場景中，用戶沒有得到即時的滿足，甚至大量用戶沒有得到，在這種不爽的狀態下，司機的服務還不能讓乘客獲得即時滿足，所以美團打車乘勢而起。你能做一個產品，或者一個平台產品， 能即時滿足用戶的需求嗎？若是不滿足，讓用戶不爽，這個產品註定火不起來。

找到讓用戶即時滿足的方法， 那麼就找到了做這個產品的切入點。

為什麼找到爽點就能找到產品的切入點？我們每天打卡學習，早起打卡，晚上跑步，你想過為什麼嗎？人的本性都是懶惰的，如果一個人在朋友圈展現出了所謂的勤奮、規整、自律，不斷的學習，參加不同的線下課程，其實TA是被一系列的恐懼、角色化的集體人格、潛意識在壓迫TA，所以才會呈現出我們看到的努力、奮進、自律的樣子。畢竟自我實現是一條漫長而痛苦的路。

所以如果要做一個產品，不斷的給用戶提供持續的恐懼，讓恐懼這條毒蛇圍繞著用戶轉，或者用爽點來不斷即時滿足情緒體驗，如吸大麻一般停不下來，形成上癮機制， 這樣才能做出一個有黏性的持續的產品。

小結

讓用戶形成上癮機制，就得不斷給用戶提供持續的恐懼，或者用爽點來不斷即時滿足用戶的情緒體驗。

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【商業閱讀研究專註者，老司機帶你飆車， 願你有所感悟，願少一些先入為主的偏見】